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學(xué)校介紹

曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com),是北京曼頓企業(yè)管理咨詢有限公司(以下簡稱北京曼頓咨詢)旗下網(wǎng)站。是總部位于美國的國際職業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)合會在北京地區(qū)授權(quán)的培訓(xùn)考試及認(rèn)證單位[認(rèn)證號:IOCL086132],同時也是 香港培訓(xùn)認(rèn)證中心授權(quán)的培訓(xùn)認(rèn)證機構(gòu)[認(rèn)證號:HKTCC(GZ)A1.. 招生資質(zhì): 已認(rèn)證
學(xué)校優(yōu)勢: 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)方面/公開課方面
咨詢電話: 13810210257
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跨文化溝通:打破多元文化管理沖突(北京,10月24-25日)
2019/10/17 10:10:37 來源:北京曼頓企業(yè)管理咨詢有限公司 [加入收藏]

跨文化溝通:打破多元文化管理沖突(北京,10月24-25日)
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com 中國培訓(xùn)資訊網(wǎng) www.e71edu.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】2019年10月24-25日
【培訓(xùn)地點】北京
【培訓(xùn)對象】跨國企業(yè)中高層管理人員或外派人員。

【課程背景】
跨文化溝通—從本土人才到全球精英的升級
關(guān)于時間,不同文化背景的人,有不同的觀念。
美國人通常會珍惜時間,遵守預(yù)約,特定的時間有特定的事,如不能及時赴約,對方會認(rèn)為不被尊重;
對方如果是德國人,你不僅不能遲到,而且還要比任何預(yù)定的會議時間提前10分鐘到達(dá);
在馬來西亞,遲到5分鐘卻往往意味著遲到1個小時,而且遲到是一種可以被接受的行為,不必要道歉;
同樣在沙特 ,時間也不是很重要,人們經(jīng)常在會議開始半個小時后才露面。
跨文化溝通的障礙來自多方面,如果缺乏對世界各國社會制度、文化、觀念等方面的深度了解,會讓企業(yè)想當(dāng)然行事,結(jié)果可能導(dǎo)致一些對外的項目血本無歸或者跨文化員工溝通不暢。經(jīng)濟全球化的今天,企業(yè)要想實現(xiàn)“走出去”,需要具備更強的跨文化交際能力;同樣在實力相似的情況下,跨國公司更愿意選擇具備跨文化溝通管理的企業(yè)合作,因為這往往意味著更順暢的溝通與交流。然而,如何進行有效的跨文化溝通管理,常常困擾著企業(yè)管理者——
如何確立企業(yè)的跨文化管理策略?
如何有效處理同事間文化差異帶來的矛盾?
如何處理多元文化團隊內(nèi)部成員的溝通障礙?
針對以上問題,我們特邀「得到」訂閱專欄講師、原Astar集團弗吉尼亞分部總監(jiān)戴愫老師,與您一起探討學(xué)習(xí)。本課程詳細(xì)分析文化的四大維度內(nèi)容,利用測評工具,了解是否存在文化沖突,并通過仿真體驗的方式,讓學(xué)員掌握調(diào)解文化沖突的方法,真正學(xué)以致用,有效應(yīng)用到工作中。

【課程收獲】
企業(yè)收益:
1、幫助企業(yè)確立跨文化管理策略,促進多元化團隊成員的溝通交流;
2、了解不同文化性格的員工搭配協(xié)作的方法,更好推進工作進展;
2、了解不同國家的文化背景,幫助企業(yè)更好完成“走出去”或者“引進來”項目。
崗位收益:
1、建立學(xué)員對文化四大維度的認(rèn)知;
2、掌握文化羅盤的測評工具,了解雙方是否存在文化沖突;
3、掌握與不同文化性格的同事、上級和下屬共處的方法;
4、在“自我舒適區(qū)”和“對方舒適區(qū)”中找到“最佳表現(xiàn)區(qū)”。

【課程特色】
1、追根溯源:從跨文化沖突的根源和文化的四大維度,幫助學(xué)員從源頭了解不同文化群體的基本特征;
2、實戰(zhàn)演練:通過測評工具的運用以及仿真體驗的方式,引導(dǎo)學(xué)員找到跨文化中的“最佳表現(xiàn)區(qū)”,實現(xiàn)學(xué)以致用。

【課程大綱】
一、認(rèn)識跨文化沖突的根源
1、“我的世界”和“你的世界”版本不同
(1)關(guān)于跨文化的三大迷思:
(2)了解世界十大文化群體的基本特征
二 、分析文化的四大維度
1、行為指南:特殊主義 vs. 普遍主義
2、溝通方式:泛指溝通 vs. 特指溝通
3、時間觀念:多向時間 vs. 單向時間
4、自我意識:集體主義 vs. 個人主義
三、 測評工具
1、完成測評問卷,繪制自己的文化羅盤
2、共同繪制團隊的文化羅盤
3、比較兩個羅盤:如果在某個維度上相異的分?jǐn)?shù)大于10,則警燈亮起,說明在此維度上的文化性格差異大到有可能產(chǎn)生沖突
四、 打造跨文化溝通策略
1、如何讓多元文化團隊內(nèi)部成員和諧地提出反對意見?
2、如何分別有效說服特殊主義/普遍主義文化性格的同事?
3、在和特指溝通文化性格的同事確認(rèn)信息時,有哪幾個層次?
4、如何讓多向時間文化性格的同事與單向時間文化性格的同事調(diào)整成一致的步調(diào)?
5、在集體主義文化的團隊里,怎樣既能拿到下屬的真實反饋,又不犧牲自己的權(quán)威?
6、在個人主義文化的團隊里,怎樣把控局面,實施有效監(jiān)督?
五、 學(xué)以致用
1、切換文化性格時,避免產(chǎn)生自我背叛的消極情緒
2、不強迫自己完全進入“異文化舒適區(qū)”
3、不隱藏在自己的“本文化舒適區(qū)”
4、找到“本文化舒適區(qū)”和“異文化舒適區(qū)”的交集——“最佳表現(xiàn)區(qū)”
5、逐步擴大“最佳表現(xiàn)區(qū)”,這樣的跨文化性格切換才是自然而持久的
六、 仿真體驗
1、提高文化敏感性(沙盤):Eli國記者怎樣說服Hua國的兩位女性高官,答應(yīng)其參加Hua國的神秘花園節(jié),并做現(xiàn)場報道?
2、管理文化沖突(角色扮演):日本的潛在客戶得罪了你的美國合作商,你該如何調(diào)解沖突,化危機為機會?
3、切換文化性格(案例分析):法國坎沃爾公司為何最終沒能談成和中國某家壁紙廠的合作?

【講師介紹】
戴愫老師,曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。
實戰(zhàn)經(jīng)驗
十多年海外(美國、新加坡)的工作和管理經(jīng)驗。在美期間曾在全球最大的公共服務(wù)提供商ResCare華盛頓國際總部擔(dān)任辦公室經(jīng)理和中國項目經(jīng)理。在Astar教育集團的弗吉尼亞分部擔(dān)任總監(jiān)。曾擔(dān)任新加坡SP Jain商學(xué)院的東亞地區(qū)首席代表,負(fù)責(zé)中國大陸、香港、臺灣和韓國的市場推廣工作。
專業(yè)背景
曾出版書籍:
《不會寫,怎敢拼外企——TCS三級跳 解析商務(wù)英語寫作經(jīng)典案例》
《新概念英語句典》第二、三冊
“China: Perspectives of A Transplanted Mango”《一顆移植芒果眼中的中國》
同時是美國 “Job Corps Newsletter”《職業(yè)教育通訊報》總編輯。
主講課程
跨文化溝通、商務(wù)書面溝通技能提升訓(xùn)練、商務(wù)英文書面溝通。
服務(wù)客戶
蘋果、索尼、歐萊雅、強生、百事可樂、上汽、中國電信、上海大眾、虎撲體育、外聯(lián)發(fā)、正大廣場、中國人壽……

【費用及報名】
1、費用:培訓(xùn)費4200元(含培訓(xùn)費、講義費);如需食宿,會務(wù)組可統(tǒng)一安排,費用自理。
2、報名咨詢:4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報名流程:電話登記-->填寫報名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注:如課程已過期,請訪問我們的網(wǎng)站,查詢最新課程
5、詳細(xì)資料請訪問北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng):www.mdpxb.com (每月在全國開設(shè)四百多門公開課,歡迎報名學(xué)習(xí))

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