管理者成長(zhǎng)地圖：?jiǎn)栴}分析與解決（廣州，11月2日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com 中國(guó)培訓(xùn)資訊網(wǎng) www.e71edu.com
【咨詢(xún)電話(huà)】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】2019年11月2日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】廣州
【培訓(xùn)對(duì)象】追求卓越的當(dāng)代企業(yè)人士

【課程背景】
企業(yè)成長(zhǎng)、發(fā)展、成功的秘密是什么——發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題，分析它解決它，企業(yè)就完善、成長(zhǎng)了一點(diǎn)；再發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題，再分析并解決它，企業(yè)就又成長(zhǎng)了一點(diǎn)……換言之，分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的過(guò)程就是企業(yè)發(fā)展、成功的過(guò)程；分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的過(guò)程就是個(gè)人提升、成長(zhǎng)的過(guò)程！企業(yè)就是在不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的循環(huán)中不斷地成長(zhǎng)和發(fā)展！然而，如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題？如何分析問(wèn)題？運(yùn)用什么方法、工具來(lái)解決問(wèn)題？改造、升級(jí)過(guò)的課程《高效能問(wèn)題的分析與決策解決》是管理者的加油站，讓我們一起進(jìn)入課程吧！

【課程目標(biāo)】
■使與會(huì)者認(rèn)識(shí)到問(wèn)題分析與解決對(duì)企業(yè)的重要性；
■系統(tǒng)學(xué)習(xí)診斷、發(fā)掘問(wèn)題和分析問(wèn)題的技巧 ；
■掌握分析與解決問(wèn)題的“七步法”
■分析/解決問(wèn)題的科學(xué)工具-決策樹(shù)；
■幫助與會(huì)者從實(shí)戰(zhàn)的角度掌握分析/解決問(wèn)題的經(jīng)典工具-魚(yú)骨圖

【課程特色】
實(shí)戰(zhàn)型職業(yè)培訓(xùn)師，一位娓娓道來(lái)的講述者，一位鞭辟入里的評(píng)論者，一位語(yǔ)驚四座的實(shí)戰(zhàn)家，一位引領(lǐng)前沿思潮的導(dǎo)師，功底深厚，專(zhuān)注投入；以學(xué)員為中心，采用講授、案例研究、情景模擬、游戲體驗(yàn)等現(xiàn)代互動(dòng)式學(xué)習(xí)方式；理性了解與感性認(rèn)知二者巧妙結(jié)合，學(xué)員適當(dāng)筆記，既消化課程又在快樂(lè)中接受——卓越的培訓(xùn)效果。

【課程大綱】
第一單元：分析與解決問(wèn)題的重要意義
開(kāi)篇案例：諸葛亮為什么要唱空城計(jì)？反映出他什么能力？
一、問(wèn)題的內(nèi)涵
⒈問(wèn)題的本質(zhì)
⒉問(wèn)題的根源
二、問(wèn)題的類(lèi)型
1、以問(wèn)題產(chǎn)生的時(shí)間劃分
2、根據(jù)問(wèn)題產(chǎn)生的形態(tài)劃分
3、以問(wèn)題的焦點(diǎn)屬性進(jìn)行劃分
三、如何確定解決問(wèn)題的優(yōu)先順序
1、三大類(lèi)問(wèn)題
2、用四象限圖分析問(wèn)題解決的優(yōu)先順序
案例研究：××市市政管理中的問(wèn)題
四、分析/決策解決問(wèn)題的意義
五、提出問(wèn)題與解決問(wèn)題孰難
六、所有問(wèn)題的根源所在
案例研究：我國(guó)近80%的城市，遇到極端暴雨天氣會(huì)淹水，而青島不會(huì)，為什么呢？啟示？
思考：這些年來(lái)，共和國(guó)好多大中城市都在建設(shè)新機(jī)場(chǎng)，有的城市改造機(jī)場(chǎng)不到兩年，又要建新機(jī)場(chǎng)……這是怎么回事��？說(shuō)明什么？
第二單元：分析/解決問(wèn)題的積極作為
一、認(rèn)清一個(gè)規(guī)律：
二、我們?yōu)槭裁床簧朴诎l(fā)現(xiàn)問(wèn)題
三、培養(yǎng)問(wèn)題意識(shí)
1、卓越問(wèn)題意識(shí)的四種思想方法
2、管理者如何培育問(wèn)題意識(shí)
⑴對(duì)部屬
⑵對(duì)自己
四、立刻制定對(duì)策
1、快速處理問(wèn)題的五大作為
案例說(shuō)明：杰弗遜大廈墻壁開(kāi)裂
2、制定臨時(shí)對(duì)策
3、制定永久對(duì)策
五、問(wèn)題的種類(lèi)與控制的形態(tài)
課堂作業(yè)：在我的工作中，有那些需要控制的地方？
第三單元：有關(guān)問(wèn)題解決的七步法
一、分析/解決問(wèn)題的方法/工具
二、問(wèn)題解決的七步法
（一）現(xiàn)狀把握
⒈把握問(wèn)題之所在的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
⒉注意主要問(wèn)題點(diǎn)的思考方向
（二）設(shè)定目標(biāo)
（三）要因解析
⒈要因解析的三步曲
⒉不同的問(wèn)題需要不同的方法
（四）研討對(duì)策
——研討對(duì)策的方法程序
（五）計(jì)劃實(shí)施
⒈順利推行項(xiàng)目的“16 字真經(jīng)”
⒉計(jì)劃實(shí)施的方法程序
（六）效果確認(rèn)
⒈效果評(píng)價(jià)的兩大方法
⒉量化效果的有效方法
⒊效果確認(rèn)的方法程序
（七）效果鞏固
⒈常見(jiàn)的效果鞏固方法
⒉效果鞏固的程序
第四單元：工具篇-問(wèn)題解決的決策工具-決策樹(shù)
一、什么是決策樹(shù)
1、決策樹(shù)的內(nèi)涵
2、決策樹(shù)三種類(lèi)型的節(jié)點(diǎn)
二、運(yùn)用決策樹(shù)的五個(gè)步驟
案例教學(xué)（1）：田忌與齊王賽馬
案例教學(xué)（2）：三個(gè)方案哪個(gè)方案盈利效果更好？ 試使用決策樹(shù)進(jìn)行分析以決定采用哪個(gè)方案？
實(shí)踐案例：試用決策樹(shù)法分析該公司施工隊(duì)要不要搬走施工機(jī)械以及要不要做防護(hù)措施？
1、繪制決策樹(shù)
2、計(jì)算期望值
第五單元：工具篇-分析/解決問(wèn)題的經(jīng)典工具-魚(yú)骨圖法
一、魚(yú)骨圖簡(jiǎn)介
二、魚(yú)骨圖的繪制方法
1、魚(yú)骨圖繪制的大致方法
2、繪制魚(yú)骨圖的注意事項(xiàng)
3、魚(yú)骨圖的七步成詩(shī)法
第一步：先確定要探討的問(wèn)題命題
第二步：找出大方向的原因
第三步：找出大原因形成之小原因
第四步：逐步過(guò)濾，圈出主要原因
第五步：對(duì)主要原因進(jìn)行關(guān)鍵分析
第六步：綜合結(jié)果，制訂改善措施計(jì)劃
第七步：把解決方案制度化
三、魚(yú)骨圖方法的實(shí)戰(zhàn)演練
1、根據(jù)提供資料，分小組進(jìn)行實(shí)例演練
2、作業(yè)要求與說(shuō)明
3、對(duì)企業(yè)存在的問(wèn)題的改善措施計(jì)劃
自由問(wèn)答、互動(dòng)

【講師介紹】
鐘海濤老師，曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。MTP專(zhuān)案講師/領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)研究學(xué)者
1997年進(jìn)入職業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域（20年）
中國(guó)《如何管理/育/留80/90后員工》第一人
中山大學(xué)高等繼續(xù)教育學(xué)院客座教授
清華大學(xué)基礎(chǔ)工業(yè)訓(xùn)練中心客座教授
總裁學(xué)院-總裁培訓(xùn)網(wǎng)金牌講師
暨南大學(xué)管理學(xué)院客座教授
南京理工大學(xué)客座教授
西南財(cái)經(jīng)大學(xué)客座教授
為1000多家企業(yè)提供過(guò)培訓(xùn)或咨詢(xún)服務(wù)
服務(wù)過(guò)的部分企業(yè)：
‖國(guó)營(yíng)企、事業(yè)單位：華潤(rùn)集團(tuán)（世界500強(qiáng)）、一汽集團(tuán)（一汽轎車(chē)/一汽解放/一汽解放車(chē)橋/一汽第二鑄/一汽解放青島汽車(chē)）、沈陽(yáng)飛機(jī)工業(yè)集團(tuán)、大亞灣核電運(yùn)營(yíng)有限責(zé)任公司、國(guó)家稅務(wù)局（深圳國(guó)稅局）、中國(guó)煙草（廣東中煙工業(yè)、貴州煙草局、合肥煙草局面、廣西中煙工業(yè)、長(zhǎng)春卷煙廠(chǎng)）、深圳五洲賓館、中海監(jiān)理、中遠(yuǎn)物流（廣東茂名公司）、葛洲壩企業(yè)集團(tuán)、天津地鐵、中國(guó)石油-中油消防工程公司、中國(guó)南方航空公司(吉林分公司)、皖北煤電集團(tuán)‖電信/通訊/郵政業(yè)：中國(guó)移動(dòng)深圳公司（10086《當(dāng)眾講演訓(xùn)練》）、中國(guó)移動(dòng)廣東公司（《移動(dòng)機(jī)站獲取的談判技巧》）、中國(guó)移動(dòng)新疆公司（《領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練》）、中國(guó)電信深圳游戲中心（《創(chuàng)新思維訓(xùn)練》）、中國(guó)聯(lián)通荊門(mén)公司（《商務(wù)談判》與《執(zhí)行力的啟發(fā)與培養(yǎng)》）、中國(guó)郵政湖北孝感郵政局（《中層領(lǐng)導(dǎo)的職業(yè)心態(tài)與管理技巧》）、中國(guó)郵政韶關(guān)郵政局（《從優(yōu)秀走向卓越：管理人員培訓(xùn)班》）、中國(guó)郵政中山郵政局（《雙贏型商務(wù)談判》）‖電子業(yè)：大亞灣光弘電子、帛漢電子、三星-科健、虎門(mén)弘電電子、嘉盈電子、蔚科電子、凱鈦電子、瀚荃電子、寶展電子、聯(lián)橋電子、國(guó)耀電子（東莞）、日本卡西歐電子‖服裝業(yè)：曼芭服飾、香蕓莎服飾、青青果童裝、紅色經(jīng)典、東莞金陽(yáng)服裝、景興利時(shí)裝(“琳琪”牌女裝、華潤(rùn)薇娃惟斯、陜西服裝藝術(shù)學(xué)院‖制造業(yè)：津西金蘭冷軋板、廣東中源企業(yè)集團(tuán)（全球最大建陶生產(chǎn)企業(yè)）、佳通輪胎、臺(tái)資-光寶集團(tuán)致力電腦、上海王派電動(dòng)車(chē)、廣州南方面粉、賽輪集團(tuán)、天基電器（亞洲第一大電工企業(yè)）、偉長(zhǎng)興電腦、盛路通信（亞洲最大天線(xiàn)生產(chǎn)企業(yè)）、臺(tái)資民安運(yùn)動(dòng)器材(虎門(mén))公司、廣州海鷗衛(wèi)浴、湖北輝創(chuàng)重工、臺(tái)灣統(tǒng)一集團(tuán)（惠州大統(tǒng)營(yíng)）、金特建材、韶關(guān)鋼鐵集團(tuán)、臺(tái)灣桂盟鏈條（全球最大鏈條生產(chǎn)企業(yè)）‖家電業(yè)：美菱股份、海信冰箱、格力空調(diào)、美的電器、江蘇光芒熱水器、國(guó)美電器‖房地產(chǎn)業(yè)：萬(wàn)達(dá)地產(chǎn)、東莞光大集團(tuán)、長(zhǎng)沙鑫天置業(yè)、湖北荊州新城置業(yè)、世華地產(chǎn)、翔順地產(chǎn)‖金融業(yè)：中國(guó)銀行（百色分行：時(shí)間管理）、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行（中山、營(yíng)口分行：MTP中層領(lǐng)導(dǎo)管理才能開(kāi)發(fā)訓(xùn)練）、鋒安鋼鐵（汕頭）公司、寧波銀行（有效會(huì)議管理）、北京銀行、廣西永福農(nóng)村合作銀行（孝道/禮儀/感恩/責(zé)任）、深圳金融聯(lián)（壓力管理）、中國(guó)人壽、新華人壽（河南公司）‖酒業(yè)：金威啤酒、古井集團(tuán)、石花酒業(yè)、五糧液(烤酒銷(xiāo)售公司)‖鞋業(yè)：東禾鞋業(yè)、和泰鞋材、佳泰鞋業(yè)、龍浩鞋業(yè)、得安奇鞋業(yè)（福建）、鴻凱鞋業(yè)、映心鳥(niǎo)鞋業(yè)（溫州）、順發(fā)鞋業(yè)（鶴州）、安踏體育用品‖美容化妝品業(yè)：蝶戀花基因工程公司、天使麗人化妝品有限公司、武漢美麗椰島、仙迪化妝品、南昌焦點(diǎn)美業(yè)、上海朗斯化妝品集團(tuán)‖醫(yī)藥業(yè)：萬(wàn)澤醫(yī)藥、百川藥業(yè)（河南商丘）、友和醫(yī)藥、普生藥業(yè)（河南平頂山）、宏源藥業(yè)（湖北羅田）

【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)1600元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報(bào)名咨詢(xún)：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報(bào)名流程：電話(huà)登記-->填寫(xiě)報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注：如課程已過(guò)期，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)我們的網(wǎng)站，查詢(xún)最新課程
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