信用控制與應(yīng)收賬款管理(北京,7月18-20日)
【舉辦單位】北京曼頓培訓網(wǎng) www.mdpxb.com 中國培訓資訊網(wǎng) www.e71edu.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓日期】
上海,2018年6月13-15日;北京,2018年7月18-20日
廣州,2018年7月23-25日;上海,2018年9月17-19日
上海,2018年12月12-14日
【培訓地點】上海,北京、廣州
【培訓對象】
信用經(jīng)理、財務(wù)經(jīng)理、銷售經(jīng)理、負責信用或應(yīng)收賬款管理的相關(guān)人員
清欠人員、銷售人員
財務(wù)總監(jiān)等其他高級財務(wù)管理人員
【課程背景】
將企業(yè)經(jīng)營管理與信用控制融為一體
有效化解應(yīng)收賬款管理難題
在工作中,您有沒有遇到過這些情形或問題:
■公司的銷售額越來越大,但逾期的比例也越來越高,公司資金依然很緊張,大家急于改善這種狀況,但不知從何抓起?
■公司準備對新老客戶推出賒銷政策,但不知道如何判斷客戶的信用狀況,如何把資源分配給最優(yōu)質(zhì)的客戶?
■有的客戶信用狀況不是很好,要合作有風險,怎么做才可以一方面保持合作,另一方面又可以控制風險,在風險與發(fā)展當中求得平衡?
■客戶的賬期到了,但是總找這個或那個理由拖著不付錢,催款的過程中如何控制好節(jié)奏,如何一步一步讓客戶的壓力更大,最終順利收款?
■財務(wù)與業(yè)務(wù)之間對于客戶信用政策常有矛盾,如何協(xié)調(diào)?
市場經(jīng)濟是信用經(jīng)濟,信用管理能力成為企業(yè)生存和發(fā)展的必備條件。但是當企業(yè)的規(guī)模逐漸擴大,銷售渠道逐漸延伸和拓寬,信用管理就不可避免地成為企業(yè)管理的一個重點和難點。尤其是當企業(yè)利潤微薄或者擴張過快的時候,信用管理的好壞直接決定了企業(yè)是否能夠持續(xù)穩(wěn)健的經(jīng)營。那么,企業(yè)的信用管理應(yīng)該從哪些角度入手,有哪些規(guī)律可循呢?
的《信用控制與應(yīng)收賬款管理》課程對于企業(yè)如何實現(xiàn)銷售最大化、回款最快化和壞賬最小化的運營目標,以及怎樣建立適合企業(yè)自身和所在環(huán)境的有效信用管理體系進行了詳細闡述,旨在幫助企業(yè)提高信用意識和信用管理水平,實現(xiàn)快速收款,保障現(xiàn)金流的效率和安全。
【課程收益】
掌握應(yīng)收賬款管理與欠款催收的具體方法與技巧
制訂合理的賒銷政策,準確評估客戶賒銷風險,合理確定賒銷額度
樹立全員風險意識,建立企業(yè)信用管理體系,掌握信用管理工具
【課程大綱】
第一模塊:信用管理的第一步——建立有效的信用管理體系
■中國市場及國際市場的信用現(xiàn)狀分析
■國內(nèi)信用經(jīng)濟起步較晚,信用風險環(huán)境具有哪些特點?
-案例分析:我國企業(yè)間交易普遍存在的囚徒困境
■思考與討論:應(yīng)收賬款蘊含著哪些風險?企業(yè)在應(yīng)收款管理方面存在哪些問題?
■企業(yè)信用管理為何失效
-客觀環(huán)境因素——我國信用風險環(huán)境較為險峻
-企業(yè)內(nèi)部管理問題
■對客戶缺乏科學的信用政策和規(guī)范的操作流程
■企業(yè)內(nèi)部缺乏科學的信用制度和組織體系
■建立“3+1+1”的信用管理體系——解決企業(yè)信用管理失效的內(nèi)部主觀原因
-設(shè)立獨立的信用管理部門——專業(yè)的部門解決業(yè)務(wù)與財務(wù)的斷層
■思考與討論:信用部門與銷售部門關(guān)系是怎樣的?應(yīng)怎樣妥善處理兩者之間的關(guān)系
信用部門應(yīng)該如何定位職能以及組織架構(gòu)建設(shè)?
-管理層對信用管理的全力支持——全員參與、各部門協(xié)調(diào)配合
■制定有效的信用控制流程
-事前基本流程——信用申請、信用評估、信用審核、合同審批
■思考與討論:信用申請要提供哪些材料?應(yīng)設(shè)置怎樣的審批權(quán)限?
-事中基本流程——發(fā)貨審批、合理的風險轉(zhuǎn)移
■思考與討論:停貨、放貨、特殊訂單應(yīng)遵循怎樣的審批流程
-事后基本流程——與客戶定期對賬、解決爭議流程、定期信用審核、規(guī)范收款流程、配套績效考核制度
■不同銷售方式的信用管理與信用政策
第二模塊:信用評估與信用政策的制定
■客戶資信管理
-建立規(guī)范的客戶信用檔案庫
-收集客戶信息的渠道與方法
-如何識別客戶風險
■“5C”原則
■“5W”原則
■“CAMEL”原則
■各原則在不同經(jīng)濟環(huán)境下的應(yīng)用
-產(chǎn)品價值鏈和制造過程的顛覆
■如何建立常用的信用評估模型
-統(tǒng)計法——決策樹法、一次線性回歸法
■實戰(zhàn)演練:決策樹法和一次線性回歸法操作演練
-專家法——詳細解讀客戶信用分析金字塔
■宏觀經(jīng)濟環(huán)境及國家風險分析
思考與討論:宏觀經(jīng)濟環(huán)境重點關(guān)注哪些指標?如何看待國家風險對企業(yè)信用的影響
■行業(yè)現(xiàn)狀和趨勢及政策導向分析
思考與討論:你理解行業(yè)分析模型嗎?你知道收款天數(shù)最長和最短的行業(yè)嗎?
■管理層素質(zhì)及狀況分析
■公司運作狀況及財務(wù)數(shù)據(jù)分析
思考與討論:信用分析中應(yīng)著重關(guān)注哪些財務(wù)比率?
案例分析:某原世界500強零售企業(yè)的信用狀況分析
■公司組織結(jié)構(gòu)分析
■債券發(fā)行結(jié)構(gòu)分析
■利用專家法設(shè)計信用評分表——確認主要風險因素、衡量評估風險因素、對映風險等級
-綜合法——對專家法結(jié)果中差異較大的指標再利用統(tǒng)計法驗證
-信用模型的檢驗——違約客戶與正?蛻舻梅智相距越遠,模型的預測能力就越強
■客戶信用政策的制定及維護
-有效的信用額度
■定義有效信用額度的常見方法:銷售預測法、付款能力法、凈損失法、最大貢獻法
-合理的信用賬期
■案例分析:不同信用賬期對利潤的影響
-現(xiàn)金折扣
■思考與討論:怎樣達到現(xiàn)金折扣與利潤的平衡
-三大信用政策的綜合運用
■思考與討論:為什么要定期對客戶風險重新評估?什么時候?qū)蛻麸L險重新評估?
第三模塊:應(yīng)收賬款管理及收賬技巧實例分析
【應(yīng)收賬款管理】
■正確理解應(yīng)收賬款與營運資本的關(guān)系
■正確理解應(yīng)收賬款與現(xiàn)金流的關(guān)系
-實戰(zhàn)演練:用報表法及倒算法計算DSO
-思考與討論:影響DSO的因素有些?
■應(yīng)收賬款管理的關(guān)鍵考核指標
-對銷售部門:回款額、收款率、收款預測準確率等
-對信用部門:DSO、壞賬率等
-對客戶:回款及時率、違約次數(shù)等
■壞賬儲備金及壞賬沖銷
-思考與討論:壞賬沖銷應(yīng)滿足怎樣的條件?
【收賬技巧與實例分析】
■常用收款方法的比較
■循序漸進的催款流程
■收賬四大原則——及時、漸進、分類、記錄
■催款中的注意事項
■識別客戶拖欠的危險信號
■系統(tǒng)的賬款催討程序及技巧詳解
-POWER法則
■前期準備工作是否充分
■清楚、堅定地表達收款意圖
■針對收款過程中遇到的各種障礙提出方案以加快收款的速度
■在結(jié)束收款活動之前務(wù)必再次確認客戶給予的付款承諾
■對客戶的違約迅速做出反應(yīng)
-靈活運用其他有效的外部收款工具
-思考與討論:應(yīng)收賬款管理中應(yīng)該具備哪些法律常識?
【費用及報名】
1、費用:培訓費6800元(含培訓費、講義費);如需食宿,會務(wù)組可統(tǒng)一安排,費用自理。
2、報名咨詢:4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報名流程:電話登記-->填寫報名表-->發(fā)出培訓確認函
4、備注:如課程已過期,請訪問我們的網(wǎng)站,查詢最新課程
5、詳細資料請訪問北京曼頓培訓網(wǎng):www.mdpxb.com (每月在全國開設(shè)四百多門公開課,歡迎報名學習)