問題分析與解決（上海，7月7-8日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】2020年7月7-8日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】上海
【培訓(xùn)對象】職場人士

【課程收益】
■幫助學(xué)員了解問題分析和解決的框架；
■了解兩種思維方式：邏輯思維和創(chuàng)新思維；
■幫助學(xué)員了解邏輯思考中的工具M(jìn)ECE的作用；
幫助學(xué)員理解創(chuàng)新思維（水平思考法）的概念以及應(yīng)用；

【課程目標(biāo)】
■為什么我遇到問題發(fā)生的時(shí)候，就會(huì)驚慌失措？
■為什么我遇到的問題總是找不到原因？
■為什么即使我找到了原因，最終依然沒有解決問題？
■為什么上級總是認(rèn)為我的方法不夠好？
■為什么需要找方法的時(shí)候，我就百思不得其解？為什么
授課特點(diǎn)：
■ “實(shí)戰(zhàn)、接地氣、解決問題”是課程的最大特色，也是本課程的不懈追求；
■通過分組討論，案例教學(xué)，互動(dòng)式研討，現(xiàn)場PK來幫助學(xué)員理解知識，將解決問題和實(shí)戰(zhàn)融入培訓(xùn)現(xiàn)場；
1天內(nèi)幫助學(xué)員理解解決問題的核心是什么，幫助學(xué)員建立兩種常見的思維，促進(jìn)學(xué)員的自我反��；

【課程大綱】
第一模塊：問題的分類—認(rèn)知自我比認(rèn)知他人更難
■問題的分類：
■問題的定義：期望和現(xiàn)實(shí)之間的差距
■三種常見的問題類型：
■克服缺點(diǎn)型問題
■防范潛在型問題
■追求理想型問題
■三種類型問題的解決策略
■克服缺點(diǎn)型問題：分析原因，查找根源，確定對策
■防范潛在型問題：確定誘因，排除誘因，危機(jī)防范
■追求理想型問題：盤點(diǎn)資產(chǎn)，分析形勢，制定策略
第二模塊：問題分析與解決的整體框架—頂層理解，框架先行
■問題分析與解決的框架
■描述和界定問題—分析原因—制定目標(biāo)并決策—執(zhí)行并跟進(jìn)
■案例：該解決步驟和一般的解決問題的方法的區(qū)別是什么？
■ 用6W2H描述現(xiàn)象，確定主要問題
■6W2H的定義
■案例：教授的絕招戳穿謊言
■案例演練：這個(gè)現(xiàn)象的描述有什么問題？
第三模塊：使用麥肯錫的邏輯思考工具分析原因---MECE思考，確定主要原因
■MECE的含義：完全窮盡 相互獨(dú)立
■MECE思考的3種方法
■結(jié)構(gòu)法：外部—內(nèi)部—個(gè)體
■案例演練：該如何回復(fù)老板的郵件？
■工具分類法
■案例小演練：該公司的流失率的可能原因有哪些？
■邏輯樹法：或頭腦風(fēng)暴法
■案例：該公司的利潤提高應(yīng)該采用什么方法？
■確定主要原因和次要原因
■以證據(jù)確定主要和次要原因
■QBQ, 用5why法應(yīng)對單一原因的問題
■案例：為什么該大樓常年被腐蝕？
第四模塊：水平思維找方法—轉(zhuǎn)移焦點(diǎn)，用創(chuàng)新思維做決策
■什么是水平思維（創(chuàng)新思維）？
■水平思維的核心：轉(zhuǎn)移焦點(diǎn)
■水平思維的幾種方法：
■挑戰(zhàn)現(xiàn)有的概念
■案例演練：如何實(shí)現(xiàn)免費(fèi)輸入？
■轉(zhuǎn)移焦點(diǎn)
■案例演練：如何實(shí)現(xiàn)
■概念匹配
■案例：如何做一個(gè)好的廣告？
■組合策略
■案例：該如何使用此影響策略？
■決策的基本要求
■案例演練：為什么王先生苦惱？
第五模塊：跟進(jìn)執(zhí)行
■PDCA的工具概念
■案例：一個(gè)妹妹的減肥案例
■跟進(jìn)的6種方法

【講師介紹】
張老師,曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。
背景經(jīng)歷
工商管理博士
22年工作經(jīng)驗(yàn)，曾經(jīng)先后供職于美國都樂、法國百吉福、美資納斯達(dá)克上市公司及等；
20年管理經(jīng)驗(yàn)，曾擔(dān)任大中華區(qū)人力資源總監(jiān)、總裁助理、物流總監(jiān)等高管職位；
自2008年起，擔(dān)任超過公司的兼職企業(yè)管理和人力資源顧問；
DISC行為風(fēng)格認(rèn)證分析師；
美國NCDA認(rèn)證職業(yè)生涯發(fā)展師；
10年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)客戶超過150家；重復(fù)邀請內(nèi)訓(xùn)客戶30家以上
擅長領(lǐng)域
中高層管理
人力資源管理
金字塔思維及應(yīng)用
服務(wù)客戶
汽車行業(yè)：上汽集團(tuán)、大眾汽車、馬自達(dá)中國、韓國現(xiàn)代汽車、山東德州福路車業(yè)
金融和保險(xiǎn)行業(yè)：嘉銀基金、財(cái)通基金、長安基金、民生人壽保險(xiǎn)、國泰人壽、上海匯付天下、深圳平安；
房地產(chǎn)和建筑行業(yè)：中建八局、復(fù)星集團(tuán)星頤投資、復(fù)星集團(tuán)利源、上海現(xiàn)代建筑咨詢、上海申元巖土；
電子和電器行業(yè)：上海日騰電腦、中國電信、上海津信變頻器、上�？铺╇娫�、赫萊特密封緊固件、上海北羽自動(dòng)化、芬那中國；
互聯(lián)網(wǎng)和IT行業(yè)：上海壹佰米、上海浦東軟件園、中科院、中海油信息科技、上海帝聯(lián)信息、上海華勤通訊、上�？屏盒畔�、上海道和慧明、蘇州新宇軟件、南京齙牙兔、丁丁地圖、趕集網(wǎng)、醫(yī)容堂；
消費(fèi)品行業(yè)：上海相宜本草、深圳維他（光明）、日本無印良品、蘇州金記食品、上�？迫A生物、浙江三鼎集團(tuán)、北京恐龍紡織、天津王朝酒業(yè)；
制造和高新技術(shù)企業(yè)及其他：國家核電、、中航工業(yè)集團(tuán)、上海日立、日本三菱電梯、廣東東鵬陶瓷、上海晶澳太陽能、德加朗涂料、浙江海天集團(tuán)、吉泰遠(yuǎn)成生物、德國賀爾碧格、上海至正高分子、老虎涂料（太倉）、山西潞安集團(tuán)、山西同煤集團(tuán)、淮北礦務(wù)局、華策影視、上海國資委、昆山人事局、蘇州高新區(qū)、寶山教育局、智聯(lián)招聘、前程無憂、上海華制、上海嘉加集團(tuán)；

【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)4280元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報(bào)名咨詢：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報(bào)名流程：電話登記-->填寫報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注：如課程已過期，請?jiān)L問我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細(xì)資料請?jiān)L問北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國開設(shè)四百多門公開課，歡迎報(bào)名學(xué)習(xí))