第十四條 對涉及嚴重違法違規(guī)行為的投訴，省級司法行政機關可以直接受理，也可以交由下一級司法行政機關受理。

第十五條 司法行政機關應當自收到投訴材料之日起七日內，作出是否受理的決定，并書面告知投訴人或者其代理人。情況復雜的，可以適當延長作出受理決定的時間，但延長期限不得超過十五日，并應當將延長的理由告知投訴人。

投訴人補充投訴材料所需的時間和投訴案件移送、轉辦的流轉時間，不計算在前款規(guī)定期限內。

第三章 調查處理

第十六條 司法行政機關受理投訴后，應當進行調查。調查應當全面、客觀、公正。調查工作不得妨礙被投訴人正常的司法鑒定活動。

司法行政機關認為有必要的，可以委托下一級司法行政機關進行調查。被投訴人為司法鑒定人的，其執(zhí)業(yè)所在的司法鑒定機構應當配合調查。

第十七條 司法行政機關進行調查，可以要求被投訴人說明情況、提交有關材料，可以調閱被投訴人有關業(yè)務案卷和檔案材料，可以向有關單位、個人核實情況、收集證據(jù)，可以聽取有關部門的意見和建議。

調查應當由兩名以上工作人員進行，并制作筆錄。調查筆錄應當由被調查人簽字或者蓋章;不能簽字、蓋章的，應當在筆錄中注明有關情況。

第十八條 被投訴人應當如實陳述事實、提供有關材料，不得提供虛假、偽造的材料或者隱匿、毀損、涂改有關證據(jù)材料。

第十九條 司法行政機關在調查過程中發(fā)現(xiàn)有本辦法第十二條規(guī)定情形的，可以終止投訴處理工作，并將終止理由告知投訴人。

第二十條 司法行政機關在調查過程中，發(fā)現(xiàn)被投訴人的違法違規(guī)行為仍處在連續(xù)或者繼續(xù)狀態(tài)的，應當責令被投訴人立即停止違法違規(guī)行為。

第二十一條 司法行政機關應當根據(jù)調查結果，作出如下處理：

(一)被投訴人有應當給予行政處罰的違法違規(guī)行為的，移送有處罰權的司法行政機關依法給予行政處罰;

(二)被投訴人違法違規(guī)情節(jié)輕微，沒有造成危害后果，依法可以不予行政處罰的，應當給予批評教育、訓誡、通報、責令限期整改等處理;

(三)投訴事項查證不實或者無法查實的，對被投訴人不作處理，并應當將不予處理的理由書面告知投訴人。

對于涉嫌犯罪的，移送司法機關依法追究刑事責任。

第二十二條 司法行政機關受理投訴的，應當自受理之日起六十日內辦結;情況復雜，不能在規(guī)定期限內辦結的，經(jīng)本機關負責人批準，可以適當延長辦理期限，但延長期限不得超過三十日，并應當將延長的理由告知投訴人。

第二十三條 司法行政機關應當自作出處理決定之日起七日內，將投訴處理結果書面告知投訴人、被投訴人。

第二十四條 司法行政機關應當及時將投訴處理結果通報被投訴人住所地或者執(zhí)業(yè)機構所在地的司法行政機關和司法鑒定協(xié)會。

司法行政機關應當將投訴處理結果記入被投訴人的司法鑒定執(zhí)業(yè)誠信檔案。

第二十五條 被投訴人對司法行政機關的投訴處理決定有異議的，可以依法申請行政復議或者提起行政訴訟。

第二十六條 司法行政機關應當對被投訴人履行處罰、處理決定，糾正違法違規(guī)行為的情況進行檢查、監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題可以責令其限期整改。

第四章 監(jiān)督

第二十七條 司法行政機關應當加強對下級司法行政機關投訴處理工作的指導、監(jiān)督和檢查，發(fā)現(xiàn)有違法、不當情形的，應當及時責令改正。下級司法行政機關應當及時上報糾正情況。

第二十八條 司法行政機關工作人員在投訴處理工作中有濫用職權、玩忽職守或者其他違法行為的，應當依法給予行政處分;構成犯罪的，依法追究刑事責任。

第二十九條 司法行政機關應當按年度將司法鑒定執(zhí)業(yè)活動投訴處理工作情況書面報告上一級司法行政機關。

對于涉及重大違法違規(guī)行為的投訴處理結果，應當及時報告上一級司法行政機關。

第三十條 司法行政機關應當建立司法鑒定執(zhí)業(yè)活動投訴處理工作檔案，并妥善保管和使用。

第五章 附則

第三十一條 本辦法自2010年6月1日起施行。

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