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學(xué)校介紹

曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com),是北京曼頓企業(yè)管理咨詢有限公司(以下簡稱北京曼頓咨詢)旗下網(wǎng)站。是總部位于美國的國際職業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)合會(huì)在北京地區(qū)授權(quán)的培訓(xùn)考試及認(rèn)證單位[認(rèn)證號(hào):IOCL086132],同時(shí)也是 香港培訓(xùn)認(rèn)證中心授權(quán)的培訓(xùn)認(rèn)證機(jī)構(gòu)[認(rèn)證號(hào):HKTCC(GZ)A1.. 招生資質(zhì): 已認(rèn)證
學(xué)校優(yōu)勢: 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)方面/公開課方面
咨詢電話: 13810210257
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打動(dòng)人心的說話術(shù)(上海,12月18-19日)
2020/11/17 7:40:31 來源:北京曼頓企業(yè)管理咨詢有限公司 [加入收藏]

打動(dòng)人心的說話術(shù)(上海,12月18-19日)
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】2020年12月18-19日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】上海

【課程背景】
溝通為什么如此重要?溝通為什么如此困難?如何讓溝通成為公司的競爭優(yōu)勢?如何建立起公司里的“溝通文化”?如何解開公司里溝通的死結(jié)?如何在工作中與上司、同事和下屬順暢有效地溝通?有效溝通的最重要原則是什么?最有效的溝通方法是什么?最重要的溝通行為是哪一項(xiàng)?溝通需要什么“通道”?
在任何一個(gè)企業(yè)中溝通每時(shí)每刻都在影響著組織的發(fā)展,有70%的問題是由溝通協(xié)調(diào)不利導(dǎo)致的,溝通與協(xié)調(diào)能力還是現(xiàn)代職業(yè)人士成功的必要條件。
本課程通過對(duì)最新溝通理論的系統(tǒng)總結(jié)并結(jié)合中國企業(yè)的特點(diǎn)與不同文化背景的綜合研究,總結(jié)提煉出一套完善、系統(tǒng)、有效的溝通體系,解決以上問題。

【課程目標(biāo)】
1、深化對(duì)“管理溝通”的認(rèn)識(shí)、感悟人際關(guān)系的秘訣;
2、深入了解與上級(jí)、下級(jí)、平級(jí)之間管理溝通的原則、技巧;
3、掌握反饋、下達(dá)指令、批評(píng)與表揚(yáng)技巧的實(shí)用技巧;
4、深入認(rèn)識(shí)不同的溝通風(fēng)格,提高對(duì)他人溝通風(fēng)格的判斷力;
5、在工作中通過有效的交流讓他人了解你的想法,并客觀地聽取他人的意見;
6、展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)能力,建立令人信服的說服力;
7、面對(duì)沖突來源及接受沖突問題的說服技巧;
8、有效溝通激勵(lì)、建立高績效團(tuán)隊(duì)。

【課程大綱】
一、什么是溝通與管理溝通?
1、溝通的基本含義(法則1:曲線法則)
2、案例討論「溝通迷路」
3、溝通計(jì)劃表的建立與應(yīng)用
4、溝通的不同形式與渠道
5、溝通的障礙
6、溝通的不同對(duì)象
二、不同溝通風(fēng)格的管理者分析與應(yīng)對(duì)
1、人際溝通風(fēng)格測試:發(fā)現(xiàn)您的溝通風(fēng)格(法則2:因人而異法則)
2、分析型人的特征與溝通技巧
3、支配型人的特征與溝通技巧
4、表現(xiàn)型人的特征與溝通技巧
5、隨和型人的特征與溝通技巧
6、案例分析:分析曹操、劉備、孫權(quán)的個(gè)性與溝通技巧
三、口頭溝通的藝術(shù)與技巧
1、口頭溝通三要素
2、口頭溝通-提升表達(dá)力的方法(法則3:彈性言詞法則)
3、小組練習(xí):彈性言詞法則
4、無往不勝的說服法(法則4:證據(jù)法則)
5、溝通的贊美技巧(法則5:贊美法則)
6、溝通的批評(píng)技巧(法則6:漢堡法則)
7、小組練習(xí):漢堡法則的運(yùn)用
8、如何有效說服對(duì)方/部屬的秘技(法則7:FB法則)
9、討論:通過一個(gè)小故事分析有效溝通的原則是什么
10、小組練習(xí):FB法則的運(yùn)用技巧
四、溝通中的發(fā)問技巧
1、發(fā)問的目的(法則8:蘇格拉底法則)
2、閉式發(fā)問與開放式發(fā)問
3、發(fā)問的優(yōu)勢與風(fēng)險(xiǎn)
4、啟發(fā)式發(fā)問與批判式發(fā)問的特點(diǎn)
5、如何有效回應(yīng)
6、如何有效說服對(duì)方的秘技
7、小組練習(xí):蘇格拉底法則的運(yùn)用技巧
五、傾聽的技巧
1、有效的傾聽與傾聽的層次(法則9:一秒鐘法則)
2、傾聽帶來的好處
3、案例分析:張丹峰的煩惱
4、有效培養(yǎng)傾聽的六個(gè)秘訣
5、同理心傾聽的技巧(法10:同理心傾聽法則)
■練習(xí):同理心傾聽練習(xí)
六、領(lǐng)導(dǎo)人瞬間整理思路有效表達(dá)的溝通技巧
1、領(lǐng)導(dǎo)人溝通掌握瞬間整理思錄得關(guān)鍵;(法則11:有效表達(dá)法則)
2、清晰表達(dá)三原則
①三原則:分析直達(dá)核心、分離區(qū)分思想、推進(jìn)你的思想
②樁子的概念、樁子的作用
③好樁子的要求:對(duì)稱、分離、一致
3、表達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)格式和展現(xiàn)計(jì)劃
4、如何利用左腦理性,搭建說話的框架
■左腦三種基本計(jì)劃:時(shí)間計(jì)劃、環(huán)球計(jì)劃、三角計(jì)劃
5、如何利用右腦感性,讓溝通更有感染力
■右腦四種計(jì)劃:圖景計(jì)劃、正反、二級(jí)計(jì)劃、骨牌計(jì)劃
6、序言關(guān)系:講故事的序言結(jié)構(gòu):SCQA結(jié)構(gòu)
7、小組練習(xí):以左右腦并用的說故事技巧
七、領(lǐng)導(dǎo)人沖突中的說服技巧
1、認(rèn)識(shí)沖突
2、沖突的起因和來源
3、沖突中的協(xié)調(diào)技巧(法則12:雙贏協(xié)議)
4、小組練習(xí):雙贏協(xié)議
八、課程整理
1、溝通的十大法則
2、課程內(nèi)容回顧
3、學(xué)員訂立學(xué)后行動(dòng)計(jì)劃表

【講師介紹】
范老師,曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。實(shí)戰(zhàn)商學(xué)院特聘講師,企業(yè)管理碩士,勞動(dòng)及社會(huì)保障部人力資源管理師人力資源培訓(xùn)師,WMT (中國)資深培訓(xùn)講師,北大縱橫管理咨詢公司合伙人。20年的管理實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)、4 年企業(yè)咨詢管理經(jīng)驗(yàn),從事過大型 制造業(yè)企業(yè)的目標(biāo)計(jì)劃制定與考核管理工作、零售企業(yè)人力資源 管理及培訓(xùn)開發(fā)、職業(yè)講師培訓(xùn)(PTT)等高級(jí)項(xiàng)目管理工作,集團(tuán)企業(yè)的人力資源高級(jí)管理工作等。具有多年的管理咨詢和培訓(xùn)經(jīng)歷,并潛心研究過企業(yè)戰(zhàn)略管理、人力資源管理、項(xiàng)目管理、企業(yè)績效管理與平衡計(jì)分卡的運(yùn)用;擅長于理論與實(shí)務(wù)的結(jié)合。

【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用:培訓(xùn)費(fèi)5160元(含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi));如需食宿,會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報(bào)名咨詢:4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報(bào)名流程:電話登記-->填寫報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注:如課程已過期,請(qǐng)?jiān)L問我們的網(wǎng)站,查詢最新課程
5、詳細(xì)資料請(qǐng)?jiān)L問北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng):www.mdpxb.com(每月在全國開設(shè)四百多門公開課,歡迎報(bào)名學(xué)習(xí))

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      胡立
      方向:更多管理研修
      13年戰(zhàn)略與經(jīng)營管理為主的著名跨國公司職業(yè)經(jīng)理人經(jīng)驗(yàn)9年戰(zhàn)略與經(jīng)營管理咨詢和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)培訓(xùn)過的單位超過1000家。 【學(xué)歷】 華中科技大學(xué)碩士 美國GEORGEWASHINGTON...