想要順利通過2014年全國電子商務(wù)師考試嗎？在最后的沖刺階段，唯學(xué)網(wǎng)給考生們提供大量的考試試題，讓大家每天都可以投身在不同類型的題海之中，從中總結(jié)知識點，鍛煉自己的答題技巧。下面是小編推薦的電子商務(wù)師考試考前沖刺案例分析練習(xí)：

CyberCash公司可提供多種互聯(lián)網(wǎng)結(jié)算方式。CyberCash公司通過他自己的CyberCoin來提供小額支付服務(wù)，消費者可把自己的 CyberCoin放在CyberCash錢包里。商家可用CyberCoin來處理25美分到10美元之間的小額支付。有償提供信息的商家可用這種小額支付方式來收取低額付款;軟件分銷商可通過收取大量的CyberCoin來銷售軟件。

案例問題：

(1)什么是電子結(jié)算?

(2)電子結(jié)算方式有哪些(至少三種)?以上CyberCash公司提供的服務(wù)屬于哪種方式?

答：(1)廣義講，電子結(jié)算就是買主和賣主之間在線資金交換。交換的內(nèi)容通常是由銀行或中介機構(gòu)發(fā)行的并由法定貨幣支撐的數(shù)字金融工具。

(2)信用卡結(jié)算;電子現(xiàn)金結(jié)算;電子支票結(jié)算;電子錢包結(jié)算;借記卡結(jié)算;電子代幣結(jié)算。CyberCash公司提供的服務(wù)屬于電子現(xiàn)金結(jié)算。

1. 惠爾浦公司是全球第二大家電企業(yè)，它的產(chǎn)品有冰箱、空調(diào)、冰柜、洗衣機、微波爐、洗碗機等。惠爾浦公司的定價業(yè)務(wù)流程非常復(fù)雜，沒有采用計算機系統(tǒng)，一般情況下每年要幾次變價，而每次變價需要對18萬個單元格的Excel電子報表進行計算，費時110天。這不但影響了他的利潤率，而且使顧客迷惑不解。為了降低經(jīng)營成本，惠爾浦公司決定改進其銷售鏈的業(yè)務(wù)流程。

現(xiàn)在公司還面臨大規(guī)模定制的壓力，這意味著顧客的要求更復(fù)雜了，銷售人員必須從龐大的產(chǎn)品線中配置出顧客要求的方案，同時正確的定價。傳統(tǒng)的銷售和定價業(yè)務(wù)流程根本不能應(yīng)付這種要求。

案例問題：

(1)什么是銷售鏈管理?目的是什么?

(2)銷售鏈管理應(yīng)用整合重要性是什么?

答：(1)銷售鏈管理就是定單獲取的整合戰(zhàn)略，其廣義的定義使用信息技術(shù)支持從客戶初次聯(lián)系到訂貨的整個銷售周期。

目的：在互不相連的銷售職能之間建立起實時地連接，從而形成一個從客戶初次聯(lián)系到完成付款的完整的銷售周期。

(2)重要性：因為銷售隊伍的環(huán)境非常復(fù)雜，需要所有銷售人員(如電話銷售人員、售前人員、現(xiàn)場鋪售人員、地區(qū)銷售經(jīng)理和銷售總裁)協(xié)調(diào)行動并分享信息以制定并執(zhí)行銷售戰(zhàn)略。應(yīng)用的整合可以讓銷售隊伍共享諸如定價、客戶聯(lián)系歷史等信息，也有助于管理銷售活動，包括確定下次會面的時間、了解買方的決策者及其態(tài)度、了解會面對購買決策者的影響極確定銷售隊伍隨后的行動。

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