流程管理體系建設(shè)與流程架構(gòu)設(shè)計（北京，4月20-21日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com 中國培訓(xùn)資訊網(wǎng) www.e71edu.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】
北京，2018年4月20-21日；上海，2018年5月18-19日
北京，2018年6月15-16日；上海，2018年7月20-21日
北京，2018年8月17-18日；上海，2018年9月21-22日
北京，2018年10月26-27日；上海，2018年12月21-22日
【培訓(xùn)地點】北京、上海
【培訓(xùn)對象】
追求高成長的企業(yè)家和決策者
集團總部的運營、流程管理部門、IT或高層管理人員
關(guān)注“戰(zhàn)略&流程&績效”的中層管理人員
致力于BPM領(lǐng)域發(fā)展的管理者

【課程背景】
實現(xiàn)卓越績效是所有組織的共同追求。面對21世紀激烈的競爭環(huán)境，如何提升組織競爭力和生存能力是共同的挑戰(zhàn)。目前管理思想和方法層出不窮：質(zhì)量管理、風(fēng)險管理、戰(zhàn)略管理、精益管理、合規(guī)內(nèi)控、卓越績效管理……但無論什么管理，都只是手段，是藥方，而組織的核心價值鏈、業(yè)務(wù)流程架構(gòu)以及核心流程的清晰化和不斷完善才是根本，流程管理是所有其他管理的基石！
如何建設(shè)流程管理體系是一個困擾很多企業(yè)的難題，很多組織都是臨時性的邀請咨詢公司來解決這個問題，但是流程管理體系建設(shè)是一項永續(xù)開展的工作，需要靠自身才能達到目標，目前，各類組織都認識到了流程管理的重要性，但是卻缺乏專業(yè)人才，導(dǎo)致很多組織實施困難或失敗。這套系統(tǒng)化、國際領(lǐng)先的流程管理理念、方法和工具，已廣泛的應(yīng)用在國際知名企業(yè)，如：豐田、雀巢、可口可樂、戴爾、飛利浦、西門子、索尼、摩根銀行、巴克萊銀行等國際知名企業(yè)，國內(nèi)企業(yè)包括海爾、中國移動、中石油、中石化、建設(shè)銀行等國內(nèi)知名企業(yè)。

【課程特色】
■互動——實際操練，體驗（流程設(shè)計、指標設(shè)計、流程架構(gòu)設(shè)計等）；

【課程優(yōu)勢】
■國際領(lǐng)先的BPM理念、方法和工具——已被世界上700多家知名企業(yè)采納；
■國際知名企業(yè)案例分享——具有超前的震撼力；
■先進的流程管理工具——免費試用流程管理軟件（國際知名企業(yè)廣泛使用中）。

【課程價值】
■了解組織管理模式的發(fā)展趨勢——21世紀：流程型組織
■了解組織戰(zhàn)略落地機制
■理清流程、戰(zhàn)略、指標和IT系統(tǒng)關(guān)系
■區(qū)別職能管理與流程管理，理清工作流與流程及制度與流程的關(guān)系
■掌握組織流程管理體系建設(shè)方法
■認識21世紀流程型組織（精益流程管理）的價值
■學(xué)習(xí)和掌握標準流程語言
■理解組織績效與部門績效、崗位績效關(guān)系
■幫助解決流程與指標的關(guān)系問題
■掌握流程監(jiān)控的方法和機制
■了解組織價值鏈概念和流程層級
■掌握端到端流程以及層級式流程概念
■了解流程型組織特征、優(yōu)勢和適用的組織
■了解流程型組織建設(shè)的總體規(guī)劃
■了解組織流程管理變革的注意事項
■了解流程“人性化”的價值和意義

【課程大綱】
1、認識流程及流程管理價值
您所在的組織不同部門之間會相互扯皮、遇事推諉嗎？組織是強調(diào)部門垂直管理還是強調(diào)協(xié)同化、標準化？跨部門協(xié)同的理念在組織的管理實踐中得到體現(xiàn)了嗎？什么樣的流程才是好流程。。。。。。
■什么是流程
■流程觀念及帶來的影響
■流程與工作流的理解誤區(qū)
■流程與制度的理解誤區(qū)
■流程管理及價值
■案例分享
2、傳統(tǒng)流程管理及與現(xiàn)代流程管理比較
您的企業(yè)有哪幾大流程需要管理？對其定期開會反思、改進了嗎？組織管理者關(guān)心的是宏觀的流程，而具體操作的人關(guān)心的是微觀的流程，那么如何從宏觀分解細化到微觀？您組織的流程都能人性化使用嗎？還是很多都只是能看看的流程？如果要推進流程管理和實現(xiàn)流程的持續(xù)改進，怎么做。。。。。。
■流程管理理念
■流程管理特征
■流程管理發(fā)展階段
■與傳統(tǒng)流程管理的比較
■流程管理體系模型—方法論、工具、業(yè)務(wù)流程架構(gòu)（流程圖）、PPI（流程指標）、流程審計制度、流程文化等

3、流程管理實施的普遍問題
為什么中國很多組織實施了多輪流程管理項目都不理想，甚至是失��？長期無效的項目實施會給員工帶來什么惡劣影響？我們應(yīng)該吸取哪些教訓(xùn)？。。。。。。
■流程管理實施問題及分析
■流程與戰(zhàn)略關(guān)系的脫節(jié)
■流程與組織關(guān)系的混沌
■流程與制度關(guān)系的混沌
■流程與指標的脫離
■流程缺少有效的監(jiān)管

4、流程設(shè)計與優(yōu)化
您組織現(xiàn)有的流程都能真正指導(dǎo)員工作業(yè)嗎？流程的每個崗位到底該如何干？崗位工作都怎么標準化、指標化？老員工的經(jīng)驗和知識怎么傳承給新員工？如何設(shè)計真正能使用的流程？。。。。。。
■業(yè)務(wù)流程描述
■流程設(shè)計基礎(chǔ)
■流程的分析與診斷
■流程設(shè)計的評價標準
■流程的持續(xù)優(yōu)化與改進
■案例分享
實戰(zhàn)演練：業(yè)務(wù)流程清單

5、流程指標設(shè)計
您組織的流程與指標建立關(guān)聯(lián)了嗎？考核指標是否還只是針對員工個體？如何建立指標與流程的關(guān)聯(lián)呢？。。。。。。
■SCOR模型介紹
■流程指標設(shè)計維度
■流程指標設(shè)計方法和步驟
■流程指標設(shè)計案例介紹
■流程指標設(shè)計練習(xí)和問題分析
■案例分享
實戰(zhàn)演練：流程指標設(shè)計

6、流程架構(gòu)體系設(shè)計
您組織的價值鏈能清晰的給大家描述出來嗎？是否每個部門都有自己流程？與其他部門之間的銜接都很清晰嗎？影響客戶滿意度的是否常常是組織內(nèi)部的責權(quán)利不清晰導(dǎo)致？組織有很多很多流程，是否都是散裝的？如何搭建系統(tǒng)的業(yè)務(wù)體系架構(gòu)來提升組織整體績效……
■流程架構(gòu)的概念
■設(shè)計流程架構(gòu)的意義和作用
■建立基于戰(zhàn)略的流程架構(gòu)體系
■流程架構(gòu)體系的內(nèi)涵和設(shè)計方法
■世界知名企業(yè)的流程架構(gòu)介紹
■流程架構(gòu)設(shè)計練習(xí)和問題分析（結(jié)合自己組織的現(xiàn)狀情況）
■案例介紹
實戰(zhàn)演練：價值鏈業(yè)務(wù)

7、流程管理體系規(guī)劃與實施
您組織的流程都真正執(zhí)行了嗎？不能執(zhí)行的原因都是什么？我們掌握了持續(xù)改進的方法了嗎？老員工的經(jīng)驗和知識怎么傳承給新員工？如何打造不依賴于個人精英的企業(yè)級執(zhí)行力？。。。。。。
■流程管理體系的內(nèi)涵
■流程管理體系規(guī)劃
■流程管理體系實施方法論
■流程審計和持續(xù)改進
■案例分享

8、流程管理體系的組織模式設(shè)計和監(jiān)控
您組織的流程實現(xiàn)集中的管理了嗎？制度、標準、模板、指標、崗位等都與流程建立關(guān)聯(lián)了嗎？什么部門在監(jiān)控流程的有效執(zhí)行？什么部門又在負責流程體系的持續(xù)改進？流程、制度、標準等都是分散在各部門嗎？。。。。。。
■流程管理組織模式建議
■流程管理組織未來模式
■流程管理的組織架構(gòu)
■流程管理體系的監(jiān)控部門職能職責
■國際知名企業(yè)的案例分享

9、流程型組織建設(shè)
您的企業(yè)在職能管理模式下都遇到什么問題？管理層級是否較多？管理效率是否較低？是否需要變革來尋求組織業(yè)績的突破？如何建設(shè)流程型組織……
■流程型組織概念
■流程型組織特征及組織架構(gòu)
■流程型組織的建設(shè)步驟和方法
■什么組織適合建設(shè)流程型組織
■世界上第一家打造流程型組織的經(jīng)典案例

10、流程管理項目實施注意事項
■流程管理變革應(yīng)注意的事項
■豐田汽車變革案例分享

打通組織脈絡(luò),讓BPM在實踐中前行！
通過豐富、詳實的經(jīng)典案例，從不同角度闡述流程管理實踐中的寶貴經(jīng)驗和教訓(xùn)，使您從完美的流程管理實施項目中學(xué)到知識和經(jīng)驗，并能使您所遇到的諸多困惑、曲折煙消云散！

【講師介紹】
劉新華老師,曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。流程型組織推進中心首席顧問
清華、北大、人大、同濟等總裁班 客座教授
中國質(zhì)量協(xié)會高級講師
八年航天領(lǐng)域的工作經(jīng)歷，NIMBUS（中國）副總裁等，擁有十多年豐富的企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗、精通BPM（流程管理）、組織變革管理、項目管理、組織高績效管理、平衡計分卡等管理理念、方法和工具。
主要致力于組織變革管理思想及其方法的研究和實踐中，以傳播和推廣21世紀組織管理新模式——流程型組織建設(shè)為己任，目前已為幾百家企事業(yè)單位、政府部門親自負責組織實施了若干個流程管理、變革管理、戰(zhàn)略管理咨詢項目并得到了客戶的高度認可與好評。

【費用及報名】
1、費用：培訓(xùn)費3980元（含培訓(xùn)費、講義費）；如需食宿，會務(wù)組可統(tǒng)一安排,費用自理。
2、報名咨詢：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257鮑老師
3、報名流程：電話登記-->填寫報名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認函
4、備注：如課程已過期，請訪問我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細資料請訪問北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國開設(shè)四百多門公開課，歡迎報名學(xué)習(xí))