系統(tǒng)化問題解決與決策（上海， 4月19-20日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓網(wǎng) www.mdpxb.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓日期】上海，2021年4月19-20日；蘇州，2021年11月16-17日
【培訓地點】上海、蘇州
【培訓對象】
需要許多實用有效的解決問題方法的新上任經(jīng)理
需要對自己一貫的工作方式進行反觀和思索的在任經(jīng)理、主管

【課程目標】
1.協(xié)助建立良好的問題意識，了解問題的特性與類別
2.學習問題分析與解決的思維方法，提高問題分析與解決的創(chuàng)新思維能力
3.掌握有效的問題分析的要點與工具、方法，準確尋找與界定真正的問題點
4.探討有關(guān)問題解決的策略和技巧，提升問題解決的效能與效率

【課程特色】
本課程從問題管理角度出發(fā)，引導學習者建立“沒有問題才是最大的問題”，“問題預防重于問題解決”的問題管理意識，通過一定的思維能力練習，培養(yǎng)學習者的創(chuàng)新思維能力。掌握問題分析與解決的科學方法與工具運用技巧，學習如何真正的界定問題、分析問題的關(guān)鍵點，激發(fā)創(chuàng)意尋找解決對策及科學決策解決問題的方法。

【授課形式】
知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風暴、強調(diào)學員參與、
點評分享心得

【課程大綱】
一、問題與問題意識
1.何謂問題
2.缺乏問題意識的行為表現(xiàn)
■缺乏危機性，安于現(xiàn)狀
■缺乏主動性，消極等待
■缺乏技巧性，頭痛醫(yī)頭

3.問題的三種類型及特性
■發(fā)生型問題
■改善型問題
■設(shè)定型問題
二、創(chuàng)新思維在問題分析與解決中的運用
1.思維與思維障礙
■慣性思維
■定式思維
2.創(chuàng)新思維的主要思維能力
■邏輯思維能力
■發(fā)散思維能力
■集中思維能力
■靈感思維能力
■逆向思維能力
■聯(lián)想思維能力
三、問題分析與解決的四步驟
1.分析問題--確定關(guān)鍵問題點
■定義問題的4W1H法
What？------(什么情況？)
Who？-------(什么對象？)
When？------(什么時間？)
Where？-----(什么地方？)
How many？--(什么程度？)
■分析問題的四個方法---尋找真正問題點
頭腦風暴法--腦力激蕩，多向思維
要因分析法--歸類分析，尋找要因

柏拉多圖法--數(shù)據(jù)分析，選擇要點
Why分析法--追根究底，確定關(guān)鍵
2.尋找對策—激發(fā)創(chuàng)意
■尋找對策四技法
頭腦風暴法
635默寫法
經(jīng)驗追溯法
標桿借鑒法
■尋找對策時的要點
切忌過早評估
避免經(jīng)驗主義
倡導創(chuàng)新思維
3.尋找對策—激發(fā)創(chuàng)意
■尋找對策四技法
頭腦風暴法
635默寫法
經(jīng)驗追溯法
標桿借鑒法
■尋找對策時的要點
切忌過早評估
避免經(jīng)驗主義
倡導創(chuàng)新思維
4.確定對策—科學決策
a)評估對策的方法
■反向腦力激蕩法
■擇優(yōu)合并法

■優(yōu)缺點比較法
■要素加權(quán)法
b)問題解決的策略
■徹底解決
■暫時化解
■回避妥協(xié)
c)制定方案—實施計劃
■方案的開始與結(jié)束日期？
■方案實施的具體責任人？
■方案需要哪些資源支持？
■如何具體分步驟的實施
■如何解決好可能的問題？
5.總結(jié)--問題分析與解決的七大要點
■要因點分析
■界定真正問題點
■尋找可能的解決對策
■決策最佳解決策略與對策
■制定具體的實施方案
■追蹤并評估效果
■落實標準化
備注：本課程以實際課堂演練習與講師點評互動為主

【講師介紹】
賈老師，曼頓培訓網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。曾歷任顧問咨詢公司總經(jīng)理、集團公司人力資源總監(jiān)、培訓中心經(jīng)理等職，具有多種背景體制企業(yè)經(jīng)營管理工作經(jīng)驗，十多年人力資源與管理培訓實務(wù)心得，專精于企業(yè)內(nèi)人力資源管理與發(fā)展、管理領(lǐng)導技能及企業(yè)內(nèi)部講師養(yǎng)成的培訓，注重簡易與實效的工作方法。
授課以實務(wù)、啟發(fā)見長，重視與學員間的互動與交流，使學員能夠真正的“學有所得，得之能用”。

現(xiàn) 任：
交通大學海外教育學院特聘講師
寶鋼集團人才開發(fā)學院特聘講師
復旦大學醫(yī)學管理學院特聘講師
財經(jīng)大學MBA進修學院特聘講師
主要學習研修：
歷史、教育管理心理、工商管理
擅長課程：
《企業(yè)內(nèi)講師訓練》
《企業(yè)內(nèi)教育訓練規(guī)劃實務(wù)》
《人力資源管理與發(fā)展》系列課程
《管理與領(lǐng)導技能》系列課程等。
部分內(nèi)訓服務(wù)企業(yè)：
制造業(yè)：寶鋼集團、中國石化集團、天正集團、凱士比泵、東風藍鳥汽車、松下電器、新大洲本田、愛德士鞋業(yè)集團、惠爾浦電器、ABB變壓器、松尾鋼結(jié)構(gòu)有限公司、金光（APP）集團、法國拉法基、唐納森（亞洲）、德國博西華電器、聯(lián)合利華、德國怡人工藝品（寧波）公司、中集（集團）遠東集裝箱有限公司、和成衛(wèi)浴、奧迪斯西子電梯、東風康明斯發(fā)動機、恒力集團、威瑞工具、協(xié)鑫集團、華立集團、一勝百模具、新飛電器、中紡（股份）有限公司、 上海電氣集團、美特斯邦威、上海電器科學研究所（集團）有限公司、恩斯克軸承、中海油、上海廣電集團（SVA）、圣馬紙業(yè)、愛普生（中國）、法國液化空氣（杭州）有限公司、聯(lián)合汽車電子、柳工機械股份、科世達-華陽汽車電器、敏實集團、英特普萊特（中國）裝飾材料有限公司、日立電梯、上海耀皮玻璃、上海造船廠、天地科技股份公司、向興集團、博世、滬東重機、三花集團、上海大眾聯(lián)合發(fā)展有限公司、東芝信息機器有限公司、金龍汽車、NGK（蘇州）環(huán)保陶瓷有限公司、普旭真空設(shè)備國際貿(mào)易（上海）有限公司、耐落螺絲（昆山）有限公司、上海海立(集團)股份有限公司、申雅密封件有限公司

【費用及報名】
1、費用：培訓費4800元（含培訓費、講義費）；如需食宿，會務(wù)組可統(tǒng)一安排,費用自理。
2、報名咨詢：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報名流程：電話登記-->填寫報名表-->發(fā)出培訓確認函
4、備注：如課程已過期，請訪問我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細資料請訪問北京曼頓培訓網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國開設(shè)四百多門公開課，歡迎報名學習)