DMAIC現(xiàn)場質(zhì)量問題分析與解決（北京，10月25-26日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com 中國培訓(xùn)資訊網(wǎng) www.e71edu.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】2019年10月25-26日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】北京
【培訓(xùn)對(duì)象】質(zhì)量工程師、工藝工程師、維護(hù)工程師、一線主管、領(lǐng)班、生產(chǎn)主管

【課程背景】
質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的根本。在企業(yè)中，超過90%的對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的投訴是由于產(chǎn)品質(zhì)量問題。企業(yè)也重視質(zhì)量管理，也實(shí)施了很多改善，但是實(shí)際情況往往是：雖然通過了ISO質(zhì)量體系認(rèn)證，各種質(zhì)量文件也齊全，但質(zhì)量問題并非高枕無憂；報(bào)廢返工在生產(chǎn)線上往往層出不窮，因質(zhì)量問題造成的成本損失居高不下，現(xiàn)場管理人員與工程師深受其擾。
■您是否為下屬缺乏問題意識(shí)而苦惱不已？
■您是否為下屬缺乏問題分析與解決能力，事事請(qǐng)示，依賴主管而忙碌不已？
■您是否為生產(chǎn)線上質(zhì)量問題屢發(fā)不止而憂心忡忡？
■您是否為解決質(zhì)量問題時(shí)，大家憑各自經(jīng)驗(yàn)爭論不止，缺乏共同語言而煩惱不已？
■出現(xiàn)了質(zhì)量問題，是否總是不知道源頭在哪里，無從下手去解決，病急亂投醫(yī)？
如果您也面臨類似情況，也在為這類問題頭疼不已， “現(xiàn)場質(zhì)量問題分析與解決”課程是您的必修課程！
本課程將講授一種被業(yè)界廣為認(rèn)可的質(zhì)量問題分析與解決的運(yùn)作機(jī)制，詳細(xì)闡述小組團(tuán)隊(duì)建設(shè)、運(yùn)作流程，同時(shí)也把解決問題的工具與結(jié)構(gòu)化的步驟進(jìn)行有機(jī)的整合，從而構(gòu)架完整的團(tuán)隊(duì)問題分析與解決方案。
經(jīng)過本課程的培訓(xùn)后，您將會(huì)掌握結(jié)構(gòu)化的分析和解決問題的方法和工具，您分析和解決問題的能力將會(huì)得到顯著提升，并有效改善工作現(xiàn)狀！

【課程目標(biāo)】
■學(xué)會(huì)認(rèn)識(shí)和定義不同的問題
■掌握運(yùn)用數(shù)據(jù)準(zhǔn)確描述問題的方法
■掌握問題的原因分析方法，并找出合適的解決措施
■掌握問題的控制方法，建立起問題解決的文化

【課程大綱】
第一天上午 9：00-12：00
問題解決的基本認(rèn)知
■案例討論
■認(rèn)知我們現(xiàn)在解決問題的習(xí)慣
■我們解決問題習(xí)慣的漏洞
■改善中的困惑
■認(rèn)知質(zhì)量.問題
■解決問題的G-KASH模型
■認(rèn)知：問題解決的有效.無效特征
■結(jié)構(gòu)化問題解決的方法論：PDCA/8D
■結(jié)構(gòu)化問題解決的方法論：DMAIC五步法簡介
■團(tuán)隊(duì)的發(fā)展歷程
定義階段
■定義問題的三階段
■定義項(xiàng)目
■練習(xí)：問題陳述
■問題陳述的五要3W2H
■問題陳述的三不要
■練習(xí)：目標(biāo)陳述
■目標(biāo)陳述的SMART原則及技巧
■批準(zhǔn)項(xiàng)目
■繪制細(xì)節(jié)流程圖
■繪制的目的
■細(xì)節(jié)流程圖的種類

第一天下午 13：00-16：30
測量階段
■測量現(xiàn)狀的三階段
■基本統(tǒng)計(jì)學(xué)
■數(shù)據(jù)的兩種類型與三種描述
■數(shù)據(jù)的位置：均值、眾數(shù)、中位數(shù)
■數(shù)據(jù)的離散程度：標(biāo)準(zhǔn)差、極差
■數(shù)據(jù)的分布形狀：正態(tài)分布與正態(tài)性檢驗(yàn)
■總體與樣本.統(tǒng)計(jì)推斷與統(tǒng)計(jì)描述
■質(zhì)量問題解決的類型
■測量系統(tǒng)分析—MSA
■測量系統(tǒng)研究的三個(gè)重要方面
■測量系統(tǒng)誤差的來源（五性研究）
■測量系統(tǒng)的正確性研究：偏移、線性、穩(wěn)定性
■連續(xù)型數(shù)據(jù)測量系統(tǒng)分析
■重復(fù)性與再現(xiàn)性
■數(shù)據(jù)收集的指引
■可靠性的判斷標(biāo)準(zhǔn)：%R&R %公差
■輸出的圖形分析
■練習(xí)
■離散型數(shù)據(jù)測量系統(tǒng)分析
■數(shù)據(jù)收集的指引
■數(shù)據(jù)分析：評(píng)估一致性、逃逸率、假信號(hào)率
■練習(xí)

第二天上午 9：00-12：00
■確定問題的焦點(diǎn)
■數(shù)據(jù)收集：分層法—檢查表練習(xí)
■數(shù)據(jù)分析：柏拉圖練習(xí)
■問題的現(xiàn)狀分析：過程能力分析
■波動(dòng)的類型
■數(shù)據(jù)搜集：合理子組
■數(shù)據(jù)分析：過程能力指標(biāo)：Cp、Cpk、Pp、Ppk練習(xí)
■如何通過Cp、Cpk、Pp、Ppk判斷改善的方向

第二天下午 13：00-16：30

分析階段
■分析原因的三階段
■挖掘：魚骨圖
■練習(xí)：制作魚骨圖
■魚骨圖制作的細(xì)節(jié)流程
■常犯的錯(cuò)誤：寫上萬能原因或?qū)Σ咴趺崔k
■制作的困惑：在問why為什么的時(shí)候，到底問到什么程度？
■驗(yàn)證根本原因：常用圖形工具
■針對(duì)y與x的數(shù)據(jù)類型選擇合適的驗(yàn)證工具
■如何利用散點(diǎn)圖分析xy之間的關(guān)系
■如何利用箱線圖分析xy之間的關(guān)系
改進(jìn)階段
■改善對(duì)策的三階段
■挖掘方案的雙易原則：易做性與易查性
■挖掘潛在的根本原因解決方案
■挖掘潛在的根本原因解決方案練習(xí)
■篩選潛在的根本原因的解決方案：方案選擇矩陣
■方案選擇矩陣練習(xí)
■實(shí)施對(duì)策
■為什么要試運(yùn)行？
■試運(yùn)行需要考慮的關(guān)鍵事項(xiàng)
■計(jì)劃5w1h
控制階段
■控制三階段
■改善成果確認(rèn)：趨勢圖、柏拉圖
■建立有效的控制系統(tǒng)
■固化改善成果的工具：防差錯(cuò)、控制圖
總結(jié)與回顧
■DMAIC方法論總體回顧
■學(xué)員行動(dòng)計(jì)劃
■學(xué)習(xí)小組評(píng)比
■培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)

【講師介紹】
陸敬老師,曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。
陸敬老師：
教育及資格認(rèn)證：
TWI高級(jí)講師、現(xiàn)場管理&現(xiàn)場改善培訓(xùn)師、咨詢師；精益六西格瑪咨詢師。
講師經(jīng)歷及專長：
陸老師擁有近10年合資企業(yè)、國內(nèi)大型企業(yè)的現(xiàn)場管理與現(xiàn)場改善經(jīng)驗(yàn);擁有5年以上工廠輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，輔導(dǎo)過近100個(gè)改善項(xiàng)目，涵蓋現(xiàn)場管理、效率、交期……
陸老師擅長于班組管理、現(xiàn)場管理與現(xiàn)場改善（含TWI、工作教導(dǎo)、工作關(guān)系、工作改善等）
陸老師有多年輔導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，幫助企業(yè)提升班組管理能力，幫助企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場改善
陸老師擅長的課程有：《TWI一線主管管理技能提升》、《JI-TWI之工作教導(dǎo)》、《JR-TWI之工作關(guān)系》、《JM-TWI之工作改善》、《現(xiàn)場管理與現(xiàn)場改善》、《精益現(xiàn)場改善》等課題。
培訓(xùn)客戶及培訓(xùn)風(fēng)格：
陸老師具有近10年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，曾培訓(xùn)過800余家知名企業(yè)，其中包括：萊爾德、中船三井、長興化學(xué)、安費(fèi)諾、庫博、新能源、中煙集團(tuán)、海爾、利歐股份、龍大集團(tuán)、海信、衛(wèi)華、蒂森克虜伯、特地陶瓷、等企業(yè)。
陸老師的課程具有以下特點(diǎn)：貼近實(shí)際：基于豐富的現(xiàn)場管理經(jīng)驗(yàn)，陸老師的課程案例豐富且貼近實(shí)際，更容易讓學(xué)員理解和接受；形式多樣：陸老師授課結(jié)合視頻、錄像、討論等多種形式，課堂氣氛輕松活躍;注重轉(zhuǎn)化：基于多年的項(xiàng)目輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，陸老師對(duì)學(xué)員在工作中可能遇到的問題更加了解，能夠更好的幫助學(xué)員在實(shí)際工作中應(yīng)用所學(xué)內(nèi)容
項(xiàng)目績效：
主導(dǎo)了長安汽車的班組長培養(yǎng)項(xiàng)目，實(shí)施了系列培訓(xùn)與輔導(dǎo)，并為長安汽車培養(yǎng)的一批內(nèi)部培訓(xùn)師
為金風(fēng)科創(chuàng)連續(xù)提供兩期班組長系列培訓(xùn)與輔導(dǎo)，在角色定位、工作教導(dǎo)、人員管理等方面提供了針對(duì)性服務(wù)
連續(xù)三年為廣州阿雷斯提汽車零部件工廠的“TWI現(xiàn)場建設(shè)與勝任力提升”項(xiàng)目培訓(xùn)與輔導(dǎo)，為公司培養(yǎng)了大批的優(yōu)秀的生產(chǎn)系統(tǒng)管理者及TWI內(nèi)部培訓(xùn)師,為該工廠從300人快速擴(kuò)充到1800人奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，被工廠高層張總贊嘆為黃埔軍校。
為中集集團(tuán)、維斯塔斯、嘉吉、中芯國際、思科普等多家企業(yè)實(shí)施TWI的培訓(xùn)與輔導(dǎo)，包括內(nèi)部班組管理流程的梳理、工作教導(dǎo)技能的輔導(dǎo)、工作改善技能的輔導(dǎo)、工作關(guān)系技能的輔導(dǎo)、工作教導(dǎo)/工作改善/工作關(guān)系內(nèi)部講師的培養(yǎng)

【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)3680元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報(bào)名咨詢：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報(bào)名流程：電話登記-->填寫報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注：如課程已過期，請(qǐng)?jiān)L問我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細(xì)資料請(qǐng)?jiān)L問北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國開設(shè)四百多門公開課，歡迎報(bào)名學(xué)習(xí))