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學(xué)校介紹

曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com),是北京曼頓企業(yè)管理咨詢有限公司(以下簡(jiǎn)稱北京曼頓咨詢)旗下網(wǎng)站。是總部位于美國的國際職業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)合會(huì)在北京地區(qū)授權(quán)的培訓(xùn)考試及認(rèn)證單位[認(rèn)證號(hào):IOCL086132],同時(shí)也是 香港培訓(xùn)認(rèn)證中心授權(quán)的培訓(xùn)認(rèn)證機(jī)構(gòu)[認(rèn)證號(hào):HKTCC(GZ)A1.. 招生資質(zhì): 已認(rèn)證
學(xué)校優(yōu)勢(shì): 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)方面/公開課方面
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商務(wù)交往禮儀(北京,6月8日)
2017/12/7 7:49:58 來源:北京曼頓企業(yè)管理咨詢有限公司 [加入收藏]

商務(wù)交往禮儀(北京,6月8日)
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com 中國培訓(xùn)資訊網(wǎng) www.e71edu.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】2018年6月8日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】北京
【培訓(xùn)對(duì)象】各企業(yè)中層管理人員、銷售等相關(guān)人員

【培訓(xùn)方法】
培訓(xùn)師主講,輔以學(xué)員實(shí)際現(xiàn)場(chǎng)模擬訓(xùn)練、互動(dòng)、案例分析等

【課程介紹】
每一次,與合作的企業(yè)交往其實(shí)是一場(chǎng)重要的工作,這其中主要包括商務(wù)拜訪、商務(wù)餐宴、商務(wù)茶飲和咖啡,商務(wù)饋贈(zèng),同時(shí)商務(wù)的溝通也一直貫穿在以上商務(wù)活動(dòng)中。21世紀(jì)都是競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)世紀(jì),良好的、適合的禮儀和談吐可以提升內(nèi)心的自信,進(jìn)而提升自我形象,同時(shí)提升公司良好的形象,可以帶給顧客良好的印象和感受。本課程將從衣、食、行、交際等方面,結(jié)合大量的事例,全面引領(lǐng)商務(wù)人士在面對(duì)商務(wù)交往到底哪些是可為的,哪些是不可為的,從而對(duì)”職場(chǎng)交往”有更全面的認(rèn)識(shí)。

【課程目標(biāo)】
■對(duì)號(hào)入座符合自己的形象品味
■調(diào)整、改善、完善與塑造自身在商務(wù)活動(dòng)中言談和舉止
■掌握規(guī)范的商務(wù)溝通禮儀
■掌握商務(wù)交往的餐宴禮儀
■了解一定的邀約和增送的禮儀
■了解一定的敬酒的規(guī)范和拒酒的禮儀

【課程大綱】
一、你商務(wù)交往的品質(zhì),決定你職業(yè)的高度
1、商務(wù)應(yīng)酬的高度來源于你的職業(yè)素養(yǎng)
2、應(yīng)酬無小事,事事要仔細(xì)
3、商務(wù)交往禮儀與職業(yè)塑造的關(guān)系
二、商務(wù)應(yīng)酬禮儀訓(xùn)練
(一)、餐宴的基本禮儀
1、中餐禮儀
1)中餐的座位禮儀;
2)中餐的餐具(筷子、餐巾、餐盤、湯匙等)禮儀
3)中餐的菜品;
4)中餐的酒品
5)中餐進(jìn)食中的禮儀
2、西餐禮儀
1)西餐的座位禮儀;
2)西餐餐具使用禮儀;
3)西餐的進(jìn)食方法;
4)西餐餐中注意事項(xiàng);
3、吃西式自助餐的禮儀
(二)、奉茶的禮儀
1)、事前的準(zhǔn)備
2)、倒茶的方法
3)、端茶的方法
4)、訪客離去后
5)、幾種品茶禮儀(紅茶、綠茶、功夫茶禮儀)
6)、專業(yè)茶具茶禮
(三)、商務(wù)交往應(yīng)酬中的溝通禮儀和技巧
1)第一句話一定要說好 “請(qǐng)出來”的場(chǎng)面話如何說
2)場(chǎng)面話、客套話、真心話三者的不同重點(diǎn)
3)如何說,才能安全融入飯局中
4)應(yīng)酬中如何說?先傾聽,再?zèng)Q定如何插話
5)從商務(wù)交往上洞察對(duì)方的個(gè)性
(四)、宴請(qǐng)中必知的酒禮和酒詞
1)如何倒酒
2)敬酒的儀態(tài)規(guī)范
3)敬酒的順序要有先后之分
4)勸酒要謹(jǐn)慎,要知如何勸
5)拒酒要低調(diào),一定委婉拒
三、商務(wù)交往之商務(wù)贈(zèng)送,讓商務(wù)交往更加親和完美
1、商務(wù)贈(zèng)送的對(duì)象、時(shí)機(jī)
2、商務(wù)贈(zèng)送如何送下時(shí)間、地點(diǎn)、方式
3、商務(wù)禮品6不送
4、商務(wù)禮品的特征
5、商務(wù)送花禮儀與寓意
6、商務(wù)涉外贈(zèng)送的風(fēng)俗和禮儀
7、接受禮品的禮儀
四、商務(wù)辦公禮儀訓(xùn)練-----通訊禮儀
1、打電話禮儀:
1)打電話的時(shí)間分析;
2) 電話溝通的方式;
3)聽VS說;
4)呼出電話
溝通的要求;
2、接電話禮儀:
1)接聽電話的時(shí)間分析;
2)呼入電話溝通的要求;
3、手機(jī)使用的禮儀規(guī)范
4、Email禮儀規(guī)范
收發(fā)電子郵件禮儀
5、傳真機(jī)禮儀規(guī)范
6、qq使用規(guī)范

【講師介紹】
高子馨老師,曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。曾經(jīng)歷營業(yè)員、銷售、外企高管的職業(yè)歷練,10年企業(yè)內(nèi)訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),主要研究服務(wù)行業(yè),管理人員的心理、行為和管理技能培訓(xùn),同時(shí)結(jié)合實(shí)戰(zhàn)的行業(yè)萃取經(jīng)驗(yàn),從根本上提升企業(yè)績(jī)效
講師實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):
1、10年培訓(xùn)經(jīng)歷、內(nèi)訓(xùn)企業(yè)近千家、學(xué)員近萬人。現(xiàn)場(chǎng)授課實(shí)戰(zhàn),以解決學(xué)員問題為主導(dǎo),現(xiàn)場(chǎng)把學(xué)員問題引導(dǎo)出來,課程結(jié)束,學(xué)員可以自行解決困惑問題。
2、多年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),服務(wù)、銷售、管理、內(nèi)訓(xùn)師經(jīng)歷。比如曾獲得太平洋保險(xiǎn)公司2000人隊(duì)伍“奠基基石”榮譽(yù)稱號(hào),并榮任其“全國巡回培訓(xùn)講師”。
3、曾任北京賽特集團(tuán)物業(yè)公司客戶部經(jīng)理
4、曾任德國阿爾諾公司區(qū)副總裁。
講師理論背景:
神經(jīng)語言NLP程式學(xué),美國TA人際交互溝通分析理論,國際催眠理論,團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)技術(shù),OH卡潛意識(shí)分析、及MBA管理
講師現(xiàn)任:
搜狐《職場(chǎng)一言堂》
連續(xù)5年最佳禮儀講師資格認(rèn)證(2011-2015)
清華大學(xué)等多所大學(xué)特聘講師
數(shù)字電視《職業(yè)指南》頻道特約講師
中國金融大講堂銀行禮儀特約講師
中國客戶服務(wù)委員會(huì)特約禮儀講師

【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用:培訓(xùn)費(fèi)1980元(含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi));如需食宿,會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報(bào)名咨詢:4006820825 010-56133998 56028090 13810210257鮑老師
3、報(bào)名流程:電話登記-->填寫報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注:如課程已過期,請(qǐng)?jiān)L問我們的網(wǎng)站,查詢最新課程
5、詳細(xì)資料請(qǐng)?jiān)L問北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng):www.mdpxb.com (每月在全國開設(shè)四百多門公開課,歡迎報(bào)名學(xué)習(xí))


我要發(fā)表評(píng)論

      張躍華
      方向:更多管理研修
      資深培訓(xùn)師,營銷實(shí)戰(zhàn)專家,中國品牌研究院研究員,特聘專家!朵N售與市場(chǎng)》資源中心專家講師。曾在多家集團(tuán)公司擔(dān)任、營銷總監(jiān),副總經(jīng)理,董事長助理等職務(wù)。系"情感營銷"“終端...