高效問題分析與解決實踐（上海，7月12-13日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com 中國培訓(xùn)資訊網(wǎng) www.e71edu.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】2018年7月12-13日
【培訓(xùn)地點】上海
【培訓(xùn)對象】部門經(jīng)理、精益經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、部門主管等企業(yè)中基層管理人員；

【課程背景】
為什么需要參加此課程？
許多知名國際企業(yè)中，理性的思維方法被認為是經(jīng)理人最重要的能力之一，有效的問題解決與決策制定是管理實務(wù)中最負盛名、最具實用性的深度思考訓(xùn)練！它能幫助您、團隊、企業(yè)有效地制定高質(zhì)量的決策，系統(tǒng)地解決問題。 通過被驗證的結(jié)構(gòu)化的程序找到問題的根本原因，并運用有效的工具評估出最佳解決方案。此課程針對的問題為團隊共同解決，由眾多而非單一原因?qū)е碌膹?fù)雜問題，盡管所提供的所有工具和模式也試用于單一的問題解決者。

【課程目標(biāo)】
■了解和掌握認識問題、分析問題的方法和工具
■如何解決團隊的系統(tǒng)性問題
■如何應(yīng)用分析與解決問題的常用管理工具

【課程特色】
實踐訓(xùn)練法，確保學(xué)員掌握技能，直接輸出結(jié)果，培訓(xùn)模式采用互動小組討論+游戲模擬方式，確保培訓(xùn)效果最大化。40%理論：通俗易懂的、系統(tǒng)的闡述理念、工具、方法的理論體系；60%實踐: 教授小組到工廠現(xiàn)場觀察流程、分析流程、找出問題和改進機會；指導(dǎo)小組實際運用工具、方法完成培訓(xùn)課題，培訓(xùn)結(jié)束產(chǎn)生收益；

【課程大綱】
一、介紹
■個人期望檢查表
■設(shè)立你的學(xué)習(xí)目標(biāo)
■個人學(xué)習(xí)承諾
二、課程內(nèi)容概述
■管理者的角色與職責(zé)
■什么是問題
■問題特征檢查表
■問題解決與決策課程大綱
■概述檢查表
三、管理者的角色及職責(zé)
■企業(yè)內(nèi)各層級的管理者的角色與職責(zé)
■管理者如何運用有限的資源完成目標(biāo)
■管理者在企業(yè)內(nèi)問題解決中的位置
四、有效解決問題的溝通
■有效溝通，解決問題
■如何獲得團隊對問題的統(tǒng)一認識
■如何組織高效會議
■會議中的角色
■團隊解決問題檢查表
■會議評估問題表
■問題解決與決策的6步驟
五、問題識別（步驟一：問題識別）
■問題識別工作表
■收集目標(biāo)數(shù)據(jù)
■技巧和工具：
■問題特征辯析
■研究法
■面談法
■小組頭腦風(fēng)暴
六、標(biāo)注問題（步驟二：問題標(biāo)注）
■問題標(biāo)注的重要性
■如何進行問題描述
■技巧和工具：
■數(shù)據(jù)分析法
■頭腦風(fēng)暴法
■力場分析法
■核心詞匯分析法
七、分析問題（步驟三：問題成因分析）
■原因-結(jié)果分析
■探討問題原因的6種技巧
■工具和方法：
■頭腦風(fēng)暴
■正負力量分析
■探討未知法
■順序列表法
■重復(fù)“why”分析
■因果魚骨圖
八、可選擇的問題解決方案（步驟四：可選擇的問題解決方案）
■可選擇的問題解決方案列表
■工具和方法：
■恢復(fù)法
■頭腦風(fēng)暴
■力場分析
九、決策問題（步驟五：決策問題）
■如何做決策
■決策后果工作表
■工具和方法：
■非正式討論法
頭腦風(fēng)暴

消除法
■目標(biāo)稱重法
■優(yōu)先法
■結(jié)合法
■標(biāo)準(zhǔn)矩陣
■SWOT分析
十、行動計劃（步驟六：行動計劃）
■行動計劃的價值
■告誡技巧
■如何消除對變革的抗拒
工具和方法：
■恢復(fù)法
■頭腦風(fēng)暴
■問答法
■組織和告誡
■資源評估
■意外防范
十一、總結(jié)
■個人學(xué)習(xí)目標(biāo)評估
■個人總結(jié)

【講師介紹】
陳老師，曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。

青島天信電氣 總經(jīng)理
IMM國際煤機 中國區(qū)運營副總裁，集團內(nèi)推廣ACE系統(tǒng)和精益生產(chǎn)
開利上海運輸冷凍 質(zhì)量經(jīng)理、工廠廠長，學(xué)習(xí)和推廣UTC（聯(lián)合科技）的ACE運營系統(tǒng)
英格索蘭洛陽哈斯曼 研發(fā)、質(zhì)量、采購經(jīng)理
洛陽春都集團 設(shè)備、生產(chǎn)管理，構(gòu)建設(shè)備管理體系
實戰(zhàn)運營管理專家，二十幾年的職業(yè)生涯中，先后在國企、外企和民企擔(dān)任中高級職務(wù)。先后從事設(shè)備管理、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、采購管理、工廠管理、集團運營體系構(gòu)建和管理及公司整體管理等工作。深度熟悉和了解公司整體運營系統(tǒng)構(gòu)建，5S推動實施，質(zhì)量管理體系和模式的構(gòu)建，精益生產(chǎn)模式的構(gòu)建和運行，人才的培訓(xùn)和培養(yǎng)體系等，并在實際工作的不同崗位上予以實際踐行，為所服務(wù)的公司帶來業(yè)績的同時，個人能力也得以不斷提升。
多年生產(chǎn)運營管理實踐，尤其是企業(yè)適合的質(zhì)量管理系統(tǒng)構(gòu)建和模式選擇更是在不同類型的企業(yè)得以體現(xiàn)。十幾年本土企業(yè)和十幾年美資企業(yè)的工作經(jīng)歷，鍛造了國際化先進管理模式和方法如何在本土企業(yè)推行和實施的豐富手段和經(jīng)驗。
擅長課程：
精益生產(chǎn)系統(tǒng)、價值流分析、精益六西格瑪、價值工程、研發(fā)VSM、全面質(zhì)量管理TQM、統(tǒng)計過程控制（SPC）、根本原因分析-8D、質(zhì)量系統(tǒng)架構(gòu)等等；
咨詢風(fēng)格：
1)系統(tǒng)性：以最終成果為導(dǎo)向，從大處著眼、從小處著手，過程與結(jié)果緊密相連；
2)實踐性：理論與實際相結(jié)合，從企業(yè)實際出發(fā)，重點突出，取長補短；
3)教練風(fēng)格：通過針對性的訓(xùn)練和指導(dǎo)，讓學(xué)員有豁然開朗、一語道破天機；
4)嚴謹、認真、負責(zé)！工作思路邏輯嚴密、一絲不茍；三現(xiàn)主義，尊重事實；對公司負責(zé)、對客戶負責(zé)、對項目結(jié)果負責(zé)；
部分服務(wù)過的客戶：
上海交運汽車、偉星新材、斯倫貝謝油田設(shè)備、國際煤機、馬尼托瓦、東芝信息、上汽集團、格力電器、德力西電氣、九陽股份、泰爾茂醫(yī)療、海斯凱爾、耐世特、施耐德電氣、利納馬汽車、開利空調(diào)、英格索蘭、諾維信中國等等；

【費用及報名】
1、費用：培訓(xùn)費4180元（含培訓(xùn)費、講義費）；如需食宿，會務(wù)組可統(tǒng)一安排,費用自理。
2、報名咨詢：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報名流程：電話登記-->填寫報名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認函
4、備注：如課程已過期，請訪問我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細資料請訪問北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國開設(shè)四百多門公開課，歡迎報名學(xué)習(xí))