完美訂單，準時交付（訂單與交期管理）（上海，12月24-25日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓網(wǎng) www.mdpxb.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓日期】2020年12月24-25日
【培訓地點】上海
【培訓對象】供應鏈管理、計劃、采購、物流、財務等相關職能的管理或?qū)�業(yè)人員

【課程背景】
在新零售線上線下物料深度融合拉動下，產(chǎn)品生命周期變短，差異化需求替代標準需求，銷售模式翻新，訂單周期越來越短，訂單取消、退貨更容易，這就對傳統(tǒng)訂單管理提出前所未有的挑戰(zhàn)；而在供應方面，制造企業(yè)尚處在從大規(guī)模生產(chǎn)往大規(guī)模定制的轉(zhuǎn)型期，訂單管理戰(zhàn)略不明確，訂單和服務模式單一，僅關注訂單操作層面，需求層面和供應層面了解不深，過多關注在服務相關指標而不是整體業(yè)績等。
本培訓從客戶細分出發(fā)，定制訂單服務策略，就訂單管理全周期管理進行詳細講解，利用服務相關KPI來展示客戶體驗。
作為跨國公司供應鏈VP/總監(jiān)，培訓老師能夠從公司戰(zhàn)略層面和整個供應鏈保障層面，提升訂購單管理高度和深度，從根本上提升完美訂單水平。

【課程大綱】
■服務戰(zhàn)略
■客戶細分
■客戶分級對供應鏈的意義
■客戶需求分析
■定制訂單服務策略
■客戶體驗調(diào)查與客戶忠誠度
■訂單管理內(nèi)容
■完整訂單周期
■新零售需求
■需求管理主要內(nèi)容）
■訂單部署
■訂單準備與訂單傳送
■訂單售后
■服務相關KPI
■供應鏈指標層級
■SCOR績效
■訂單履行周期
■供應鏈敏捷性
■完美訂單
■完美交付
■客戶傷害分析
■交付改進

【講師介紹】
馮華老師,曼頓培訓網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。曾經(jīng)擔任World Kitchen 亞太產(chǎn)品供應副總裁、Owens Corning亞太供應鏈總監(jiān)、Lear亞太物料總監(jiān)
二十多年在全球500強外資制造型企業(yè)就職，負責過工程、采購和供應鏈、生產(chǎn)、安全、質(zhì)量等，特別是采購和供應鏈領域，包括進出口、計劃、倉儲、物流、客服、生產(chǎn)和非生產(chǎn)性采購，先后在李爾、歐文斯科寧、World Kitchen 管理過亞太區(qū)二十多家工廠的供應鏈，橫跨電子、汽車、通訊、化工材料和消費品等多行業(yè)。
在采購和供應鏈實踐中，驅(qū)動、領導和參加過非常多本地和全球供應鏈改進項目，致力于精益理念在供應鏈中廣泛的應用，比如精益生產(chǎn)實施、JIT在非汽車行業(yè)中的應用、供應鏈信息系統(tǒng)優(yōu)化、工廠物流設計、計劃與預測管理改進、訂單周期改進、條碼系統(tǒng)實施和卓越倉庫、客戶管理、物流優(yōu)化、庫存控制、供應鏈SOX、供應商管理、通脹管理等等。
長期的跨行業(yè)、跨國家、跨文化、跨領域領導崗位工作，讓她具有開拓性思維、戰(zhàn)略性決策，同時善于人才激勵和領導跨文化團隊。從主管到經(jīng)理、總監(jiān)和副總裁的成長經(jīng)歷，使得她對供應鏈解決方案具有很強的實戰(zhàn)性。
Susanna的課程，非常有針對性的實戰(zhàn)內(nèi)容，深得學員的喜愛，是SCOM的金牌培訓者之一。
授課形式：
知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風暴、強調(diào)學員參與。

【費用及報名】
1、費用：培訓費4800元（含培訓費、講義費）；如需食宿，會務組可統(tǒng)一安排,費用自理。
2、報名咨詢：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報名流程：電話登記--填寫報名表--發(fā)出培訓確認函
4、備注：如課程已過期，請訪問我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細資料請訪問北京曼頓培訓網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國開設四百多門公開課，歡迎報名學習)