為了方便人們在家購物，滿足不同人群的消費觀念，近年來網(wǎng)絡(luò)營銷手段越來越受到各大商家的青睞，其中不乏佼佼者的出現(xiàn)，其中深圳電信就是現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)營銷案例中一個很經(jīng)典的效益型網(wǎng)絡(luò)營銷案例。下面唯學(xué)小編就為您整理了以下內(nèi)容，以供參考：

深圳電信是中國電信系統(tǒng)內(nèi)的優(yōu)秀單位，其網(wǎng)上客服中心網(wǎng)站作為深圳電信業(yè)務(wù)服務(wù)平臺，也具有行業(yè)領(lǐng)先性。為了進一步提升SZ10000網(wǎng)站的用戶滿意度和網(wǎng)站使用率，深圳電信需要從一個第三方的客觀角度、用戶的角度找出影響用戶使用網(wǎng)站的不方便因素，全面提升網(wǎng)站的用戶滿意度，達到人氣旺盛，增加網(wǎng)上渠道業(yè)務(wù)量的目標(biāo)。

深圳電信同時通過網(wǎng)站平臺開展了大規(guī)模的“我為電信獻良策”有獎?wù){(diào)查活動，由于電信用戶對sz10000網(wǎng)站的較高忠誠度，活動每周都收到大量反饋意見，顯示網(wǎng)站建設(shè)及運營的細節(jié)問題對于用戶帶來的各種困擾。在對用戶體驗問題進行深度挖掘并給出解決方案的同時，針對深圳電信業(yè)務(wù)的網(wǎng)站特點總結(jié)了一份“網(wǎng)站易用性建設(shè)規(guī)范”，作為其長期參考的管理文件。

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