隨著我國互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，幾乎每個家庭至少配備一臺電腦或筆記本。據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計，目前，中國電腦用戶有五千多萬，電腦的數(shù)量反映了電腦維修業(yè)的發(fā)展前景。因為，電腦屬于電子產(chǎn)品，用久了難免會出現(xiàn)故障。而對于電腦用戶來說，壞了把它修好重新投入使用就是一個好的選擇。

前幾年，電腦維修是廠家的事，維修是為銷售服務(wù)的，是售后服務(wù)的一部分�，F(xiàn)在IT行業(yè)流行服務(wù)外包，即把某項服務(wù)承包給專門的企業(yè)來完成，電腦廠家的售后服務(wù)也在往這種模式過渡，這是社會大分工的結(jié)果�，F(xiàn)在，維修已不再只是為銷售服務(wù)，已獨立出來成為一個專門的行業(yè)，為全社會服務(wù)。維修業(yè)已經(jīng)由幕后走到了前臺，已經(jīng)成為一個相對獨立的、社會化的、初具規(guī)模的新興行業(yè)，市場在一步步地擴(kuò)大。

近年來，隨著IT產(chǎn)品的普及，以及大批的中小企業(yè)的信息化程度的加深，IT實用性技術(shù)人才短缺現(xiàn)象嚴(yán)重。一方面，企業(yè)高薪“懸賞”但無人可用，這是普遍現(xiàn)象，另一方面，眾多求職者尤其是高校IT畢業(yè)生們卻求職無門。一個前臺或行政文員的職位招聘會有近百名應(yīng)聘者，而一個IT技術(shù)人員職位只有十多個應(yīng)聘者，到了更加專業(yè)的復(fù)合型人才時應(yīng)聘的人則只有幾個。如果是IT硬件維修的技術(shù)人員則更是少之又少，3000元底薪招不到維修工程師是普遍現(xiàn)象。東莞是這樣，珠三角其它地方的現(xiàn)象更嚴(yán)重。社會需要的是既有理論基礎(chǔ)又有實踐經(jīng)驗的實用性IT硬件維修人才。

雖然電腦維修行業(yè)發(fā)展前景看好，但是，業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為：目前電腦維修行業(yè)是有危機(jī)的，最大的危機(jī)是人才的缺乏。由于電腦產(chǎn)品技術(shù)含量很高，維修難度較大，即使是家用電器的維修人員不經(jīng)過專門的學(xué)習(xí)，也很難勝任電腦的高級維修工作。隨著電腦行業(yè)的迅速發(fā)展，關(guān)于電腦消費的投訴也在增長。特別是電腦大量進(jìn)入家庭后，電腦維修的質(zhì)量已成為社會各界和消費者越來越關(guān)心的問題。

大家普遍認(rèn)為：維修技工的素質(zhì)不高，是造成質(zhì)量糾紛的潛在因素，也是制約電腦維修業(yè)向前發(fā)展的瓶頸。維修作業(yè)不規(guī)范、偷工減料、使用假冒偽劣配件、收費混亂等現(xiàn)象時有發(fā)生。從業(yè)人員的水平不高嚴(yán)重制約著行業(yè)的發(fā)展。而目前的維修市場中，有相當(dāng)一部分是私營企業(yè)，沒有多余的資金或不愿意投資用于員工技能的電腦硬件維修培訓(xùn)。擔(dān)心培養(yǎng)的人才流失，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對在職人員的培訓(xùn)積極性不高。對于出現(xiàn)的一些無法解決的高技術(shù)問題，有的企業(yè)就采取混、懵的辦法來對付，做一天生意賺一天錢，只圖眼前的利益，不求發(fā)展，勢必造成諸多隱患。

現(xiàn)在國家已經(jīng)把維修業(yè)列為第三產(chǎn)業(yè)，行業(yè)的服務(wù)對象面對廣大客戶。提高人員素質(zhì)、樹立企業(yè)誠信、保障配件質(zhì)量是電腦維修服務(wù)業(yè)各企業(yè)之間競爭的關(guān)鍵。