2021年全國導游資格考試
考生須知
請考生認真閱讀本須知，并執(zhí)行考試主辦方關于考試的有關規(guī)定。同時，請考生及時關注所在地考試組織部門在全國導游資格考試網上報名系統(tǒng)上發(fā)布的最新疫情防控要求，依法依規(guī)履行考生責任和義務，確保考試安全、順利舉行。
一、考生入場防疫要求(包括但不限于)
1.考生須提前90分鐘到達考站，并按照當地疫情防控要求做好個人防護，有序排隊，保持好安全距離。
2.考生進入考站前至考試結束離開考站，須自備并全程佩戴口罩(身份核驗時須配合工作人員摘下口罩，接受驗證)。
3.考生須主動向工作人員出示當日健康碼(綠碼)、行程碼(綠碼)等。
4.考生出示健康碼(綠碼)、行程碼(綠碼)等并查驗無誤后，須配合工作人員測量體溫。體溫低于37.3℃方可允許入場。
5.考生進入入場時，須在《考場情況記錄表》及《2021年全國導游資格考試考生健康承諾書》上簽字確認，如實報告考前14天內的旅居史、接觸史、健康狀況等疫情防控信息。考生如隱瞞或提供虛假材料(信息)的，立即取消考試資格。造成不良后果的，將依法追究考生法律責任。
6.考生入座后，輸入準考證號登錄考試系統(tǒng)。請考生仔細閱讀《考生須知》及《2021年全國導游資格考試考生健康承諾書》，并按系統(tǒng)提示進行確認。
存在以下任意情形之一的考生，不得進入考站參加考試：
①不滿足或拒絕配合以上要求的;
②檢測發(fā)現體溫≥37.3℃的;
③健康碼、行程碼當日更新非綠碼的;
④未按考試要求攜帶與報名信息一致的有效身份證件原件及紙質準考證的;
⑤未按照當地考試組織部門防疫政策要求提供相關證明材料的，如規(guī)定時間段內本人核酸檢測陰性報告等。
注意：部分地區(qū)根據當地防疫政策要求，需要考生提供規(guī)定時間段內本人核酸檢測陰性報告方可入場。請考生提前關注所在地考試組織部門在全國導游資格考試網上報名系統(tǒng)上發(fā)布的最新疫情防控要求，依法依規(guī)履行考生責任和義務。
二、考試科目及時間
第一部分：
科目一“政策與法律法規(guī)”、
科目二“導游業(yè)務”
考試時間：
2021年11月6日09:00—10:30，
考試時長90分鐘。
第二部分：
科目三“全國導游基礎知識”、
科目四“地方導游基礎知識”
考試時間：
2021年11月6日10:30—12:00，
考試時長90分鐘。
第一部分結束后，考試系統(tǒng)將自動進入第二部分�？忌痤}進入第二部分之后將無法返回第一部分答題。
三、答卷方式
考試以閉卷形式進行，所有試題均通過計算機完成答題，試題全部為客觀題。
第一部分：試卷總分100分，共165題。
判斷題40題，每題0.5分，共20分;
單項選擇題90題，每題0.5分，共45分;多項選擇題35題，每題1分，共35分。
第二部分：試卷總分100分，共165題。
判斷題40題，每題0.5分，共20分;
單項選擇題90題，每題0.5分，共45分;多項選擇題35題，每題1分，共35分。
四、注意事項
1.試題均為客觀題。
2.考生可選擇“標記本題”按鈕進行標記，方便考生根據標記及時回到標記試題進行試題檢查。
3.一旦進入第二部分,考生將無法返回查看、修改第一科目的答案。
4.考生只有在確認所有試題全部答完并要交卷時，才可點擊“結束考試”按鈕進行交卷。
五、考場紀律
1.考試期間，考生須配合監(jiān)考人員要求，自備并全程佩戴口罩。
2.開考前60分鐘，考生須憑本人準考證和有效期內的身份證件原件進入考場，有效期內的身份證件必須和報名時所提交的有效證件一致。經監(jiān)考人員核對無誤后，對考生逐一進行現場拍照，完成身份校驗(有效身份證件包括：居民身份證、香港身份證、澳門身份證、中華人民共和國臺灣居民居住證、臺灣居民來往大陸通行證(臺胞證)、中華人民共和國港澳居民居住證)。
3.考生須按監(jiān)考人員指定座位號入座，并將準考證和身份證件放置在桌面上，以備檢查�？荚囬_始15分鐘后，未進入考場的考生，不得進入考場參加考試。11:30前，考生不得提前交卷離場。
4.考生進入考場時，除攜帶準考證、有效期內的身份證件原件之外，禁止攜帶書籍、演算筆、資料、筆記本、草稿紙、電子工具、手機、食物、飲料等物品。已攜帶入場的，應按監(jiān)考人員要求存放至指定位置(攜帶的通訊工具、電子設備等應全部關閉后，再存放至指定位置)�？忌窗匆蟠娣呕蜻`規(guī)攜帶物品的，將按《全國導游人員資格考試管理辦法(試行)》有關規(guī)定做出處理。
5.考生入場后，在登錄界面輸入準考證號進行考試登錄，登錄后應仔細核對個人信息及本人照片，仔細閱讀《考生須知》及《2021年全國導游資格考試考生健康承諾書》，等待考試開始。考生如發(fā)現信息有誤，應舉手向監(jiān)考人員示意，并聽從監(jiān)考人員的安排進行現場登記處理。
6.考生應自覺遵守考場秩序，尊重考試工作人員，自覺接受監(jiān)考人員的監(jiān)督和檢查，保持考場安靜，遇到問題應舉手向監(jiān)考人員示意，禁止在考場內吸煙或吃東西。
7.考試期間，考生若出現發(fā)熱、咳嗽、咽痛、呼吸困難、腹瀉、嘔吐等異常狀況，應立即向監(jiān)考人員舉手示意。如果因突發(fā)疾病不能繼續(xù)考試的，應當停止考試，立即就醫(yī)。
8.如考試計算機出現運行故障等異常情況，考生應舉手示意，請監(jiān)考人員幫助解決，不得自行處置。在異常情況處置期間，考生應在座位上安靜等待，聽從監(jiān)考人員和考試工作人員的安排與引導。不允許監(jiān)考或技術人員幫助操作考試界面，或對題意做解釋、提示。嚴禁故意關機或自行重新啟動計算機以及其它惡意操作行為�？忌孕胁僮骺荚囋O備影響考試的，將視為作弊行為，取消考試資格及本次考試成績;
9.開考15分鐘后未在考試機上登錄的考生，視為缺考，考試系統(tǒng)將不再接受該考生登錄;
10.科目一、二合并考試，科目三、四合并考試。考生在考試期間(09:00—12:00)不得隨意離場;
11.考試時間截止時系統(tǒng)將自動提交試卷，考試結束后考生應按監(jiān)考人員要求退場。提前結束考試退場者不得在考場附近逗留、喧嘩。
12.考試結束后，工作人員將對現場監(jiān)控進行查閱，如發(fā)現考生存在未被現場發(fā)現處理的作弊行為，作弊考生的成績將被取消，并按相關違紀條例處理。
13.考生因未按要求操作造成的一切后果由考生本人承擔。
六、違紀情況處理規(guī)定
考生在考試期間違紀、違規(guī)的，按照《全國導游資格考試管理辦法(試行)》第二十一條、第二十二條進行處理。
第二十一條參加考試人員有以下情形之一，經監(jiān)考老師提醒后不改正的，該科考試成績按零分處理，并在一年內不得報名參加資格考試：
(一)在考試期間旁窺、交頭接耳或者互打手勢的;
(二)在考場或者其他禁止的范圍內，喧嘩、吸煙或者實施其他影響考場秩序的行為的;
(三)未按規(guī)定攜帶手機、信號接聽器等電子通訊、存儲、攝錄設備的;
(四)將草稿紙等考試用紙帶離考場的;
(五)未經考場工作人員同意在考試中擅自離開考場的;
(六)幫助他人作答，縱容他人抄襲的;
(七)抄襲與考試內容相關材料的;
(八)其他一般違紀違規(guī)行為。
第二十二條參加考試人員有以下情形之一的，該科考試成績按零分處理，并在兩年內不得報名參加資格考試，導游從業(yè)人員存在以下違紀違規(guī)行為的，文化和旅游部將相關信息記入導游從業(yè)人員信息管理系統(tǒng);并可注銷該從業(yè)人員的資格證書，三年內不受理其報名申請。
(一)教唆或組織團伙作弊的;
(二)由他人冒名代替參加考試或者冒名代替他人參加考試的;
(三)使用攝錄設備獲取考試內容的;
(四)使用手機、手表、等電子通訊、儲存設備接聽、接收、查看考試信息的;
(五)使用或提供偽造、涂改身份證件的;
(六)蓄意報復考試工作人員的;
(七)惡意操作導致考試無法正常運行的;
(八)其他嚴重違紀違規(guī)行為。
七、其他
1.考生須妥善保管好紙質準考證及電子打印件，以備考試和領取資格證時使用�？荚嚠斕炜忌缥磾y帶紙質準考證，將不能進入考場。
2.根據疫情防控需求，考點不提供停車位，請考生盡量乘坐公共交通前往(建議考生根據準考證上載明的信息提前了解乘車路線)。前往考場時要加強途中防護，盡量與他人保持合理間距，途中盡量避免用手觸摸公共交通工具上的物品，并及時進行手部清潔消毒。
3.考生在備考期間，應做好自我防護，避免考前14天內有國內中、高風險地區(qū)、21天內有國(境)外旅居史;避免與新冠肺炎確診病例、疑似病例、無癥狀感染者及中高風險地區(qū)人員接觸;避免去人群流動性較大、人群密集的場所聚集。
4.各省級文化和旅游行政部門將根據各地最新疫情防控工作形勢，對考試組織工作進行相應調整，并將相關信息在全國導游資格考試網上報名系統(tǒng)上公布，請考生及時關注，并按要求配合防疫相關工作。
來源：導游之家
