從優(yōu)秀到卓越—高階秘書(shū)養(yǎng)成之道（深圳，11月22-23日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com 中國(guó)培訓(xùn)資訊網(wǎng) www.e71edu.com
【咨詢(xún)電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】2018年11月22-23日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】深圳
【培訓(xùn)對(duì)象】總裁高級(jí)秘書(shū)、董事會(huì)秘書(shū)、總裁辦主任、辦公室高級(jí)秘書(shū)、行政助理、行政管理骨干等

【課程背景】
在經(jīng)歷轉(zhuǎn)型的現(xiàn)代企業(yè)中，傳統(tǒng)秘書(shū)的角色會(huì)逐漸消失，企業(yè)需要的是在繁瑣的事務(wù)性工作中，能夠擺脫被動(dòng)局面，主動(dòng)掌握工作節(jié)奏，從容應(yīng)對(duì)突發(fā)問(wèn)題并有效協(xié)調(diào)各方資源的管理型人才。在必要的情形下，這些人才可以成為決策者的守門(mén)人。然而從事秘書(shū)工作的他們卻對(duì)以下問(wèn)題感到困苦不已——
■如何用全新的角度審視秘書(shū)工作，拓寬工作事業(yè)？
■如何保證會(huì)議有序、有效，會(huì)議決議得以落實(shí)？
■如何與上級(jí)高效互動(dòng)，獲取職業(yè)發(fā)展的資源？
針對(duì)以上問(wèn)題，我們特邀實(shí)戰(zhàn)管理與客戶(hù)服務(wù)訓(xùn)練專(zhuān)家舒薇女士與您一同進(jìn)行探討學(xué)習(xí)。本課程用新的視角詮釋秘書(shū)工作，旨在幫助學(xué)員拓寬職場(chǎng)視野，從而提升在組織中的影響力。課上提供的科學(xué)的管理方法和工具，加強(qiáng)了課程內(nèi)容的實(shí)用性和操作性，其效果在業(yè)界素有口碑，并樹(shù)立了良好的品牌效應(yīng)。

【課程收益】
1、幫助學(xué)員轉(zhuǎn)變觀念，用全新的角度審視秘書(shū)工作，拓寬工作事業(yè)；
2、掌握科學(xué)的會(huì)議籌劃方法；
3、提升個(gè)人的管理素養(yǎng)和綜合能力，與上級(jí)高效互動(dòng)，獲取職業(yè)發(fā)展的資源；
4、掌握各種接待場(chǎng)合的接待要領(lǐng)；
5、學(xué)會(huì)用專(zhuān)業(yè)化的眼光和搭配，展現(xiàn)職業(yè)魅力。

【課程特色】
采用講授、案例分析、角色扮演、工具展示及制作等教學(xué)形式授課，使學(xué)員在活躍的課堂氛圍中掌握課程內(nèi)容。

【課程大綱】
第一單元 現(xiàn)代企業(yè)秘書(shū)的職業(yè)化的之路
1、現(xiàn)代企業(yè)秘書(shū)的績(jī)效價(jià)值
（1）協(xié)調(diào)的功能
（2）優(yōu)化的功能
（3）執(zhí)行的功能
（4）服務(wù)的功能
2、AMA對(duì)職業(yè)秘書(shū)角色的標(biāo)準(zhǔn)
（1）良好的工作統(tǒng)籌和策劃能力
（2）高效地協(xié)調(diào)資源的能力
（3）良好的危機(jī)管理和表達(dá)能力
（4）能代替上級(jí)主持日常工作
3、秘書(shū)工作的困擾及其應(yīng)對(duì)
（1）工作內(nèi)容和效果的無(wú)形性
（2）任務(wù)的被動(dòng)性和突發(fā)性
4、審視自己存在的價(jià)值
（1）我憑什么是不可或缺的
（2）我做什么可以令老板更出色
第二單元 高效的會(huì)議管理和決議跟進(jìn)
1、會(huì)議籌劃與管理
（1）會(huì)議的籌劃與準(zhǔn)備
（2）公司例會(huì)效果的管理與控制
第三單元 有效的對(duì)上溝通與工作協(xié)調(diào)
1、高度同步－準(zhǔn)確地執(zhí)行任務(wù)
（1）承接任務(wù)三步驟
（2）工作匯報(bào)四原則
（3）接受指令五步法
2、配合默契—輔佐上級(jí)做正確的決策
（1）結(jié)構(gòu)化的思維
（2）做決策者的守門(mén)人
3、嚴(yán)恪操守 — 獲得上級(jí)的敬重和信任
第四單元 高效能的時(shí)間與工作計(jì)劃管理
1、自我控制——高效地管理自己的時(shí)間
（1）優(yōu)先矩陣法
（2）重要的少數(shù)分析法
（3）平衡事項(xiàng)法
2、關(guān)鍵事件提醒--幫助上級(jí)用好他的時(shí)間
（1）清晰地跟蹤上級(jí)的工作目標(biāo)
（2）做好計(jì)劃，使上級(jí)時(shí)間受控
（3）有效運(yùn)用計(jì)劃管理工具
第五單元 高端商務(wù)接待與拜訪禮儀
1、商務(wù)接待與拜訪禮儀
2、政務(wù)禮儀接待禮儀
3、涉外接待禮儀
第六單元 個(gè)人魅力與商務(wù)形象的管理
1、職業(yè)化的商務(wù)形象
2、高端商務(wù)接待的服飾搭配要領(lǐng)

【講師介紹】
舒薇老師,曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。
具有20余年企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，長(zhǎng)期致力于客戶(hù)服務(wù)管理、行政工作管理、人力資源管理、員工培訓(xùn)管理工作，曾任香港上市公司副總經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、行政總監(jiān)等職務(wù)。
她擁有10多年的現(xiàn)場(chǎng)授課經(jīng)驗(yàn)，善于借鑒國(guó)外先進(jìn)的培訓(xùn)理念和培訓(xùn)技巧。其課程設(shè)計(jì)即具有行業(yè)的前瞻性，又能密切結(jié)合企業(yè)實(shí)際問(wèn)題，提煉出最貼切學(xué)員需求的課程結(jié)構(gòu)。在課程進(jìn)行之中，能夠根據(jù)學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)提出的問(wèn)題，做出積極的反應(yīng)和判斷，提供有效的解決方案或有說(shuō)服力的案例供學(xué)員借鑒，令學(xué)員在有限的時(shí)間內(nèi)提高解決問(wèn)題的能力，進(jìn)而形成科學(xué)、系統(tǒng)的思維方法。
專(zhuān)業(yè)背景：工商管理學(xué)博士，早年任教于國(guó)內(nèi)著名商學(xué)院，清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院與美國(guó)阿拉莫學(xué)習(xí)系統(tǒng)授證培訓(xùn)師，系統(tǒng)接受過(guò)美國(guó)管理協(xié)會(huì)（AMA）領(lǐng)導(dǎo)力、行政管理等專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。
授課特點(diǎn)：善于借鑒國(guó)外先進(jìn)的培訓(xùn)理念和培訓(xùn)技巧，高效調(diào)動(dòng)各種類(lèi)型的學(xué)員參與互動(dòng)，課堂氣氛活躍；思路清晰，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，語(yǔ)言富有感染力。
主要課程：從防患未然到亡羊補(bǔ)牢－客戶(hù)服務(wù)管理、行政統(tǒng)籌與辦公室管理、服務(wù)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理、高效能的時(shí)間管理與工作統(tǒng)籌、商務(wù)演講與產(chǎn)品呈現(xiàn)技巧、TTT成為優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師系列……
服務(wù)客戶(hù)：西門(mén)子、BP石油、南方航空、中國(guó)移動(dòng)、本田……

【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)3800元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報(bào)名咨詢(xún)：4006820825 010-56129138 56028090 13810210257 鮑老師
3、報(bào)名流程：電話登記-->填寫(xiě)報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注：如課程已過(guò)期，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)我們的網(wǎng)站，查詢(xún)最新課程
5、詳細(xì)資料請(qǐng)?jiān)L問(wèn)北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國(guó)開(kāi)設(shè)四百多門(mén)公開(kāi)課，歡迎報(bào)名學(xué)習(xí))