溝通營銷技能提升:遇到更好的自己(北京,8月17日)
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com 中國培訓(xùn)資訊網(wǎng) www.e71edu.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】2018年8月17日
【培訓(xùn)地點】北京
【培訓(xùn)對象】企業(yè)銷售、項目經(jīng)理、客戶經(jīng)理
【課程背景】
隨著當前金融界競爭的日益激烈,企業(yè)銷售的個性化要求越來越高;同行競爭日益白熱化,客戶自主選擇意識日益增強,時刻考驗銷售的營銷實力。作為企業(yè)與客戶的橋梁,銷售承擔著非常重要的服務(wù)傳遞作用。如何快速提升銷售的服務(wù)禮儀意識塑造個人品牌?業(yè)營銷能力?掌握營銷機會獲得成功?如何分析客戶心理、制定營銷策略?如何維護客戶關(guān)系?… 本課程將與您系統(tǒng)分析企業(yè)營銷業(yè)務(wù)實質(zhì),快速提升銷售的個人品牌塑造與業(yè)務(wù)營銷的綜合實力
【課程收益】
■通過課程的學(xué)習(xí),幫助學(xué)員掌握禮儀背后傳遞的深層次內(nèi)涵;
■通過課程中所涉及的方法,幫助學(xué)員提升在一對一銷售過程中的銷售技巧;
■通過課程中所涉及的方法,幫助學(xué)員提升在一對多演講銷售中的銷售技巧;
■通過課程中的啟發(fā),挖掘?qū)W員的銷售潛能;塑造職業(yè)化形象;提升綜合素養(yǎng)
■通過課程中的工具,讓學(xué)員建立自信,懂得提升業(yè)績從提升自己做起,關(guān)注大趨勢并不斷創(chuàng)新。
【授課方式 】
理論講解+情景演練+互動體驗+行動學(xué)習(xí)
【課程大綱】
第一講:關(guān)于溝通你不知道的事
一、溝通的定義——互動總結(jié)
二、溝通的原則
三、為什么你會吃力不討好——喬哈里視窗
(一)隱私象限
(二)公開象限
(三)盲區(qū)象限
(四)潛能象限
四、影響你溝通效果的神奇數(shù)字及三種語言(55/38/7)
(一)視覺語言
(二)聲音語言
(三)文字語言
第二講:溝通營銷策略專訓(xùn)
一、溝通與營銷的關(guān)系
(一)營銷中的感官思維
(二)營銷玩的就是記憶
(三)打開營銷記憶的“五感開關(guān)”
二、溝通營銷的四大流程
(一)望——如何察言觀色
1、溝通營銷中肢體語言微表情的識別方法
(1)眼睛
(2)微笑
(3)手勢
(4)站姿
(5)坐姿
(6)走姿
2、如何用視覺語言拉近與客戶的關(guān)系風(fēng)水
3、快速區(qū)分不同類型的客戶群及對策實戰(zhàn)
(1)視覺型客戶
(2)聽覺型客戶
(3)觸覺型客戶
4、識別客戶的購買信號
(二)聞——聽出動機,聽出尊重,聽出策略
1、瞬間產(chǎn)生信賴感的聆聽四步法則——恩、啊、哇、咦
(1)恩——同頻原則
(2)啊——認可原則
(3)哇——贊美原則
(4)咦——互動原則
2、贊美中的三個層次
(1)0級反饋
(2)級反饋
(3)∥級反饋
2、如何使用贊美中的∥級反饋塑造客戶的行為
(1)二級反饋模型
(2)BIC反饋模型
3、贊美原則的使用壁壘
(三)問——探尋需求、解除抗拒就在呼吸之間問的模式
1、什么樣的問題才能產(chǎn)生積極導(dǎo)向
2、問題的種類
3、如何用問挖掘客戶需求
4、如何用問解決客戶痛點
5、如何用問解除投訴異議
6、如何用問解除客戶抗拒
7、6+1締結(jié)法則讓你的提出成交臨門一腳
(四)說——說出思路,說出出路
1、迎合與引導(dǎo)的技巧——增強客戶粘性
2、產(chǎn)生共頻增強溝通粘性的——模仿引導(dǎo)法
3、知己解彼的關(guān)鍵步驟——同理心與驗證
4、快速成交的6大成交方法(重點)
(1)好處成交
(2)價值成交
(3)時間成交
(4)案例成交
(5)情緒成交
(6)狀態(tài)成交
5、吸引客戶的聲音形象塑造(重點)
(1)音質(zhì)、音量——氣息訓(xùn)練
(2)語氣、語調(diào)——共鳴、聲音位置訓(xùn)練
(3)邏輯性——4+3模式
(4)表情的配合——綜合表達演練
【講師介紹】
逯瑤老師,曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。
中國政法大學(xué)職業(yè)導(dǎo)師
知名商學(xué)院MBA
知名大學(xué)音樂系聲樂專業(yè)
職業(yè)背景
具有豐富的職場閱歷企業(yè)管理經(jīng)驗實戰(zhàn)經(jīng)驗,曾任央企商務(wù)部高管。
知名商學(xué)院MBA出身,在商務(wù)禮儀、職業(yè)化素養(yǎng)、員工心態(tài)、情緒壓力管理和溝通技巧等領(lǐng)域均有深入研究
她倡導(dǎo)快意工作、樂享生活;授課形勢豐富多彩、個性樂觀豁達
為多家著名企業(yè)提供培訓(xùn)服務(wù)且好評如潮
講授課程
溝通營銷培訓(xùn)課程:《職場高效溝通》、《原來你可以這樣說話》、《聲音表情與魔力溝通術(shù)》《客戶溝通與營銷技能提升》《聆聽藝術(shù)》
演講類課程:《公眾演講的藝術(shù)》《禮儀與演講》《演講技巧與工作匯報》
禮儀培訓(xùn)課程:《職場禮儀》《商務(wù)禮儀》《溝通禮儀》《社交禮儀》
個人品牌塑造課程:《聲音影響力》《時間管理的技術(shù)》《目標管理》《情緒壓力管理》《職業(yè)素養(yǎng)》《思維導(dǎo)圖》《職場內(nèi)力360度修煉》
授課風(fēng)格
針對性:所有學(xué)員的課程都為量身定制,注重學(xué)員培訓(xùn)后的落地性與實用性,在培訓(xùn)前針對學(xué)員需求進行全方位考察。
邏輯性:深入淺出的、思維縝密,在引入知識的同時引導(dǎo)學(xué)員拓寬視野。
實效性:課上學(xué)到的知識不僅僅可以運用于工作,也可運用于生活,舉一反三、學(xué)來即用。幫助學(xué)員在。
【費用及報名】
1、費用:培訓(xùn)費1980元(含培訓(xùn)費、講義費);如需食宿,會務(wù)組可統(tǒng)一安排,費用自理。
2、報名咨詢:4006820825 010-56133998 56028090 13810210257鮑老師
3、報名流程:電話登記-->填寫報名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認函
4、備注:如課程已過期,請訪問我們的網(wǎng)站,查詢最新課程
5、詳細資料請訪問北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng):www.mdpxb.com (每月在全國開設(shè)四百多門公開課,歡迎報名學(xué)習(xí))