如果查詢成績時提示“信息不符”，可能由下面的某種情況導(dǎo)致：

1)成績尚未公布。通常情況下考試成績會在考試日期后一個月左右公布。要確認(rèn)是否已經(jīng)發(fā)布，可以通過漢語考試服務(wù)網(wǎng)站頁面上提供的“成績進(jìn)度查詢”功能查看成績公布的狀態(tài);

2)準(zhǔn)考證號碼輸入不準(zhǔn)確。標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)考證號碼是以“H”、“Y”、“B”開頭的18位數(shù)字(含首字母)，請檢查輸入的準(zhǔn)考證號碼是否正確。使用非標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)考證號碼的考生，可以通過漢語考試服務(wù)網(wǎng)站頁面上提供的“通過5位考生序號查詢”功能，或者通過“忘記準(zhǔn)考證號查詢”功能查詢自己的成績;

3)輸入的姓名與準(zhǔn)考證上姓名不一致。注意輸入的姓名拼寫、姓與名的前后順序、姓與名之間的空格等一定要與準(zhǔn)考證上的完全一致，否則都會被系統(tǒng)判定為“信息不符”。 如果不存在以上3種情況，仍然無法查詢到成績，可以通過漢語水平考試網(wǎng)站的“在線提問”功能說明情況，提供考試日期、考試類別和等級、準(zhǔn)考證號碼和姓名，由考試客戶服務(wù)人員盡快為您解決。