11.“質(zhì)量”定義中“固有特性”指()。

A.可區(qū)分的特性

B.物理的特性

C.行為的特性

D.感官的特性

12.在某事或某物中本來就有的特性指的是()。

A.產(chǎn)品的“固有特性”

B.產(chǎn)品的“賦予特性”

C.產(chǎn)品的“重要特性”

D.產(chǎn)品的“一般特性”

二、多項(xiàng)選擇題

13.質(zhì)量定義中的“要求”是指()需求或期望。

A.潛在的

B.明示的

C.通常隱含的

D.必須履行的

14.下列論述中正確的是()。

A.特性可以是固有的也可以是賦予的

B.完成產(chǎn)品后因不同要求而令產(chǎn)品增加的特性是固有特性

C.產(chǎn)品可能具有一類或多類別的固有特性

D.某些產(chǎn)品的賦予特性可能是另一些產(chǎn)品的固有特性

15.下列屬于固有特性的是()。

A.產(chǎn)品的價(jià)格

B.產(chǎn)品的說明書

C.產(chǎn)品的售后服務(wù)要求

D.產(chǎn)品的化學(xué)性能

16.質(zhì)量特性是指()與要求有關(guān)的固有特性。

A.產(chǎn)品

B.顧客

C.體系

D.過程

17.對(duì)組織而言，以下屬于顧客的是()。

A.消費(fèi)者

B.零售商

C.供應(yīng)商

D.采購方

18.軟件質(zhì)量特性包括如下哪些特性()。

A.功能性

B.可靠性

C.移情性

D.可移植性

19.過程由()環(huán)節(jié)組成

A.輸入

B.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)

C.輸出

D.實(shí)施活動(dòng)

E.產(chǎn)品支持

20.質(zhì)量概念發(fā)展主要有()。

A.符合性質(zhì)量

B.適用性質(zhì)量

C.全面質(zhì)量

D.廣義質(zhì)量