甲方視角下的工程現(xiàn)場(chǎng)管理策劃與創(chuàng)新(北京,10月26-27日)
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com 中國培訓(xùn)資訊網(wǎng) www.e71edu.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】2018年10月26-27日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】北京
【培訓(xùn)對(duì)象】房地產(chǎn)企業(yè)董事長、總經(jīng)理、總工、集團(tuán)分管工程副總、項(xiàng)目總經(jīng)理、工程總監(jiān)、設(shè)計(jì)總監(jiān)、前期部、運(yùn)營部、開發(fā)部經(jīng)理、工程部經(jīng)理等。
【課程背景】
1、慌張開工、忙碌施工、緊張交工,導(dǎo)致項(xiàng)目開發(fā)管理目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)
2、現(xiàn)場(chǎng)管理能力不足,項(xiàng)目拖期
3、質(zhì)量投訴不斷增多,維修量大,客戶滿意度低、引發(fā)維權(quán)
4、導(dǎo)致成本失控,利潤缺失,項(xiàng)目虧損時(shí)有發(fā)生
本課程根據(jù)開發(fā)系統(tǒng)工程復(fù)雜、投資大、建設(shè)周期長、專業(yè)性強(qiáng)為特點(diǎn) 以房地產(chǎn)開發(fā)全過程實(shí)施與管理為主線,站在開發(fā)商的角度,全面、系統(tǒng)的對(duì)標(biāo)優(yōu)秀房企工程管理精髓,從學(xué)習(xí)入手,打通專業(yè)間的壁壘,統(tǒng)一思想,改變固有觀念。
“傳承匠心、精益求精”,我們要做精細(xì)化地產(chǎn)的扛旗者。
【課程收益】
1、本次課程通過理論引導(dǎo)、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和案例分析,深度揭密標(biāo)桿地產(chǎn)項(xiàng)目工程管理全流程優(yōu)秀做法和背后的邏輯,分分模塊詳解控制方法。
2、提供“事前預(yù)防、事中控管理、事后評(píng)估”的系統(tǒng)控制工具,向?qū)W員全面剖析萬科、中海、龍湖標(biāo)桿企業(yè)項(xiàng)目管理背后的力量和運(yùn)作模式。
3、通過本課程,整體提升受訓(xùn)中高級(jí)管理者的專業(yè)素養(yǎng)和履職能力,整體提高項(xiàng)目運(yùn)作的合規(guī)性,降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn),
4、打造職業(yè)化的房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理人隊(duì)伍;
5、幫助企業(yè)建立自己的項(xiàng)目工程管理流程及控制系統(tǒng)。
【課程大綱】
甲方視角下的工程現(xiàn)場(chǎng)管理(剖析甲方與合作單位管理)
1、討論:開發(fā)商管理原因造成的現(xiàn)場(chǎng)10個(gè)常見問題?
案例解讀:項(xiàng)目管理的常見問題及解決建議
現(xiàn)狀:現(xiàn)場(chǎng)管理的大困惑:集團(tuán)職能部門本位主義,專業(yè)部門各自為陣,內(nèi)耗大,我協(xié)調(diào)起來非常累!怎么辦?
2、對(duì)標(biāo):分析造成現(xiàn)場(chǎng)管理問題的核心原因?---攘外必先安內(nèi)
1)安內(nèi):部門間的矛盾和指責(zé),主要是因?yàn)闇贤ú粫?br />
分享:學(xué)習(xí)萬科的交圈文化、打破部門壁壘
提倡:以奮斗者為本,為擔(dān)當(dāng)者擔(dān)當(dāng)
思考:房地產(chǎn)到底需要什么樣的工程管理者?
3、解讀---標(biāo)桿企業(yè)甲方工程師文化精髓
甲方工程師應(yīng)充當(dāng)“協(xié)調(diào)大師”兼“技術(shù)人才”的角色。
關(guān)注1:甲方工程師精神的困境
關(guān)注2:剖析自我:現(xiàn)場(chǎng)工程師的“三大陋習(xí)”
關(guān)注3:領(lǐng)悟甲方工程管理人員的四大角色、六大原則
關(guān)注4:“甲方能力+工程師精神”的內(nèi)涵
小結(jié):先有正確的人、才有正確的事;小成功靠個(gè)人,大成功靠團(tuán)隊(duì)
話題1、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定與協(xié)作的重要性
話題2、項(xiàng)目總經(jīng)理如何創(chuàng)造良好的外部條件;
話題3、打造凝聚力強(qiáng)的優(yōu)秀項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)事半功倍
分享:項(xiàng)目管理“三主理念”--主線+主導(dǎo)+主責(zé)
2)攘外:分析甲方、監(jiān)理、總包三大責(zé)任主體管理的差異
案例解讀:甲方、監(jiān)理、總包現(xiàn)場(chǎng)關(guān)系協(xié)調(diào)及江湖責(zé)任
4、解讀:如何做好對(duì)合作供方的優(yōu)秀管理
關(guān)鍵:要從源頭篩選出合格的承包商,在過程中強(qiáng)化各級(jí)參與者的責(zé)任意識(shí),積極引導(dǎo)、我們是同路人。要求對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)施工問題,精準(zhǔn)領(lǐng)會(huì)并嚴(yán)格執(zhí)行甲方的要求,是能否達(dá)到共筑“精工品質(zhì)”的關(guān)鍵。
注意:施工班組是施工的實(shí)際操作者,其能力素質(zhì)、責(zé)任、配合程度直接決定了施工質(zhì)量水平。
關(guān)注:我們需要什么樣的總包合作資源?
分享:標(biāo)桿企業(yè)總包選擇標(biāo)準(zhǔn)(資金實(shí)力+自身管理水平)
思考:標(biāo)桿企業(yè)工程管理扯皮現(xiàn)象相對(duì)較少,為什么呢?
分享:標(biāo)桿WK總分包施工界面劃分及合約管理制度
分享1、WK集團(tuán)總包工程標(biāo)準(zhǔn)合同文本
強(qiáng)調(diào):要開好各項(xiàng)工程合作技術(shù)交底會(huì)
攘外2:關(guān)于監(jiān)理公司管理----要給自己找個(gè)好幫手
管理方針:“信任、支持、監(jiān)控”
思考:監(jiān)理單位總是不能有效的履行監(jiān)理職責(zé)?
現(xiàn)場(chǎng)管理的“秘訣”---就是要及時(shí)解決現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生各種問題和矛盾。
5、分組討論與交流:時(shí)間30分鐘(老師最后做討論總結(jié))
1)請(qǐng)以小組為單位分析貴司目前合作單位管理(總包、分包、監(jiān)理)問題、困惑有哪些?主要原因是什么?
2)請(qǐng)以小組為單位分析公司各職能部門內(nèi)部溝通與交流存在的主要問題。
3)請(qǐng)針對(duì)以上問題談?wù)勀愕慕ㄗh、做法與大家分享。
大價(jià)值--房地產(chǎn)工程管理策劃與創(chuàng)新
前言:什么是房地產(chǎn)工程策劃?
策劃是一種計(jì)謀、謀略、籌劃、謀劃或者計(jì)劃,它是個(gè)人、企業(yè)、組織為了達(dá)到一定的目的,充分調(diào)查市場(chǎng)環(huán)境及相關(guān)聯(lián)的環(huán)境的基礎(chǔ)之上,遵循一定的方法或者規(guī)則,對(duì)未來即將發(fā)生的事情進(jìn)行系統(tǒng)、周密、科學(xué)的預(yù)測(cè)并制訂可行的準(zhǔn)備方案。
1、事半功倍的前期項(xiàng)目管理策劃
事前控制是關(guān)鍵,為實(shí)現(xiàn)快速開工、快速開盤,項(xiàng)目開展前期必須要成立策劃小組,從全局出發(fā)認(rèn)真、周密、細(xì)致地做好規(guī)劃、充分考慮事情的因果關(guān)系、先后次序,開工前把項(xiàng)目開發(fā)存在的各種不利因素都羅列出來,理清各種因素的邏輯關(guān)系,以形成系統(tǒng)的解決方案。
分享1、標(biāo)桿WK集團(tuán)全套項(xiàng)目開發(fā)指引.doc
分享2、標(biāo)桿WK集團(tuán)項(xiàng)目管理策劃書.doc
2、策劃確立項(xiàng)目生產(chǎn)目標(biāo)
1) 進(jìn)度目標(biāo)策劃
2) 質(zhì)量目標(biāo)策劃
3) 銷售配合目標(biāo)策劃
4)總包標(biāo)段劃分策劃
5)合理最短工期策劃
3、項(xiàng)目開發(fā)總平面管理策劃
1)、總平面管理規(guī)劃概念
2)、總平面規(guī)劃布置內(nèi)容:
案例:決戰(zhàn)示范區(qū)---工程管理最大的創(chuàng)新與挑戰(zhàn)
地產(chǎn)核心競(jìng)爭(zhēng)力:優(yōu)秀示范區(qū)展示是總平面策劃的前提,也是工程對(duì)營銷最給力支持。注意:示范區(qū)一定要讓客戶有歸家的感覺和向往....
案例分享:龍湖、萬科、金茂府示范區(qū)景觀大價(jià)值賞析
一睹龍湖式的唯美,打造讓人一見鐘情的品質(zhì)生活!
提醒:臨時(shí)景觀示范區(qū)帶來的維權(quán)風(fēng)險(xiǎn)!
挑戰(zhàn):示范區(qū)要求工期緊、質(zhì)量高、展示效果好!
項(xiàng)目部要深度對(duì)接總平面策劃,綜合考慮示范區(qū)提前施工及開放后對(duì)場(chǎng)地交通、設(shè)備布置、各類管線預(yù)埋及安全通道防護(hù)措施等,編制示范區(qū)工程實(shí)施全景計(jì)劃。
價(jià)值鏈接:“工地開放日+業(yè)主懇談會(huì)”
創(chuàng)新問題解決:分析管線布置綜合平衡技術(shù)應(yīng)用
4、關(guān)于項(xiàng)目運(yùn)營管理創(chuàng)新---引入計(jì)劃運(yùn)營管理系統(tǒng)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)線上信息化管理。
大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)房屋工程質(zhì)量改善及交付風(fēng)險(xiǎn):
工程師日常質(zhì)量巡檢中,通過手機(jī)上的移動(dòng)智檢、移動(dòng)驗(yàn)房APP來采集質(zhì)量問題。把現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的問題拍照記錄,點(diǎn)擊照片進(jìn)入頁面,對(duì)問題詳細(xì)描述,并一鍵式上傳,其房屋問題數(shù)據(jù)直接被上傳到后臺(tái)云端,可供隨時(shí)查閱,然后發(fā)送至相關(guān)責(zé)任單位和責(zé)任人,并通過手機(jī)提醒、記錄和反饋對(duì)工地現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行自動(dòng)跟蹤、監(jiān)控、預(yù)警。
小結(jié):“能做到,又有最好的效益,為什么不好好策劃?”
切記:項(xiàng)目大價(jià)值是策劃創(chuàng)新出來的,不是控制出來的!
5、分組討論與交流:時(shí)間30分鐘(老師最后做討論總結(jié))
1)請(qǐng)以小組為單位談?wù)勀銓?duì)工程管理策劃與創(chuàng)新的認(rèn)識(shí)、理解和困惑。
2)請(qǐng)對(duì)標(biāo)本企業(yè)項(xiàng)目運(yùn)用的現(xiàn)狀,談?wù)勀愫媒ㄗh、好做法。
工程進(jìn)度計(jì)劃管理
工程計(jì)劃管理體系是房地產(chǎn)工程管理最重要的部分之一。通過一系列的預(yù)控計(jì)劃使得地產(chǎn)工程師在頭腦中把房子蓋起來,做到心中有數(shù),同時(shí)也將各部門工作銜接起來,做到步調(diào)一致。
計(jì)劃執(zhí)行的穩(wěn)定性,是項(xiàng)目管理能力的集中體現(xiàn)。
重點(diǎn)關(guān)注:項(xiàng)目里程碑節(jié)點(diǎn)及基準(zhǔn)工期
1、項(xiàng)目總體計(jì)劃編制
2、項(xiàng)目進(jìn)度目標(biāo)分解
3、工程管理進(jìn)度控制
一級(jí)計(jì)劃:公司2—3年的戰(zhàn)略經(jīng)營計(jì)劃
二級(jí)計(jì)劃:項(xiàng)目開發(fā)重要節(jié)點(diǎn)操作計(jì)劃
三級(jí)計(jì)劃:項(xiàng)目具體實(shí)施作業(yè)計(jì)劃
思考:如何使計(jì)劃管理變得可知、可控、可預(yù)測(cè)?
第1、做好項(xiàng)目總體控制計(jì)劃編制;
第2、做好項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃保證的6項(xiàng)措施
分享:萬科集團(tuán)關(guān)注里程碑10大關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)
討論1:分析日常計(jì)劃管理不力的主要原因
討論2:分析項(xiàng)目部現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行對(duì)工程計(jì)劃的影響
進(jìn)度管控的秘訣---方法(協(xié)同)、方法(要點(diǎn))、再方法(交叉點(diǎn))
落地分享1:WK集團(tuán)完整三級(jí)計(jì)劃制度體系
落地分享2:WK項(xiàng)目四大模塊計(jì)劃時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)
案例:萬達(dá)廣場(chǎng)為保障開業(yè)節(jié)點(diǎn)搶工期做法
工程質(zhì)量精細(xì)化管理
質(zhì)量是客戶滿意度中的保健因子,是企業(yè)的生命;房地產(chǎn)的競(jìng)爭(zhēng)最終將是產(chǎn)品技術(shù)與質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng),以及在才基礎(chǔ)上的開發(fā)效率競(jìng)爭(zhēng),而非營銷概念的競(jìng)爭(zhēng)。
回顧1:標(biāo)桿企業(yè)工程質(zhì)量管理發(fā)展歷程
回顧2:標(biāo)桿企業(yè)工程質(zhì)量“三全”管理思想
分享1:萬科相對(duì)完善的質(zhì)量管理理念
分享2:萬科工程質(zhì)量管理理念一些特點(diǎn)
建議1:讓體系落地設(shè)置完善的組織架構(gòu)
建議2:改進(jìn)質(zhì)量先從解決業(yè)主投訴做起
剖析自我:讓我們行動(dòng)起來吧!
行動(dòng)第一步:統(tǒng)一思想
行動(dòng)第二步:抓前端
行動(dòng)第三步:控中間
行動(dòng)第四步:管后端
切記:最難不是體系搭建,而是執(zhí)行、執(zhí)行!
解讀:執(zhí)行---工程質(zhì)量現(xiàn)場(chǎng)管理最有效8大控制環(huán)節(jié)
1、合作技術(shù)交底
2、質(zhì)量樣板引路
3、工程質(zhì)量巡檢
4、要讓問題可視化
5、監(jiān)理公司管理
6、實(shí)測(cè)實(shí)量
7、例會(huì)制度管理
8、竣工驗(yàn)收與交付
關(guān)鍵:要把公司的質(zhì)量目標(biāo)轉(zhuǎn)化為工程管理的行動(dòng)執(zhí)行力!
分享:萬科三年質(zhì)量夢(mèng)—“兩提一減,每天向前一小步”及八大考評(píng)步驟
案例:萬科觀感質(zhì)量提升之路
1、案例展示--萬科工程樣板先行執(zhí)行效果
2、案例展示--現(xiàn)場(chǎng)巡檢之工程現(xiàn)場(chǎng)召開觀摩會(huì)及工程巡檢問題記錄
3、案例展示--各分部工程質(zhì)量過程控制要點(diǎn);觀感部位質(zhì)量驗(yàn)收要點(diǎn)
4、一些質(zhì)量通病案例解析a混凝土通病防治;b滲漏點(diǎn)的關(guān)注與防治;c防水施工要點(diǎn)把控案例
5、案例分析—萬科、中海項(xiàng)目主體施工通病案例解析
思考1、國標(biāo)規(guī)范的“問題”---以終為始,規(guī)范只是事后驗(yàn)收,缺少實(shí)用節(jié)點(diǎn),質(zhì)量通病防不勝防。
思考2、設(shè)計(jì)圖紙錯(cuò)漏碰太多,“邊設(shè)計(jì)邊施工”成常態(tài),質(zhì)量和進(jìn)度如何確保?
思考3:如何做好強(qiáng)弱電、給排水、天然氣、智能化及室外管網(wǎng)的設(shè)計(jì)與施工管控?
(1)綜合、綜合、再綜合----解決“錯(cuò)漏碰”的根本性辦法
(2)排版、排版、再排版----確保“精品工程“的捷徑與辦法
案例分享:我的追求---精工品質(zhì)、不負(fù)匠心不負(fù)卿
分組討論與交流:時(shí)間30分鐘(老師做討論總結(jié))
1)請(qǐng)以小組為單位分析貴司工程進(jìn)度與過程質(zhì)量管理存在的主要問題、困惑有哪些?主要原因是什么?
2)請(qǐng)針對(duì)以上問題談?wù)勀愕慕ㄗh、做法與大家分享。
房地產(chǎn)項(xiàng)目竣工驗(yàn)收、交付及維修管理
目前建筑市場(chǎng)情況,產(chǎn)品質(zhì)量缺陷在所難免,多年來房價(jià)持續(xù)上漲、市民心里不平衡,對(duì)品質(zhì)極度敏感,進(jìn)而推動(dòng)了業(yè)主維權(quán)意識(shí)的急劇加強(qiáng)。同時(shí)也帶來了巨大的維修壓力,良好的投訴與維修處理作為工程管理工作的延伸,既可以提高客戶滿意度和對(duì)公司品牌的認(rèn)知度,又能對(duì)工程管理的策劃和過程管理提供有效的反饋信息。
一、交付前分戶驗(yàn)收督查督導(dǎo)---“一房三驗(yàn)”
1、驗(yàn)收前的準(zhǔn)備工作
2、專項(xiàng)驗(yàn)收及竣工驗(yàn)收
3、公司內(nèi)部驗(yàn)收
4、保修合同及保修擔(dān)保
5、物業(yè)接管驗(yàn)收的準(zhǔn)備工作(附件)
案例分享:
1、交房時(shí)重點(diǎn)注意的30個(gè)重要問題
2、萬科、龍湖地產(chǎn)交接驗(yàn)房標(biāo)準(zhǔn)化流程
二、工程竣工交付后管理
1、物業(yè)接管驗(yàn)收準(zhǔn)備會(huì)
2、物業(yè)接管驗(yàn)收
3、保修工作的組織、原則及管理
4、整改及收尾工作
三、客戶入住及客戶服務(wù)管理
1、入住前準(zhǔn)備工作(附件)
2、物業(yè)移交與入伙程序(附件)
3 、客戶服務(wù)及投訴處理(附件)
4、客戶入住也是一種經(jīng)營活動(dòng)
四、關(guān)注客戶體驗(yàn)
1、交付階段的快速反應(yīng)直接影響客戶認(rèn)知;
2、交付階段是項(xiàng)目管理最后一道防線
案例:XX項(xiàng)目交房業(yè)主大規(guī)模維權(quán)事件分析
五、項(xiàng)目后評(píng)估實(shí)施要點(diǎn)(前事不忘、后事之師)
1 、項(xiàng)目整體施工組織管理總結(jié)
2 、技術(shù)、進(jìn)度、質(zhì)量、成本及安全文明施工總結(jié)
3 、合同執(zhí)行情況及工程交付總結(jié)
分享:1、學(xué)習(xí)萬科做好項(xiàng)目后評(píng)估.doc
2、學(xué)習(xí)萬科做好供應(yīng)商管理.doc
思考:1、如何建立產(chǎn)品缺陷反饋手冊(cè)?
2、對(duì)比分析萬科缺陷反饋優(yōu)秀案例
分組討論與交流:時(shí)間30分鐘(老師做討論總結(jié))
1)請(qǐng)以小組為單位分析貴司項(xiàng)目竣工驗(yàn)收、交付及維修管理存在的主要問題、困惑有哪些?主要原因是什么?
2)請(qǐng)針對(duì)以上問題談?wù)勀愕慕ㄗh、做法與大家分享。
小結(jié):中國房地產(chǎn)即將進(jìn)入精工制造時(shí)代,工程管理要走出狹隘的傳統(tǒng)工程管理思想,以房地產(chǎn)工程管理協(xié)同之道,精細(xì)化組織施工,追求質(zhì)量型增長,做好產(chǎn)品與服務(wù),確保項(xiàng)目管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。向內(nèi)看,要結(jié)合企業(yè)自身實(shí)際,管理前置實(shí)現(xiàn)工程策劃;向外看,要注重客戶和供應(yīng)商多贏局面。
最后:本次特訓(xùn)課程回顧總結(jié)及我的三個(gè)建議
學(xué)而則思~課后作業(yè):通過學(xué)習(xí)標(biāo)桿企業(yè)項(xiàng)目工程實(shí)施規(guī)范化管理體系,請(qǐng)結(jié)合公司實(shí)際情況及自身崗位對(duì)標(biāo)談?wù)勀愕暮媒ㄗh、好做法及改進(jìn)措施。
【講師介紹】
朱老師,曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。原標(biāo)桿商業(yè)地產(chǎn)集團(tuán)工程副總經(jīng)理,實(shí)戰(zhàn)型講師,國家注冊(cè)一級(jí)建造師,高級(jí)工程師,國內(nèi)知名房地產(chǎn)職業(yè)經(jīng)理人、房地產(chǎn)工程綜合管理專家,曾擔(dān)任萬達(dá)集團(tuán)工程副總、碧桂園集團(tuán)項(xiàng)目總等職務(wù)。老師十余年來從房地產(chǎn)工程一線基層崗位做起,歷任工程師、項(xiàng)目副經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、工程總監(jiān)、工程副總、項(xiàng)目總經(jīng)理等職。1998年從事房地產(chǎn)工程管理工作,主要從事施工現(xiàn)場(chǎng)的生產(chǎn)和技術(shù)管理工作,編制工程施工組織設(shè)計(jì),掌控工程施工質(zhì)量和進(jìn)度情況,合理安排勞動(dòng)力,處理現(xiàn)場(chǎng)工程技術(shù)相關(guān)問題,協(xié)調(diào)政府、監(jiān)理、總分包等對(duì)外對(duì)內(nèi)關(guān)系。后期提升后全面負(fù)責(zé)過項(xiàng)目公司經(jīng)營管理工作,分管過總辦、營銷、設(shè)計(jì)、工程、采購及成本工作,成功操盤過多個(gè)大型項(xiàng)目。具有十八年多工程管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),是優(yōu)秀的工程一線講師,F(xiàn)為某標(biāo)桿房企區(qū)域副總裁。
【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用:培訓(xùn)費(fèi)4500元(含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi));如需食宿,會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報(bào)名咨詢:4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
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