商務(wù)書面溝通技能提升訓(xùn)練（深圳，5月30-31日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com 中國培訓(xùn)資訊網(wǎng) www.e71edu.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】2019年5月30-31日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】深圳
【培訓(xùn)對(duì)象】需要提升商務(wù)書面溝通和文案撰寫能力的職場(chǎng)人士

【課程背景】
請(qǐng)示、報(bào)告、通知、會(huì)議紀(jì)要等常用公文作為企業(yè)營運(yùn)的信息載體，在企業(yè)實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)、溝通信息、傳達(dá)決策中發(fā)揮著重要的作用。公文是一種有規(guī)則的重要溝通方式，清晰的公文代表了清晰的思考。所以，利用公文來體現(xiàn)出擬稿人的素養(yǎng)與能力非常關(guān)鍵。在實(shí)際的企業(yè)公文寫作中，眾多文案撰寫者面臨以下困惑——
如何建立金字塔“結(jié)構(gòu)”？
是否一定要遵循傳統(tǒng)的寫作順序？
如何運(yùn)用公文寫作格式上的“三個(gè)凡是”？
針對(duì)以上問題，我們特邀原Astar集團(tuán)弗吉尼亞分部總監(jiān)戴愫女士與您一同進(jìn)行探討學(xué)習(xí)。不同于傳統(tǒng)枯燥的寫作課程，這堂職場(chǎng)寫作課生動(dòng)有趣、實(shí)用性強(qiáng)，您將學(xué)會(huì)TCS三級(jí)跳方法。TCS三級(jí)跳的方法(語氣Tone, 內(nèi)容Content, 結(jié)構(gòu)Structure) 是“每次”在進(jìn)行公文寫作時(shí)，都用得上的“實(shí)際操作步驟”，掌握它后有助您輕松“寫出”職業(yè)形象。

【課程收益】
1、了解TCS三級(jí)跳(Tone, Content, Structure)；
2、運(yùn)用日常類文書：電子郵件、商務(wù)信函、通知、請(qǐng)示、批復(fù)；
3、運(yùn)用金字塔結(jié)構(gòu)寫作；
4、構(gòu)建公文寫作的語言和格式特色。

【課程特色】
實(shí)用有效，能夠幫助學(xué)員迅速掌握公文寫作的實(shí)際操作步驟，落地性強(qiáng)。
不僅是技能提升課程，還是一次跨文化的溝通交流。針對(duì)敏感話題和負(fù)面信息的表達(dá)，講師將對(duì)西方寫作進(jìn)行剖析，為學(xué)員提供更寬泛的寫作思路，提升學(xué)員寫作專業(yè)度。

【課程大綱】
一、解析TCS三級(jí)跳(Tone, Content, Structure)
1、確定“語氣”的兩大因素
（1）對(duì)方的身份
（2）溝通的事件性質(zhì)
2、所有“內(nèi)容”圍繞的核心
（1）您為什么寫
（2）您想讓對(duì)方做什么
（3）對(duì)方為什么應(yīng)該做
3、建立金字塔“結(jié)構(gòu)”——讓您的觀點(diǎn)從假設(shè)變成結(jié)論
（1）定調(diào)、提煉“結(jié)論” ??
（2）用頭腦風(fēng)暴隨機(jī)羅列內(nèi)容氣泡 ??
（3）用“ALL the NEEDED”原則刪減氣泡 ?
（4）建金字塔 ??
（5）用金字塔“MECE”原則補(bǔ)全遺漏氣泡 ?
（6）完成構(gòu)思開始撰寫
二、日常類文書：電子郵件、商務(wù)信函、通知、請(qǐng)示、批復(fù)
1、“六大要素”
（1）地址欄有學(xué)問
（2）標(biāo)題“精”且“準(zhǔn)”
（3）您稱呼對(duì)了嗎？
（4）開頭一句話直擊要點(diǎn)
（5）正文提供“所有”的“必需”的信息
（6）結(jié)尾友好而開放
2、商務(wù)信函的禁區(qū)
3、顛覆傳統(tǒng)的寫作順序
4、“寫”是最好的溝通方式嗎
5、五大案例討論：
（1）不卑不亢地尋求上級(jí)的支持
（2）有技巧地催交報(bào)告
（3）避免尷尬地回應(yīng)人事變動(dòng)
（4）有說服力地號(hào)召同事參加活動(dòng)
（5）溝通搬遷辦公室的敏感話題
三、金字塔結(jié)構(gòu)
1、為什么公文寫作要用金字塔？——結(jié)構(gòu)為王，要話先說
2、什么是金字塔？——自上而下，上下一致，演繹歸納
3、怎樣用金字塔？
（1）設(shè)定目標(biāo)和主旨
①由上至下的“問題-回答”邏輯提高說服力
②由下至上的“歸納總結(jié)”邏輯吸引注意力
（2）各層次的關(guān)鍵詞、關(guān)鍵句標(biāo)志
4、課堂訓(xùn)練：
用金字塔搭建事務(wù)類文書大綱:工作計(jì)劃、述職報(bào)告、競(jìng)聘晉升、活動(dòng)方案
四、公文寫作的語言和格式特色
1、規(guī)范：用最少的字表達(dá)最多的意思；單音節(jié)詞傳達(dá)正式度；四字短語展現(xiàn)語言功底
2、明確：不用描述性語言；不用模糊詞匯；第一給數(shù)據(jù)，第二給事實(shí)
3、積極：寫“可以做到的，而不是做不到的”；就事不就人
4、公文寫作格式上的“三個(gè)凡是”
（1）凡是可以分段的，盡量分段
（2）凡是可以用小標(biāo)題的，盡量用小標(biāo)題
（3）凡是可以用清單的，盡量用清單
5、其他類別公文模版分享
（1）會(huì)議類文書
（2）交際禮儀類文書
（3）商務(wù)貿(mào)易類文書

【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)4200元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報(bào)名咨詢：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報(bào)名流程：電話登記-->填寫報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注：如課程已過期，請(qǐng)?jiān)L問我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細(xì)資料請(qǐng)?jiān)L問北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國開設(shè)四百多門公開課，歡迎報(bào)名學(xué)習(xí))