QFD質(zhì)量機能展開培訓(xùn)(深圳,7月19-21日)
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】深圳,2021年7月19-21日;深圳,2021年10月25-27日
【培訓(xùn)地點】深圳
【培訓(xùn)對象】部門總監(jiān)、部門經(jīng)理、QA、工程師、中基層管理者、企業(yè)骨干等希望研究QFD的人員
【課程背景】
市場競爭越來越激烈?產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重,沒有核心競爭力。
我們?nèi)绾文苴A得市場?
我們的賣點是什么?
賣給誰才有利可賺?誰是能給你價值的客戶?
如何讓客戶滿意? 滿意度=100%-1%=0
客戶的真正需求到底是什么?
知道了客戶需求就可以了嗎?
我們到底怎么做讓客戶滿意?
這些實實在在的問題就是QFD的應(yīng)用步驟,QFD就是幫助企業(yè)解決這些硬性的問題。
QFD是日本成就卓越質(zhì)量的法寶之一,日本曾經(jīng)憑借著QFD的應(yīng)用而占領(lǐng)世界品質(zhì)最高
端。QFD把質(zhì)量設(shè)計和質(zhì)量規(guī)劃的有機整合,把顧客對產(chǎn)品的需求進行多層次演繹分析,逐
步轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品設(shè)計要求、零部件特性、工藝要求和生產(chǎn)要求,真正的滿足客戶的要求,讓企
業(yè)增強核心競爭力。
【課程收益】
1.正確傾聽顧客的聲音
2.理解QFD的內(nèi)涵
3.掌握QFD的模式
4.熟知質(zhì)量屋的結(jié)構(gòu)
5.掌握QFD科學(xué)的量化方法
6.能在企業(yè)建立QFD系統(tǒng)
7.能夠操作和應(yīng)用QFD軟件
8.能夠應(yīng)用QFD幫助企業(yè)解決質(zhì)量問題
9.完全理解并滿足客戶的價值要求
【課程大綱】
一.QFD的概念
-企業(yè)生存思考
-QFD思維
1、定義
-質(zhì)量機能展開
-質(zhì)量展開
-人的最高追求與現(xiàn)實
-質(zhì)量的內(nèi)涵
-二元質(zhì)量:KNAO模型
-機能
-展開方式
2、分類
-質(zhì)量機能展開的構(gòu)成
3、由來
-沒有偉大的企業(yè),只有時代的企業(yè)
4、效用
-有形收益、無形收益和積累價值
5、原理
-六個原理
6、必要性
-產(chǎn)品失敗的原因
7、應(yīng)用時機
-主動時機和被動時機
二. QFD的模式
1、ASI四階段模式
2、QFD模式流程
三. HOQ質(zhì)量屋及案例分析
1、質(zhì)量屋的結(jié)構(gòu)要素
案例:你想要什么樣的產(chǎn)品?
2、顧客需求與工程措施的設(shè)定
3、關(guān)鍵措施與瓶頸技術(shù)的確定
4、四個階段的質(zhì)量功能展開
5、QFD的量化方法
1)顧客需求重要度
2)關(guān)系矩陣
3)相關(guān)矩陣
4)市場竟爭力
5)加權(quán)后工程措施的重要度
6)技術(shù)竟爭能力
7)市場競爭能力指數(shù)
8)技術(shù)競爭能力指數(shù)
9)綜合競爭能力指數(shù)
四、QFD展開流程及案例分析
-QFD展開流程
1、組織培訓(xùn)
2、確定項目
3、建立質(zhì)量展開小組CFT
4、顧客需求分析:BS、顧客投訴、顧客會議、調(diào)查、BM、需求轉(zhuǎn)換
1)顧客需求的獲取
練習(xí):顧客需求識別
顧客反饋表
2)顧客需求的整理
顧客需求轉(zhuǎn)換與親和圖
3)顧客需求重要度
4)市場競爭能力分析
5、工程措施的確定與瓶頸技術(shù)攻關(guān)
1)工程措施的制定
2)質(zhì)量屋要素的量化評估-關(guān)系矩陣
3)工程措施的相關(guān)矩陣
4)工程措施重要度評估
-獨立評分法
5)工程措施指標的確定
6)關(guān)鍵措施與瓶頸技術(shù)的確定
7)校核市場競爭性評估和技術(shù)競爭性評估
五、各級質(zhì)量屋的建立-并行工程
1、并行工程
2、質(zhì)量屋建立的原則
六、零部件配置階段及流程
七、工藝規(guī)劃階段及流程
八、生產(chǎn)規(guī)劃階段及流程
九、成本展開
十、可靠性展開
FMEA:DFMEA、PFMEA、EFMEA、AFMEA
十一、落實關(guān)鍵技術(shù)設(shè)計和控制手段:
DOE、SPC、CPK、CP、SOP、SIP、BP等
十二、QFD制造業(yè)案例
1、案例一:CD-R/RW刻錄機的開發(fā)案例
2、案例二:打印紙案例
3、案例三:空調(diào)機案例
4、案例四:變速器案例
5、案例五:手機案例
十三、QFD在服務(wù)領(lǐng)域和管理領(lǐng)域的應(yīng)用
1、QFD和服務(wù)業(yè)
2、QFD在服務(wù)業(yè)的應(yīng)用
案例:雷茲一卡爾通旅店
3、QFD在管理領(lǐng)域的應(yīng)用
案例:通訊雜志社
十四、QFD應(yīng)用常見的問題
【講師介紹】
王緒旺老師,曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。質(zhì)量經(jīng)營和精益六西格瑪專家
國家CCAA注冊認證人員繼續(xù)教育六西格瑪培訓(xùn)教師(MBB)
中國質(zhì)量協(xié)會CAQ認證六西格瑪黑帶培訓(xùn)教師(MBB)
深圳質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督培訓(xùn)中心六西格瑪培訓(xùn)教師(MBB)
中國質(zhì)量協(xié)會CAQ注冊全面質(zhì)量管理培訓(xùn)教師(TQM)
中國質(zhì)量協(xié)會CAQ注冊全國質(zhì)量獎評審員(PEM)
國際訓(xùn)練協(xié)會AITA注冊國際職業(yè)培訓(xùn)師(PTT)
中國質(zhì)量協(xié)會認證六西格瑪黑帶(BB)
深圳市 QC 質(zhì)量管理小組診斷師(QCC)
Intertek、DNV·GL、SGS、 多家機構(gòu)資深講師
15年企業(yè)咨詢及培訓(xùn)經(jīng)驗、200多家企業(yè)咨詢及培訓(xùn)經(jīng)驗、全國1000多場公開課培訓(xùn)經(jīng)驗
授課風(fēng)格:實戰(zhàn)輕松 清晰條理 活躍互動 透徹易懂 系統(tǒng)實用
核心理念:實實在在幫企業(yè)增加價值、第一次就做對
主講部分課程:
《六西格瑪綠帶》、《六西格瑪黑帶》、《TQM全面質(zhì)量管理》、《DOE試驗設(shè)計》、
《QFD質(zhì)量機能展開》、《FMEA潛在失效模式和后果分析》、《SPC統(tǒng)計過程控制》、
《MSA測量系統(tǒng)分析》、《APQP質(zhì)量先期策劃和控制計劃》、《ANOVA方差分析》、
《HT假設(shè)檢驗》、《QC七大手法》、《QCC質(zhì)量圈改善》、《Poka-Yoke防錯管理》、
《IE工業(yè)工程》、《LP精益生產(chǎn)》、《8D問題分析和解決》、《QRQC》、《5Why》、
《IATF16949汽車質(zhì)量管理體系》、《IATF16949五項核心工具》、《5S》、《6S》、
《ISO9001質(zhì)量管理體系》、《ISO14001環(huán)境管理體系》、《過程能力》、《5M1E》、
《QCM質(zhì)量成本》、《RM風(fēng)險管理》、《QRM質(zhì)量風(fēng)險管理》、《ETB卓越團隊建設(shè)》。
服務(wù)過的部分企業(yè):
松下電子,LG化學(xué),偉創(chuàng)力,比亞迪汽車,廣汽汽車,江鈴汽車,美的制冷,現(xiàn)代汽車,上汽華域大陸,賽諾菲-巴斯德,住友集團,光寶集團,南洋煙草,常德煙草,深圳煙草,藍思科技,東莞華科,富臨精工,中南實業(yè),振華通信,方正電路板,國人通信,富士康,航嘉集團,美泰玩具,群光電子,廈門信達,標準馬達,信濃馬達,泰碩電子,格力凌達,亞倫集團,建業(yè)集團,沃爾核材,君臨集團,至卓飛高,風(fēng)華高科,邁瑞醫(yī)療,重慶齒輪,三諾集團,德普特電子,安費諾集團,裕同印刷,和勝鋁材,卡司通,合力泰,中興新材,美維電路板,安佰集團,崇達電路,金進科技,精量電子,成謙音響,欣旺達,創(chuàng)維集團。
【費用及報名】
1、費用:培訓(xùn)費4800元(含培訓(xùn)費、講義費);如需食宿,會務(wù)組可統(tǒng)一安排,費用自理。
2、報名咨詢:4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報名流程:電話登記--填寫報名表--發(fā)出培訓(xùn)確認函
4、備注:如課程已過期,請訪問我們的網(wǎng)站,查詢最新課程
5、詳細資料請訪問北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng):www.mdpxb.com (每月在全國開設(shè)四百多門公開課,歡迎報名學(xué)習(xí))