市場營銷數(shù)據(jù)的分析與挖掘(北京,4月19日)
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com 中國培訓(xùn)資訊網(wǎng) www.e71edu.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】
上海,2018年3月9日;北京,2018年4月19日
深圳,2018年5月24日;上海,2018年9月6日
北京,2018年11月16日;深圳,2018年12月20日
【培訓(xùn)地點】北京、深圳、上海
【培訓(xùn)對象】營銷副總、營銷總監(jiān)、市場部經(jīng)理、營銷人員、市場研究人員等。
【課程背景】
隨著社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展和企業(yè)信息化水平的提高,企業(yè)在營銷過程中會接觸到大量的內(nèi)外部數(shù)據(jù),分析和挖掘企業(yè)營銷數(shù)據(jù),對于洞察企業(yè)內(nèi)外部態(tài)勢、制定有效的有針對性的營銷策略等有著極強(qiáng)的指導(dǎo)意義。
本課程首先介紹數(shù)據(jù)分析的相關(guān)基礎(chǔ),然后介紹如何提升數(shù)據(jù)分析能力、數(shù)據(jù)分析的常見問題以及基本分析思路,為后續(xù)分析工作打好基礎(chǔ)。隨后介紹數(shù)據(jù)描述、異常值分析、相關(guān)分析、聚類、客戶畫像、關(guān)聯(lián)分析等重要數(shù)據(jù)分析工具和模型。
本課程內(nèi)容豐富,貼近實戰(zhàn),所選擇的分析工具、模型均為數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域常用的成熟的分析模型算法。有理論有案例有實際操作,落地性強(qiáng),能夠較好地提高學(xué)員的數(shù)據(jù)分析和挖掘能力。全部案例均采用Excel 2007/2010/2013、數(shù)據(jù)分析插件進(jìn)行講解。
【課程收益】
(1)了解數(shù)據(jù)分析的整體步驟
(2)掌握數(shù)據(jù)分析能力的提升路徑
(3)掌握營銷數(shù)據(jù)分析的思路和方法
(4)掌握營銷數(shù)據(jù)挖掘的模型及其應(yīng)用
【課程教學(xué)方式】
講師講授+互動+軟件現(xiàn)場操作
【課程大綱】
1.數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)
(1)數(shù)據(jù)分析與挖掘的概念與差異
(2)分析目標(biāo)
包括數(shù)據(jù)整體狀況分析、異動分析、數(shù)據(jù)分類、數(shù)據(jù)間邏輯關(guān)系分析、數(shù)據(jù)預(yù)測等。
(3)分析步驟
包括數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)整理、報表制作、數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)挖掘、圖形呈現(xiàn)、形成策劃案等6個步驟。
2.數(shù)據(jù)分析與業(yè)務(wù)邏輯
(1)數(shù)據(jù)分析能力
包括業(yè)務(wù)理解能力、邏輯思辨能力、需求轉(zhuǎn)換能力、統(tǒng)計分析挖掘工具的掌握等方面。
(2)常見業(yè)務(wù)邏輯
a)如何對數(shù)據(jù)特征進(jìn)行描述?
b)我的業(yè)務(wù)的特征是啥樣的?
c)如何結(jié)合營銷現(xiàn)狀判斷數(shù)據(jù)中的異常值?
d)A數(shù)據(jù)和B數(shù)據(jù)之間有關(guān)系嗎?如果有關(guān)系,關(guān)系是怎樣的?
e)如果數(shù)據(jù)之間有影響,有沒有重要程度的差異?
f)數(shù)據(jù)和指標(biāo)如何分組?
g)如果影響指標(biāo)比較多,如何處理?
h)我想知道數(shù)據(jù)之間的對應(yīng)關(guān)系,如何處理?
i)如何考慮A事件對B事件的邊際貢獻(xiàn)率?
……
(3)分析思路
a)標(biāo)識分析法
b)二八分析法
c)特征組合分析法
d)排序分析法
e)對比分析法
f)分組分析法
g)結(jié)構(gòu)分析法
h)交叉分析法
i)對應(yīng)分析法
……
3.數(shù)據(jù)描述
數(shù)據(jù)描述指對銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行描述統(tǒng)計,采用多種指標(biāo)和方法揭示數(shù)據(jù)的概況,為后續(xù)分析做好準(zhǔn)備工作。描述的指標(biāo)有求和、計數(shù)、平均值、中位數(shù)、眾數(shù)、方差(標(biāo)準(zhǔn)差)、變異系數(shù)、峰度、偏度、占比、累計占比、同比、環(huán)比等。
(1)整體狀況描述
(2)數(shù)據(jù)的七個百分比(3)多列對比
這是應(yīng)培訓(xùn)學(xué)員的要求所做的多列對比的小工具,非常方便,可以一次性地輸出多列之間平均值、總數(shù)、中位數(shù)、變異系數(shù)、二八系數(shù)等的對比。
4.異常值分析
異常值是數(shù)據(jù)中脫離正常變化軌道的數(shù)據(jù),也是數(shù)據(jù)分析中需要重點關(guān)注的數(shù)據(jù)。通常采用如下方法分析異常值:
(1)散點圖
(2)條件格式
(3)三倍標(biāo)準(zhǔn)差
5.相關(guān)分析
(1)相關(guān)分析原理
(2)EXCEL“數(shù)據(jù)分析”模塊安裝及介紹
(3)操作及輸出說明
案例:上海某公路物流企業(yè)分析其營銷指標(biāo)間關(guān)系
6.聚類-客戶細(xì)分
單獨一個數(shù)據(jù),往往因為數(shù)據(jù)異常或者偶然性等原因,從來很難發(fā)現(xiàn)明顯的結(jié)論,分組不僅僅讓分析變得簡單,而且能夠發(fā)現(xiàn)簡單對比所無法獲得的結(jié)論。
(1)單指標(biāo)的分類
(2)多指標(biāo)的分類
多指標(biāo)的分組,可以用來做數(shù)據(jù)的細(xì)分等,采用聚類實現(xiàn)。
案例討論:最佳聚類分類總數(shù)的確定
7.關(guān)聯(lián)分析
關(guān)聯(lián)分析可以分析數(shù)據(jù)中的某些特征同時出現(xiàn)以及次序出現(xiàn)的概率,其輸出的結(jié)果經(jīng)常用來做捆綁銷售,例如客戶購買了A產(chǎn)品之后是否購買了產(chǎn)品B。
(1)相關(guān)概念
支持度、置信度、提升度
(2)關(guān)聯(lián)分析算法的使用
8.客戶畫像
客戶畫像是目前營銷數(shù)據(jù)分析的熱點問題之一,4S店的銷售人員希望通過數(shù)據(jù)分析得到其客戶的特征是什么,網(wǎng)店的經(jīng)營者希望知道哪些特征組合的客戶在投訴他們。
(1)算法描述
(2)算法執(zhí)行和輸出
案例:某網(wǎng)店利用數(shù)據(jù)分析影響客戶購買的特征
【講師介紹】
紀(jì)老師,曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。大連理工大學(xué)計算機(jī)系,復(fù)旦大學(xué)MBA。長期從事數(shù)據(jù)分析、市場調(diào)查、Excel等方面的培訓(xùn)工作
紀(jì)老師曾經(jīng)在上海貝爾、MOTOROLA、Lucent、新加坡比技公司、上海全成等公司長期工作,擔(dān)任過項目經(jīng)理、技術(shù)市場經(jīng)理、銷售經(jīng)理、銷售總監(jiān)等職務(wù),對于數(shù)據(jù)分析和市場營銷有著較多實戰(zhàn)經(jīng)驗
紀(jì)老師積累了較多的數(shù)據(jù)分析和挖掘的實戰(zhàn)經(jīng)驗,1995年即開始使用Excel、VBA對于Motorola電信交換機(jī)的運營數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和編程處理,1998年即開始采用SPSS軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和市場調(diào)查報表的分析工作,在新加坡比技公司、上海全成通信等公司組織和領(lǐng)導(dǎo)了多項移動通信增值業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)挖掘項目(采用COGNOS商業(yè)報表軟件和CLEMENTINE軟件)。
同時,紀(jì)老師也曾經(jīng)參與或主持過多項數(shù)據(jù)分析方面的咨詢項目,包括 “2005年上海移動有限公司新產(chǎn)品發(fā)展模式市場調(diào)研”、“內(nèi)蒙古杏仁露產(chǎn)品上市前調(diào)研”、“2009年楊浦區(qū)商管公司下屬商業(yè)網(wǎng)點調(diào)研”、“2009格林動力汽車尾氣凈化劑數(shù)據(jù)分析”、“2011年我國電子閱讀器市場用戶消費模式調(diào)研”等,在營銷數(shù)據(jù)分析和市場調(diào)查方面有著較多實戰(zhàn)經(jīng)驗。
擅長領(lǐng)域:
《銷售報表制作與分析》、《市場營銷數(shù)據(jù)的分析與挖掘》、《Excel高效操作技巧》、《EXCEL VBA在金融建模中的應(yīng)用》、《市場調(diào)研數(shù)據(jù)分析和利用》、《大數(shù)據(jù)時代的數(shù)據(jù)分析和挖掘》、《Access在數(shù)據(jù)分析中的高效運用》、《SPSS商業(yè)數(shù)據(jù)分析》。
曾經(jīng)參與或主持過多項數(shù)據(jù)分析方面的咨詢項目,包括 :
2015年:上海張江高科科技園政府扶持企業(yè)資金投入產(chǎn)出績效分析項目(分析工具提供)(VBA實現(xiàn)DEA算法)
2015年:迪皮埃復(fù)材構(gòu)件(太倉、大豐)兩公司生產(chǎn)部報表項目(VBA實現(xiàn))
2015年:某證券私募企業(yè)股票指標(biāo)數(shù)據(jù)跟蹤與分析系統(tǒng)(VBA實現(xiàn))
2014年:上海印鈔廠統(tǒng)計分析培訓(xùn)專題咨詢
2013年:迪皮埃復(fù)材構(gòu)件(太倉)有限公司,生產(chǎn)部數(shù)據(jù)流程整合咨詢項目(包括VBA編碼調(diào)試)
2013年:上海印鈔廠統(tǒng)計分析專題咨詢
2011年:內(nèi)蒙古杏仁露產(chǎn)品上市前調(diào)研
2010年:我國電子閱讀器市場用戶消費模式調(diào)研
2009年:格林動力汽車尾氣凈化劑數(shù)據(jù)分析
2009年:上海楊浦區(qū)商管公司下屬商業(yè)網(wǎng)點調(diào)研
2005年:上海移動有限公司新產(chǎn)品發(fā)展模式市場調(diào)研
服務(wù)客戶:
華晨寶馬、天津殼牌、大連中升之星、賽諾菲、寶鋼股份、立邦涂料、迪皮埃(太倉)、阿斯利康、中石化殼牌、上海醫(yī)療器械集團(tuán)、上海印鈔廠、上海造幣廠、上海浦東新區(qū)發(fā)改委、大眾汽車、大眾聯(lián)合、大眾電子、上汽集團(tuán)、河南移動、大賽璐(中國)、重慶康明斯、奇瑞汽車、中國移動集團(tuán)公司、中國網(wǎng)通北京分公司、地中海游輪(上海)、杭州華數(shù)集團(tuán)、諾翼航空等
【費用及報名】
1、費用:培訓(xùn)費2800元(含培訓(xùn)費、講義費);如需食宿,會務(wù)組可統(tǒng)一安排,費用自理。
2、報名咨詢:4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報名流程:電話登記-->填寫報名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注:如課程已過期,請訪問我們的網(wǎng)站,查詢最新課程
5、詳細(xì)資料請訪問北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng):www.mdpxb.com (每月在全國開設(shè)四百多門公開課,歡迎報名學(xué)習(xí))