各省、自治區(qū)、直轄市文化和旅游廳(局)，新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團文化體育廣電和旅游局：
根據(jù)《中華人民共和國旅游法》《導游人員管理條例》和《國家旅游局辦公室關(guān)于完善“導游人員從業(yè)資格證書核發(fā)”行政審批事項有關(guān)工作的通知》(旅辦發(fā)〔2015〕202號)，2021年全國導游資格考試定于2021年11月6日舉行，現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：
一、報名條件
(一)中華人民共和國公民;
(二)具有高級中學、中等專業(yè)學校或者以上學歷;
(三)身體健康;
(四)具有適應導游需要的基本知識和語言表達能力。
二、報名程序
全國導游資格考試報名采取網(wǎng)上報名的形式進行，報名程序包括提交報名信息、報名信息審核、交費和下載準考證4個環(huán)節(jié)。
(一)提交報名信息
2021年7月19日9:00至8月20日17:00，考生可通過全國導游資格考試網(wǎng)上報名系統(tǒng)提交報名信息,網(wǎng)址為https://jianguan.12301.cn/(全國旅游監(jiān)管服務平臺——全國導游資格考試報名入口)�？忌毶蟼鞣弦蟮谋救私�1寸白底免冠證件照片、身份證掃描件(包括正、反兩面, 考試日期須在身份證有效期內(nèi))、學歷證書掃描件并填報相關(guān)信息，上傳材料的具體要求參見全國導游資格考試網(wǎng)上報名系統(tǒng)。考生不得在多地重復報名。
(二)報名信息審核
2021年7月19日9:00至8月31日17:00，各省級文化和旅游行政部門對考生提交的報名信息進行審核。報名信息審核通過后，考生報名信息不再予以變更。
(三)交費
考生通過報名信息審核后交費，截止時間為2021年9月10日17:00。交費成功后，考生因個人原因不能參加考試的，不予退費。
(四)下載準考證
2021年10月29日9:00時起，考生可通過全國導游資格考試網(wǎng)上報名系統(tǒng)下載準考證并自行打印。報名信息審核未通過或未交費的考生，不能下載準考證。
三、考試科目和考試大綱
考生報考全國導游資格考試,須同時參加筆試和現(xiàn)場考試(面試)。已經(jīng)取得“導游資格證書”，需轉(zhuǎn)換其他語種的考生(以下稱“加試考生”)僅須參加現(xiàn)場考試(面試)。筆試采取機考方式進行，科目為政策與法律法規(guī)(科目一)、導游業(yè)務(科目二)、全國導游基礎(chǔ)知識(科目三)、地方導游基礎(chǔ)知識(科目四)，現(xiàn)場考試(面試)科目為導游服務能力(科目五)。其中，科目一、二合并為1張試卷進行測試，科目三、四合并為1張試卷進行測試，每張試卷滿分100分，考試時間均為90分鐘�，F(xiàn)場考試(面試)按《全國導游人員資格考試現(xiàn)場考試工作標準(試行)》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。2021年全國導游資格考試大綱可通過文化和旅游部政府門戶網(wǎng)站下載。
四、考試時間
科目一、二：2021年11月6日9:00—10:30;
科目三、四：2021年11月6日10:30—12:00;
科目五：由各省級文化和旅游行政部門于2021年12月6日前組織完成。
五、收費
考試收費標準按各省級文化和旅游行政部門、財政和價格主管部門有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
六、考試結(jié)果公布
考生的考試結(jié)果以筆試成績、現(xiàn)場考試(面試)成績和總成績均滿足劃線要求為合格。加試考生的考試結(jié)果以現(xiàn)場考試(面試)成績滿足劃線要求為合格�？忌目荚嚦煽儺斈暧行�。
2022年2月21日9:00時起，考生可登錄全國導游資格考試網(wǎng)上報名系統(tǒng)查詢考試結(jié)果。
七、考試結(jié)果復核
考生需要對本人考試結(jié)果進行復核的，可自考試結(jié)果發(fā)布之日起5個工作日內(nèi)，向省級文化和旅游行政部門提出復核申請，復核結(jié)果為最終結(jié)果，不予再次復核。考試結(jié)果復核工作按《全國導游人員資格考試管理辦法(試行)》有關(guān)規(guī)定辦理。
八、證書核發(fā)
對考試合格的考生，文化和旅游部委托省級文化和旅游行政部門核發(fā)“導游資格證書”。考生領(lǐng)取證書需提供與報名信息一致的材料原件，供發(fā)證人員核驗。
九、其他事項
(一)疫情防控有關(guān)要求
1.考試當日，考生須持有效身份證、本地健康碼綠碼有序進入體溫檢測區(qū)進行測溫，體溫低于37.3℃方可進入考點�？忌殗栏褡袷乜紙鏊诘馗黜椃酪咭�，自覺配合做好疫情防控工作。
2.文化和旅游部將根據(jù)疫情防控工作形勢，對考試組織工作進行相應調(diào)整并發(fā)布相關(guān)公告，請考生及時關(guān)注。
(二)香港、澳門和臺灣居民報考要求
1.香港、澳門永久性居民中的中國公民報考全國導游資格考試，按《國家旅游局辦公室關(guān)于香港、澳門永久性居民中的中國公民報考全國導游人員資格考試有關(guān)事項的通知》(旅辦發(fā)〔2008〕174號)有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，報名過程中也可提供中華人民共和國港澳居民居住證供資格審核。
2.臺灣居民報名參加全國導游資格考試，須提交中華人民共和國臺灣居民居住證或臺灣居民來往大陸通行證供資格審核。臺灣居民參加全國導游資格考試的其他要求與大陸地區(qū)考生相同。
(三)中等職業(yè)學校旅游類專業(yè)報考要求
2022屆中等職業(yè)學校旅游類專業(yè)畢業(yè)生可以報名參加考試，考試合格且取得畢業(yè)證書，方可領(lǐng)取“導游資格證書”。
十、有關(guān)要求
各省級文化和旅游行政部門要高度重視考試工作，堅持防疫為先、加強管理、落實責任、嚴肅紀律，確保2021年全國導游資格考試順利舉行。
(一)堅持防疫為先。各省級文化和旅游行政部門要認真落實《國務院應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控機制關(guān)于進一步做好當前新冠肺炎疫情防控工作的通知》(國辦發(fā)明電〔2021〕1號)有關(guān)要求，結(jié)合本地區(qū)實際，統(tǒng)籌組織疫情防控工作，充分協(xié)調(diào)各級衛(wèi)健、疾控等專業(yè)部門力量，科學精準落實防控舉措，做到防疫為先。
(二)加強考試管理。各省級文化和旅游行政部門要加強對考試工作的全過程管理，嚴格報名信息審核工作，規(guī)范行政審批程序，切實維護好考試的公平性、公正性和權(quán)威性。
(三)落實考務責任。各省級文化和旅游行政部門要進一步落實考務責任，強化履責意識，提高履職能力。對在考試組織特別是疫情防控工作中玩忽職守、失職瀆職、推諉拖延、擅離職守、隱瞞實情、漏報謊報等違反相關(guān)規(guī)定的單位和個人，嚴肅問責追責并予以通報。構(gòu)成犯罪的，移交司法機關(guān)依法追究刑事責任。
(四)嚴肅考風考紀。各省級文化和旅游行政部門要采取有效措施防范考試違規(guī)違紀行為的發(fā)生，對于考試中出現(xiàn)的違規(guī)違紀行為，一經(jīng)查實立即依規(guī)予以嚴肅處理。
特此通知。
文化和旅游部辦公廳
2021年6月23日
