維修店長(zhǎng)培訓(xùn)課程

招生范圍：1、初中、高中、大學(xué)畢業(yè)生 2、下崗職工 3、退伍軍人

授課教師：華宇萬(wàn)維維修公司負(fù)責(zé)人陳主管

認(rèn)證證書(shū)：國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部硬件工程師證書(shū)、勞動(dòng)部認(rèn)證證書(shū)、華宇萬(wàn)維畢業(yè)證書(shū)

培訓(xùn)費(fèi)用：1000元 就業(yè)班及創(chuàng)業(yè)班學(xué)員免費(fèi)

優(yōu)惠價(jià)格：1000元 就業(yè)班及創(chuàng)業(yè)班學(xué)員免費(fèi)

課程簡(jiǎn)介:

一、店長(zhǎng)應(yīng)該具備的條件，從能力素質(zhì)、心里素質(zhì)、店長(zhǎng)為人三方面進(jìn)行培訓(xùn)

二、日常運(yùn)營(yíng)管理，從營(yíng)?業(yè)前，營(yíng)業(yè)中，營(yíng)業(yè)結(jié)束及下班后四方面做詳細(xì)培訓(xùn)

三、庫(kù)車(chē)管理，從貨品的流轉(zhuǎn)、建立存貨帳、配件補(bǔ)貨三方進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)

四、店員培訓(xùn)內(nèi)容，從員工手冊(cè)、總部簡(jiǎn)介企業(yè)文化、接待規(guī)范、員工績(jī)效考核與激勵(lì)、工作能力的考評(píng)、工作的準(zhǔn)確性和有效性、配件的補(bǔ)貨方法等內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)、

五、店長(zhǎng)激勵(lì)員工的方法，，在加盟店中,如果各個(gè)員工能發(fā)揮自我的卓越能力,則管理者的工作將會(huì)更加順暢.激勵(lì)部屬可以說(shuō)是其中很重要的一環(huán)促進(jìn)員工的自我激勵(lì)、建立有效的獎(jiǎng)勵(lì)制度

六、人員分工，所在芯維的總?cè)藬?shù),新舊員工的比例編排技巧等

七、店內(nèi)衛(wèi)生

八、維修間管理，6S管理:提高效率,保證質(zhì)量,使工作環(huán)境整潔有序,預(yù)防為主,保證安全

九、店面設(shè)備管理

十、店面安全管理

十一、客戶(hù)管理，從客戶(hù)交流及各記錄方面著重培訓(xùn)

十二、大客戶(hù)服務(wù)人員的培養(yǎng)及儲(chǔ)備，一個(gè)門(mén)店的發(fā)展及利潤(rùn)的增長(zhǎng)，想做大做強(qiáng)，很多時(shí)候需要大客戶(hù)來(lái)維護(hù)，做為店長(zhǎng)，前期更多的時(shí)間需要做大客戶(hù)服務(wù)，在做大客戶(hù)服務(wù)時(shí)，需要培養(yǎng)以下的以下三種最為基本素質(zhì):

★作戰(zhàn)意愿★跟進(jìn)能力★需求匹配