2014年上半年計算機軟件水平考試將在今年的5月24、25日舉行，考生們要想在這兩個月的時間內(nèi)將計算機軟件水平考試中的重點、難點熟練掌握一定要依據(jù)考試大綱來制定復習計劃，因為計算機軟件水平考試大綱是關(guān)于考試科目、題型設置及知識點要求的指導性文件。本篇將為大家提供2014年計算機軟件水平考試系統(tǒng)集成項目管理工程師考試大綱，具體內(nèi)容如下：

一、考試說明

1.考試目標

通過本考試的合格人員能夠掌握系統(tǒng)集成項目管理的知識體系;具備管理系統(tǒng)集成項目的能力;能根據(jù)需求組織制定可行的項目管理計劃;能夠阻止項目實施，對項目進行監(jiān)控并能根據(jù)實際情況及時做出調(diào)整，系統(tǒng)地監(jiān)督項目實施過程的績效，保證項目在一定的約束條件下達到既定的項目目標;能分析和評估項目管理計劃和成果;能對項目進行風險管理，制定并適時執(zhí)行風險應對措施;能協(xié)調(diào)系統(tǒng)集成項目所涉及的相關(guān)單位和人員;具有工程師的實際工作能力和業(yè)務水平。

2.考試要求

(1)掌握計算機軟件、網(wǎng)絡和信息系統(tǒng)集成只是;

(2)掌握系統(tǒng)集成項目管理知識、方法和工具;

(3)熟悉信息化知識;

(4)熟悉系統(tǒng)集成有關(guān)的法律法規(guī)、標準、規(guī)范;

(5)熟悉系統(tǒng)集成項目管理工程師職業(yè)道德要求;

(6)了解信息安全知識與安全管理體系;

(7)了解信息系統(tǒng)工程監(jiān)理知識;

(8)了解信息系統(tǒng)服務的管理、軟件過程改進等相關(guān)體系;

(9)熟練閱讀和正確理解相關(guān)領域的英文資料。

3.考試科目設置

(1)系統(tǒng)集成項目管理基礎知識，考試時間為150分鐘，筆試，選擇題;

(2)系統(tǒng)集成項目管理應用技術(shù)(案例分析)，考試時間為150分鐘，筆試，問答題。

二、考試范圍

考試科目1：系統(tǒng)集成項目管理基礎知識

1.信息化知識

1.1信息化概念

l信息與信息化

l國家信息化體系要素

l國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略

1.2電子政務

l電子政務的概念和內(nèi)容

l電子政務建設的知道思想和原則

l電子政務建設的目標和主要任務

1.3企業(yè)信息化與電子商務

l企業(yè)信息化

l企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)

l客戶關(guān)系管理(CRM)

l供應鏈管理(SCM)

l企業(yè)應用集成

l電子商務

1.4商業(yè)智能(BI)

2.信息系統(tǒng)服務管理

2.1信息系統(tǒng)服務業(yè)

l信息系統(tǒng)服務的內(nèi)容

l信息系統(tǒng)集成(概念、類型和發(fā)展)

l信息系統(tǒng)工程監(jiān)理(必要性、概念、內(nèi)容和發(fā)展)

2.2信息系統(tǒng)服務管理體系

2.3信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理

l信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理的必要性和意義

l信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理辦法(原則、管理辦法和工作流程)

l信息系統(tǒng)集成資質(zhì)等級條件

l信息系統(tǒng)項目管理專業(yè)技術(shù)人員資質(zhì)管理

2.4信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)管理

l信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)管理的必要性、意義和主要內(nèi)容

l信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)管理辦法

l信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)等級條件

l信息系統(tǒng)工程監(jiān)理人員資質(zhì)管理

3.信息系統(tǒng)集成專業(yè)技術(shù)知識

3.1信息系統(tǒng)建設

l信息系統(tǒng)的生命周期、各階段目標及主要工作內(nèi)容

l信息系統(tǒng)開發(fā)方法

3.2信息系統(tǒng)設計

l方案設計

l系統(tǒng)架構(gòu)

l設備、DBMS和技術(shù)選型

3.3軟件工程

l軟件需求分析與定于

l軟件設計、測試與維護

l軟件質(zhì)量保證及質(zhì)量評價

l軟件配置管理

l軟件過程管理

l軟件開發(fā)工具

l軟件復用

3.4面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析與設計

l面向?qū)ο蟮幕�本概�?/p>

l統(tǒng)一建模語言UML與可視化建模

l面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析

l面向?qū)ο笙到y(tǒng)設計

3.5軟件系統(tǒng)結(jié)構(gòu)(軟件架構(gòu))

l軟件體系結(jié)構(gòu)定義

l典型體系結(jié)構(gòu)

l軟件體系結(jié)構(gòu)設計方法

l軟件體系結(jié)構(gòu)分析與評估

l軟件中間件

3.6典型應用集成技術(shù)

l數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)

l Web Service技術(shù)

l J2EE結(jié)構(gòu)

l .NET結(jié)構(gòu)

l軟件引擎技術(shù)(流程引擎、Ajax引擎)

l軟件及其在系統(tǒng)集成項目中的重要性

l常用軟件標準(COM/DCOM/COM+、CORBA和EjB)

3.7計算機網(wǎng)絡知識

l網(wǎng)絡技術(shù)標準與協(xié)議

l Internet技術(shù)及應用

l網(wǎng)絡分類

l網(wǎng)絡管理

l網(wǎng)絡服務器

l網(wǎng)絡交換技術(shù)、網(wǎng)絡存儲技術(shù)

l無線網(wǎng)絡技術(shù)、光網(wǎng)絡技術(shù)、網(wǎng)絡接入技術(shù)

l綜合布線、機房工程

l網(wǎng)絡規(guī)劃、設計與實施

4.項目管理一般知識

4.1項目管理的理論基礎與體系

l項目與項目管理的概念

l系統(tǒng)集成項目的特點

l項目干系人

l項目管理知識體系的構(gòu)成

l項目管理專業(yè)領域關(guān)注點

4.2項目的組織

l組織的體系、文化與風格

l組織結(jié)構(gòu)

4.3項目的生命周期

l項目生命周期的特征

l項目階段的特征

l項目生命周期與產(chǎn)品生命周期的關(guān)系

4.4典型的信息系統(tǒng)項目的生命周期模型

l瀑布模型

l V模型

l原型化模型

l螺旋模型

l送代模型

4.5單個項目的管理過程

l項目過程

l項目管理過程組

l過程的交互

5.立項管理

5.1立項管理內(nèi)容

5.1.1需求分析

l需求分析的概念

l需求分析的方法

5.1.2項目建議書

l項目建議書的內(nèi)容

l項目建議書的編制方法

5.1.3項目可行性研究報告

l項目可行性研究報告的內(nèi)容

l項目可行性研究報告的編制方法

5.1.4招投標

l招投標的主要過程

l招投標的關(guān)鍵產(chǎn)物

5.2建設方的立項管理

5.2.1立項申請書(項目建議書)的編寫、提交和獲得批準

5.2.2項目的可行性研究

l初步可行性研究、詳細可行性研究的方法

l項目論證評估的過程和方法

l項目可行性研究報告的編寫、提交和獲得批準

5.2.3項目招標

l招標文件的內(nèi)容和編制方法

l招標評分標準的制定

l評標的過程

l選定項目承建方的過程和方法

5.3承建方的立項管理

5.3.1項目識別

5.3.2項目論證

l承建方技術(shù)能力可行性分析的方法

l承建方人力及其他資源配置能力可行性的人系方法

l項目財務可行性分析的過程和方法

l項目風險分析的方法

l對可能的其他投標者的相關(guān)情況分析

5.3.3投標

l組建設標小組

l投標文件的內(nèi)容和編制方法

l投標活動的過程

l投標關(guān)注要點

5.4鑒定合同

5.4.1投標方與候選供應方談判的要點

5.4.2建設方與承建方鑒定合同的過程和要點

6.項目整體管理

6.1項目整理管理的含義、作用和過程

6.2項目啟動

6.2.1項目啟動所包括的內(nèi)容

6.2.2制定項目章程

l項目章程的作用和內(nèi)容

l項目章程制定的依據(jù)

l項目章程制定所采用的技術(shù)和工具

l項目章程制定的成果

6.2.3選擇項目經(jīng)理

6.3編制初步范圍說明書

6.4項目計劃管理

6.4.1項目計劃的含義和作用

6.4.2項目計劃的內(nèi)容

l項目計劃的主體內(nèi)容

l項目計劃的輔助內(nèi)容

6.4.3項目計劃編制

l項目計劃編制過程所遵循的基本原則

l項目計劃編制過程

l項目計劃編制過程所采用的技術(shù)和工具

l項目計劃編制過程的輸入、輸出

6.4.4項目計劃實施

l實施項目計劃所要求的必備素質(zhì)

l項目計劃實施所采用的主要技術(shù)和工具

l可交付物的定義和可能的表現(xiàn)形式

l項目計劃實施過程的輸入、輸出

6.4.5項目計劃實施的監(jiān)控

l項目計劃實施監(jiān)控的含義

l項目計劃實施監(jiān)控的主要內(nèi)容

l項目計劃實施監(jiān)控所采取的技術(shù)和工具

l項目計劃實施監(jiān)控的輸入、輸出

6.5項目整體變更管理

6.5.1項目更變基本概念

l項目變更的含義

l項目變更的分類

l項目變更產(chǎn)生的原因

6.5.2變更管理的基本原則

6.5.3變更管理的組織機構(gòu)

l項目管理委員會(變更控制委員會)

l項目三方各有專人負責變更管理

6.5.4變更管理的工作程序

l提出與接受變更申請

l對變更的初審

l變更方案論證

l項目管理委員會(變更控制委員會)審查

l發(fā)出變更通知并開始實施

l變更實施的監(jiān)控

l變更效果的評估

l判斷發(fā)生變更后的項目是否已經(jīng)納入正常軌道

6.5.5變更管理工作內(nèi)容

l嚴格控制項目變更審核的提交

l對進度、成本、質(zhì)量和合同變更的控制與協(xié)調(diào)

6.5.6變更管理所采用的技術(shù)和工具

6.5.7變更管理的輸入和輸出

6.5.8變更管理與配置管理之間的關(guān)系

6.6項目收尾管理

6.6.1項目收尾的內(nèi)容

l項目驗收

l項目總結(jié)

l項目審計

6.6.2項目收尾所采用的技術(shù)和工具

6.6.3項目收尾的輸入、輸出

6.6.4對信息系統(tǒng)后續(xù)工作的支持

6.6.5項目組人員轉(zhuǎn)移

7.項目范圍管理

7.1項目范圍和項目范圍管理

7.1.1項目范圍的定義

7.1.2項目范圍管理的作用

7.1.3項目范圍管理的主要過程

7.2范圍計劃編制和范圍說明書

7.2.1范圍計劃過程所用的技術(shù)和工具

7.2.2范圍計劃過程的輸入、輸出

7.3范圍定義和工作分解結(jié)構(gòu)

7.3.1范圍定義

l項目范圍定義的內(nèi)容和作用

l項目發(fā)文定義的輸入、輸出

7.3.2范圍說明書

l項目論證

l系統(tǒng)描述

l項目可交付物的描述

l項目成功要素的描述

7.3.3工作分解結(jié)構(gòu)

l WBS的作用和意義

l WBS包含的內(nèi)容

7.3.4創(chuàng)建WBS所采用的方法

l使用知道方針

l類比法

l自頂向下法、自底向上法

7.3.5WBS創(chuàng)建工作的輸入、輸出

7.4項目范圍確認

7.4.1項目范圍確認的工作要點

l制定并執(zhí)行確認程序

l項目干系人對項目范圍的正式承認

l讓系統(tǒng)的使用者有效參與

l項目各階段的確認與項目最終驗收的確認

7.4.2項目范圍確認所采用的方法

7.4.3項目范圍確認的輸入、輸出

7.5項目范圍控制

7.5.1項目范圍控制設計的主要內(nèi)容

7.5.2項目范圍控制與項目整體變更管理的聯(lián)系

7.5.3項目范圍控制與用戶需求變更的聯(lián)系

7.5.4項目范圍控制設計所用的技術(shù)和工具

7.5.5項目范圍控制的輸入、輸出

8.項目進度管理

8.1項目進度管理相關(guān)概念

8.1.1項目進度管理的含義和作用

8.1.2項目進度管理的主要活動和過程

8.2活動定義

l活動定義與工作分解結(jié)構(gòu)的關(guān)系

l里程碑

l活動定義所采用的技術(shù)和工具

l活動定義的輸入、輸出

8.3活動排序

8.3.1活動排序采用的技術(shù)個工具

8.3.2活動排序的輸入、輸出

8.4活動資源估算

8.4.1活動資源估算所遵循的基本原則

8.4.2活動資源估算所采用的主要方法和技術(shù)

l專家判斷

l按活動自底向上的估算

8.4.3活動資源估算所采用的工具

8.4.4活動資源估算的輸入、輸出

8.5活動歷時估算

8.5.1活動歷時估算內(nèi)涵

8.5.2活動歷時估算所采用的主要技術(shù)和工具

l專家判斷、類比估算、基于定量的歷時、歷時的三點估算。最大活動歷時

8.5.3活動歷時估算的輸入、輸出

8.6制定進度計劃

8.6.1進度計劃編制工作所包括的主要內(nèi)容

8.6.2進度計劃編制的主要約束條件

8.6.3計劃編制所采用的主要技術(shù)和工具

l關(guān)鍵路法(CPM)、計劃評審技術(shù)(PERT)、歷時壓縮技術(shù)

8.6.4進度編制計劃的輸入、輸出

8.7項目進度控制

8.7.1項目進度控制概念、主要活動和步驟

8.7.2項目進度控制的技術(shù)和工具

8.7.3項目進度控制的輸入、輸出

9.項目成本管理

9.1項目成本管理概念及相關(guān)術(shù)語

9.1.1成本與成本管理要概念

l項目成本概念及其構(gòu)成

l項目成本管理概念、作用和意義

l項目成本失控原因

l項目成本管理的過程

9.1.2相關(guān)術(shù)語

l全生命周期成本

l可變成本、固定成本、直接成本、間接成本

l管理儲備

l成本基準

9.1.3制定項目成本管理計劃

9.2項目成本估算

9.2.1項目成本估算的主要相關(guān)因素

9.2.2項目成本估算的主要步驟

l識別并分析項目成本的構(gòu)成科目

l估算每一成本科目的成本大小

l分析成本估算結(jié)果，協(xié)調(diào)各種成本之間的比例關(guān)系

9.2.3項目成本估算所采用的技術(shù)和工具

l類比估算法(自項向下估算法)、自底向上估算法

l參數(shù)模型法

9.2.4項目成本估算的輸入、輸出

9.3項目成本預算

9.3.1項目成本預算及作用

9.3.2制定項目成本預算的步驟

l將項目總成本分攤到項目工作分解結(jié)構(gòu)的各個工作包

l將各個工作包成本再分配到該工作包所包含的各項活動上

l確定各項成本預算支出的時間計劃及項目成本預算計劃

9.3.3項目成本預算的技術(shù)和工具

l類比估算法(自項向下估算法)、自底向上估算法

l參數(shù)模型法

9.3.4項目成本預算的輸入、輸出

9.4項目成本控制

9.4.1項目成本控制主要內(nèi)容

9.4.2項目成本控制所用的技術(shù)的工具

9.4.3掙值分析

l掙值管理概念

l掙值管理的計算方法

l利用掙值計算結(jié)果進行整體控制

9.4.4項目成本控制的輸入、輸出

10.項目質(zhì)量管理

10.1質(zhì)量管理基礎

10.1.1質(zhì)量、質(zhì)量管理、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制

10.1.2項目質(zhì)量管理基本原則和目標

10.1.3項目質(zhì)量管理主要活動和流程

10.1.4國際質(zhì)量標準

l IS09000系列、全面質(zhì)量管理(TQM)、六西格瑪(6σ)

10.1.5軟件過程改進與能力成熟度模型

l CMM/CMMI

l SJT11234/SJT11235

10.2制定項目質(zhì)量計劃

10.2.1制定項目質(zhì)量計劃包含的主要活動

10.2.2制定項目質(zhì)量計劃所采用的主要技術(shù)、工具和方法

l效益/成本分析

l基準比較

l流程圖

l實驗設計

l質(zhì)量成本分析

10.2.3制定項目質(zhì)量計劃工作的輸入、輸出

10.3項目質(zhì)量保證

10.3.1項目質(zhì)量保證活動

l產(chǎn)品、系統(tǒng)、服務的質(zhì)量保證

l管理過程的質(zhì)量保證

10.3.2項目質(zhì)量保證的技術(shù)、方法

l項目質(zhì)量管理通用方法

l過程分析

l項目質(zhì)量審計

10.3.3項目質(zhì)量保證工作的輸入、輸出

10.4項目質(zhì)量控制

10.4.1項目質(zhì)量控制的意義、具體的實施過程與組織

10.4.2項目質(zhì)量控制的技術(shù)、工具和方法

l測試、檢查、統(tǒng)計抽樣

l因果圖、帕累托圖、控制圖、流程圖

l六西格瑪

10.4.3項目質(zhì)量控制的輸入、輸出

11.項目人力資源管理

11.1項目人力資源管理有關(guān)概念

l動機、權(quán)力、責任、績效

11.2項目人力資源計劃規(guī)定

11.2.1制定人力資源管理計劃的技術(shù)和工具

l組織結(jié)構(gòu)圖

l組織分解結(jié)構(gòu)(OBS)

l責任分配矩陣(RAM)

l人力資源模板

l人際網(wǎng)絡

11.2.2人員配備管理計劃的作用和內(nèi)容

11.2.3制定人力資源計劃工作的輸入、輸出

11.3項目團隊組織建設

11.3.1組建項目團隊

l人力資源獲取

l人力資源分配

11.3.2現(xiàn)代激勵理論體系和基本概念

11.3.3項目團隊建設

l項目團隊建設的主要目標

l成功的項目團隊的特點

l項目團隊建設的五個階段

l項目團隊建設活動的可能形式和應用

l項目團隊績效評估的主要內(nèi)容和作用

11.4項目團隊管理

11.4.1項目團隊管理的含義和內(nèi)容

11.4.2項目團隊管理的方法

11.4.3沖突管理

11.4.4項目團隊管理的輸入、輸出

12.項目溝通管理

12.1項目溝通管理的基本概念

12.1.1溝通和溝通管理和含義及特點

12.1.2溝通模型及有效溝通原則

12.2溝通管理計劃編輯

12.2.1溝通管理計劃的主要內(nèi)容

l描述信息收集和文件歸檔的結(jié)構(gòu)

l描述信息發(fā)送的對象、時間、方式

l項目進展狀態(tài)報告的格式

l用于創(chuàng)建和獲得信息的日程表

l項目干系人溝通分析

l更新溝通管理計劃的方法

12.2.2溝通管理計劃編制的技術(shù)、方法

12.2.3溝通管理計劃編制的輸入、輸出

12.3信息分發(fā)

12.3.1常用的溝通方式及其優(yōu)缺點

12.3.2用于信息分發(fā)技術(shù)、方法

12.3.3信息分發(fā)的輸入、輸出

12.3.4組織過程資產(chǎn)的含義和表現(xiàn)形式

12.4績效報告

12.4.1績效報告的內(nèi)容

12.4.2績效報告的主要步驟

12.4.3狀態(tài)評審會議

12.4.4績效報告的主要步驟技術(shù)和工具

12.4.5績效報告過程的輸入、輸出

12.5項目干系人管理

12.5.1項目干系人管理的含義

12.5.2項目干系人管理的技術(shù)的工具

12.5.3項目干系人管理的輸入、輸出

13.項目合同管理

13.1項目合同

13.1.1合同的概念

l廣義合同概念和狹義合同概念

l信息系統(tǒng)工程合同

13.1.2合同的法律特征

l合同當事人自愿達成

l合同當事人法律地位平等

l合同的設立、變更和終止

13.1.3項目管理中的合同模型及有效合同原則

13.2項目合同的分類

13.2.1按信息系統(tǒng)范圍劃分

l總承包合同、單項任務承包合同、分包合同

13.2.2按項目付款方式劃分

l總價合同、單價合同、成本加酬金合同

13.3項目合同簽訂

13.3.1項目合同的內(nèi)容

l當事人各自權(quán)利、義務

l信息系統(tǒng)項目質(zhì)量的要求

l建設單位提交有關(guān)基礎資料的期限

l承建單位提交階段性及最終成果的期限

l項目費用及工程款的支付方式

l項目變更約定

l當事人之間的其他協(xié)作條件

l違約責任

13.3.2項目合同簽訂的注意事項

l當事人的法律資格

l驗收時間

l驗收標準

l技術(shù)支持服務

l損害賠償

l保密約定

l知識產(chǎn)權(quán)約定

l合同附件

13.4項目合同管理

13.4.1合同管理及作用

13.4.2合同管理的主要內(nèi)容

l合同的簽訂管理、合同的履行管理、合同變更管理、合同檔案的管理

l合同管理的依據(jù)、合同管理的工具和技術(shù)、合同管理的交付物

13.5項目合同索賠處理

13.5.1索賠概念和類型

13.5.2索賠構(gòu)成條件和依據(jù)

l合同索賠構(gòu)成條件

l常見合同索賠事由

l合同索賠依據(jù)

13.5.3索賠的處理

l索賠程序

l索賠事件處理的原則

l索賠意向通知與索賠報告

l索賠審核

l賠償協(xié)商、裁決和仲裁

13.5.4合同違約的管理

l對建設單位違約的管理、對承建單位違約的管理、對其他類型違約的管理

14.項目采購管理

14.1采購管理的相關(guān)概念和主要過程

14.1.1采購的含義和作用

14.1.2采購管理的主要過程

14.2編制采購計劃

14.2.1用于采購計劃編制工作的技術(shù)、方法

l自制、外購決策分析

l向?qū)＜疫M行咨詢

14.2.2采購計劃編制工作的輸入、輸出

14.2.3工作說明書(SOW)

l工作說明書概念

l工作說明書編寫要求

l工作說明書內(nèi)容要點

14.3編制詢價計劃

14.3.1常見的詢價文件

l方案邀請書(RFP)

l報價邀請書(RFQ)

l詢價計劃編制過程常用到的其他文件

14.3.2確定對投標的評判標準

14.4詢價

14.5招標

14.5.1招標人及權(quán)利和義務

14.5.2招標代理機構(gòu)

l招標代理機構(gòu)的法律地位

l招標代理機構(gòu)的權(quán)利和義務

14.5.3招標方式

l公開招標、邀請招標

14.5.4招標程序

14.5.5投標

14.5.6開標、評標和中標

14.5.7相關(guān)法律責任

l法律責任概念

l招標人的責任

l投標人的責任

l其他相關(guān)人的責任

14.6合同及合同收尾

14.6.1采購合同管理要點

14.6.2合同收尾

l合同收尾的主要內(nèi)容

l采購審計

l合同收毛的輸入、輸出

15.信息(文檔)與配置管理

15.1信息系統(tǒng)項目相關(guān)信息(文檔)及其管理

15.1.1信息系統(tǒng)項目相關(guān)信息(文檔)

l信息系統(tǒng)項目相關(guān)信息(文檔)含義

l信息系統(tǒng)項目相關(guān)信息(文檔)種類

15.1.2信息系統(tǒng)項目相關(guān)信息(文檔)管理的規(guī)則和方法

15.2配置管理

15.2.1配置管理有關(guān)概念

l配置項

l配置庫

l配置管理活動和流程

l配置管理系統(tǒng)

l基線

15.2.2制定配置管理計劃

l配置管理計劃編制工作的基本步驟

l配置管理計劃的主要內(nèi)容

15.2.3配置識別與監(jiān)理基線

l配置識別的基本步驟

l配置識別的常用方法和原則

l監(jiān)理基線的目的及其在項目實施中的應用

15.2.4監(jiān)理配置管理系統(tǒng)

l建立配置管理系統(tǒng)的基本步驟

l配置庫管理系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)

15.2.5版本管理

l配置項狀態(tài)變遷規(guī)則

l配置項版本號控制

l配置項版本控制流程

15.2.6配置狀態(tài)報告

l配置狀態(tài)報告的內(nèi)容

l狀態(tài)說明

15.2.7配置審核

l實施配置審核的作用

l實施配置審核的方法

16.項目變更管理

16.1項目變更基本概念

16.1.1項目變更的含義

16.1.2項目變更的分類

16.1.3項目變更產(chǎn)生的原因

16.2變更管理的基本原則

16.3變更管理組織機構(gòu)與工作程序

16.3.1組織機構(gòu)

l項目管理委員會(變更控制委員會)

l變更管理設計的項目三方

16.3.2工作程序

l提出與接受變更申請

l對變更的初審

l變更方案論證

l項目管理委員會審查

l發(fā)出變更通知并開始實施

l變更實施的監(jiān)控

l變更效果的評估

l判斷發(fā)生變更后的項目是否已經(jīng)納入正常軌道

16.4項目變更管理的工作內(nèi)容

16.4.1嚴格控制項目變更申請的提交

16.4.2變更控制

l對進度變更的控制、對成本變更的控制、對合同變更的控制

16.4.3變更管理與其他項目管理要素之間的關(guān)系

l變更管理與整體管理

l變更管理與配置管理

17.信息系統(tǒng)安全管理

17.1信息安全管理

17.1.1信息安全含義及目標

17.1.2信息安全管理的內(nèi)容

17.2信息系統(tǒng)安全

17.2.1信息系統(tǒng)安全概念

17.2.2信息系統(tǒng)安全屬性

17.2.3信息系統(tǒng)安全管理體系

l組織機構(gòu)體系、管理體系、技術(shù)體系

17.3物理安全管理

17.3.1計算機機房與設施安全

l計算機機房

l電源

l計算機設備

l通信線路

17.3.2技術(shù)控制

l檢查監(jiān)控系統(tǒng)

l人員入/出機房和操作權(quán)限范圍控制

17.3.3環(huán)境與人身安全

17.3.4電磁泄漏

l計算機設備防電磁泄露

l計算機設備的電磁輻射標準和電磁兼容標準

17.4人員安全管理

17.4.1安全整治

17.4.2崗位安全考核與培訓

17.4.3離崗人員安全管理

17.4.4軟件安全檢測與驗收

17.5應用系統(tǒng)安全管理

17.5.1應用系統(tǒng)安全概念

l應用系統(tǒng)的可靠性

l應用系統(tǒng)的安全問題

l應用系統(tǒng)安全管理的實施

17.5.2應用軟件開發(fā)的質(zhì)量保證

17.5.3應用系統(tǒng)運行中的安全管理

l系統(tǒng)運行安全審核目標

l系統(tǒng)運行安全與保密的層次構(gòu)成

l系統(tǒng)運行安全檢查與記錄

l系統(tǒng)運行管理制度

17.5.4應用軟件維護安全管理

l應用軟件維護活動的類別

l應用軟件維護的安全管理目標

l應用軟件維護的工作項

l應用軟件維護執(zhí)行步驟

18.項目風險管理

18.1風險和風險管理

18.1.1風險含義和屬性

18.1.2風險管理含義

18.1.3風險管理的主要活動和流程

18.2制定風險管理計劃

18.2.1風險管理計劃的內(nèi)容

l風險應對計劃

l等閑應急措施

l應急儲備

18.2.2制定風險管理計劃的方法與技術(shù)

18.2.3制定風險管理計劃的輸入、輸出

18.3風險識別

18.3.1風險事件和風險識別含義

18.3.2風險識別方法

18.3.3風險識別的輸入、輸出

18.4定性風險分析

18.4.1定性風險分析的方法

l風險概率和影響的評估

l風險(識別檢查)登記表

18.4.2定性風險分析的輸入、輸出

18.5定量風險分析

18.5.1數(shù)據(jù)收集和表示的方法及應用

l期望貨幣值(EMV)

l計算分析因子(DSMC)

l計劃評審技術(shù)(PERT)

l蒙特卡羅(Monte Carlo)分析

l風險(識別檢查)登記表

18.6應對風險的基本措施(規(guī)避、接受、減輕、轉(zhuǎn)移)

18.7風險監(jiān)控

18.7.1風險監(jiān)控的目的和主要工作內(nèi)容

l分析監(jiān)控的目的

l執(zhí)行風險管理計劃和風險管理流程

l采取應急措施

l采取權(quán)變措施

18.7.2用于風險監(jiān)控的技術(shù)、方法

18.7.3風險監(jiān)控過程的輸入、輸出

19.項目收尾管理

19.1項目收尾的內(nèi)容

l項目驗收

l項目總結(jié)

l項目評估審計

19.2對信息系用后續(xù)工作的支持

19.3姓名組人員轉(zhuǎn)移

20.只是產(chǎn)權(quán)管理

20.1知識產(chǎn)權(quán)管理概念

20.2知識產(chǎn)權(quán)管理相關(guān)法律法規(guī)

20.3知識產(chǎn)權(quán)管理工作的發(fā)文和內(nèi)容

20.4知識產(chǎn)權(quán)管理要項

21.法律法規(guī)和標準規(guī)范

21.1法律

l合同法、招投標法、著作權(quán)法、政府采購法

21.2軟件工程的國家標準

21.2.1基礎標準

l軟件工程術(shù)語 GB/T 11457-1995

l信息處理數(shù)據(jù)流程圖、程序流程圖、系統(tǒng)流程圖、程序網(wǎng)絡和系統(tǒng)資源圖的

l文件編輯符號及約定 GB 1526-1989

l信息處理系統(tǒng)計算機系統(tǒng)配置圖符號及約定 GB/T 14085-1993

21.2.2開發(fā)標準

l信息技術(shù)軟件生存周期過程 GB/T 8566-2001

l軟件支持環(huán)境 GB/T 15853-1995

l軟件維護指南 GB/T 14079-1993

21.2.3文檔標準

l軟件文檔管理指南 GB/T 16680-1996

l計算機軟件產(chǎn)品開發(fā)文件編制指南 GB/T 8567-1988

l計算機軟件需求說明編制指南 GB/T9385-1988

21.2.4管理標準

l計算機軟件配置管理計劃規(guī)范 GB/T 12505-1990

l信息技術(shù)軟件產(chǎn)品評價質(zhì)量特性及其使用指南 GB/T 16260-2002

l計算機軟件質(zhì)量保證計劃規(guī)范 GB/T 12504-1990

l計算機軟件可靠性和可維護性管理 GB/T 14394-1993

22.專業(yè)英語

22.1具有工程師多要求的英語閱讀水平

22.2掌握本領域的英語詞匯

23.系統(tǒng)集成項目管理工程師職業(yè)道德規(guī)范

考試科目2：系統(tǒng)集成項目管理應用技術(shù)

1.可行性研究

l項目的機會選擇

l初步可行性研究

l詳細可行性研究

2.項目立項

l立項管理過程

l建設方的立項管理

l承建方的立項管理

3.合同管理

l合同及銅和的要件

l合同談判

l合同簽訂

l合同履行

l合同變更

l合同終止

l合同收尾

4.項目啟動

l項目啟動的過程和技術(shù)

l項目章程的制定

l項目的約束條件

l對項目的假定

5.項目管理計劃

l項目管理計劃的內(nèi)容

l項目管理計劃的制定

6.項目實施

l項目管理對項目管理工程師領導力和管理水平的要求

l項目實施階段項目管理工程師任務和作用

l項目實施

7.項目監(jiān)督與控制

l項目監(jiān)督與控制過程

l整體變更控制

l范圍變化控制

l進度控制

l成本控制

l質(zhì)量控制

l技術(shù)評審與管理評審

l績效和狀態(tài)報告

8.項目收尾

l項目收尾的內(nèi)容

l項目驗收

l項目總結(jié)與后評估

9.信息系統(tǒng)的運營

l信息系統(tǒng)的運行維護的意義

l信息系統(tǒng)的運行維護管理計劃的制定

l信息系統(tǒng)的運行維護管理計劃的執(zhí)行

l信息系統(tǒng)的運行維護過程的監(jiān)控

l信息系統(tǒng)的運行維護過程的程序改進

l變更管理

10.信息(文檔)與配置管理

l信息(文檔)管理過程

l制定配置管理計劃

l配置識別與建立基線

l建立配置管理系統(tǒng)

l版本管理

l配置狀態(tài)報告

l配置審核

11.信息系統(tǒng)安全管理

l信息安全管理的組織

l信息安全管理計劃的制定

l信息安全管理計劃的執(zhí)行

l信心安全管理過程的監(jiān)控與改進

三、題型舉例

(一)選擇題

一般來說變更控制流程的作用不包括(1)。

(1)A.列出要求變更的手續(xù)

B.記錄要求變更的事項

C.描述管理層對變更的影響

D.確定要批準還是否決變更請求

(二)問答題

某信息系統(tǒng)集成公司最近承接了一項工程，其中包括了8個基本活動。這些活動的名詞、完成每個活動所需的時間以及其他活動之間的關(guān)系如下表所示：

活動名稱所需的時間(天)前置活動

A 2

B 6

C 3 A

D 5 B，C

E 4 A

F 2 D，E

G 4 D

H 2 F

【問題1】

為了便于對該工程的進度分析，請畫出進度進化箭線圖。

【問題2】

請寫出該工程計劃圖中所有的關(guān)鍵路徑。

【問題3】

請寫出活動E的最早開始時間、最早結(jié)束時間、最遲開始時間和最遲結(jié)束時間。

【問題4】

如果活動C的實際執(zhí)行時間比原計劃多用了1天，是否會影響這整個工程的工期?為什么?

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