辭退員工面談溝通技巧與離職員工情緒控制（深圳，5月21日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓網(wǎng) www.mdpxb.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓日期】
上海，2021年3月31日；深圳，2021年5月21日
北京，2021年6月18日
【培訓地點】上海、深圳、北京

【課程背景】
伴隨《勞動合同法》的多年實施，對于用人單位于法律實踐中的“弱勢地位”，相當多的用人單位是越來越有深入認識。某種程度上，所有的單方解除，由于證據(jù)規(guī)則及審判政策導(dǎo)向的問題，都存在不確定性風險，唯有協(xié)商解除方才是最安全的選擇，如此，如何開展有“說服力”的解除談判，成為擺在大部分HR面前的難題。
此外，隨著普通勞動者權(quán)利意識的覺醒，“抱團取暖”取暖所導(dǎo)致的群體爭議亦時常發(fā)生。其中，最為令人頭疼的，乃是所謂的“權(quán)益爭議”，即盡管用人單位并沒有違法，但由于工資問題或股權(quán)收購問題，仍存在勞動者不確定的“停工”威脅。
如何通過有效的溝通在內(nèi)部調(diào)查中固定證據(jù)？如何勸服勞動者接受已有的補償方案？如何在群體性事件中盡快恢復(fù)生產(chǎn)？都是頗受矚目但又缺少“良方”的問題。
本次課程結(jié)合具體案例，將各種情境下的溝通技巧“傾囊而授”，以期對參會同仁的實踐操作有所裨益。

【培訓收益】
提升HR與員工的談判技巧；降低企業(yè)用工風險；提高勞動爭議的事前預(yù)防能力及事中控制能力。

【課程大綱】
一、有效開展溝通的前提條件
（一）認識到溝通很難
（二）法律在溝通中的作用
（三）如何看待經(jīng)營環(huán)境的變化
（四）認識到溝通對象的差異
（五）如何應(yīng)對敵意或威脅
（六）錄音或錄像行為的意義及法律效力
二、如何在內(nèi)部調(diào)查中開展溝通
（一）問問題的方式?jīng)Q定答案
1、開放式問題與過程型咨詢
2、封閉式問題與權(quán)威型咨詢
（二）問題的設(shè)計
1、案情調(diào)查
2、材料審閱
3、個體差異預(yù)估
（三）調(diào)查的執(zhí)行
1、選定時間、地點
2、參加人員
3、輔助材料的準備
4、基于真實案例的角色扮演
三、如何開展勸退或協(xié)商解除
（一）如何執(zhí)行勸退
1、何謂勸退
2、勸退的準備工作
3、員工在勸退行為中的關(guān)注要點
（二）如何進行協(xié)商面談
1、確定合適的解除理由
2、協(xié)商原則
3、準備清單
4、時間、地點及參與人員的決定
5、常見話術(shù)
6、基于真實案例的角色扮演
四、如何在群體爭議中進行溝通
（一）溝通形式的選擇
1、基本溝通策略
2、談判團隊
3、溝通形式
4、溝通渠道的建立或摧毀
（二）如何執(zhí)行談判方案
1、穩(wěn)定局勢及疏導(dǎo)情緒
2、素材準備及壓力傳導(dǎo)
3、見機行事與順勢而為
4、基于真實案例的經(jīng)驗分享

【講師介紹】
龐老師,曼頓培訓網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。Legal 500重點推薦律師
上海市勞動爭議仲裁委員會仲裁員
上海市律師協(xié)會勞動法律關(guān)系研究委員會委員
上海市律師協(xié)會勞動法律關(guān)系研究委員會副主任
中華全國律協(xié)勞動法委員會委員
上海市勞動法研究會理事
上海市法學會勞動法研究會委員
龐老師擁有20年的律師工作經(jīng)驗、10年的仲裁員仲裁經(jīng)驗和10年法律培訓經(jīng)驗。憑借出色的戰(zhàn)略性整體訴訟和仲裁方案設(shè)計，能在代理的案件中最大程度地維護客戶的利益。投身法律培訓，有豐富的培訓經(jīng)驗，在全國各地巡講勞動法和公司法的課程，培訓地點涉及20多個省市城市和大中城市。利用豐富的企業(yè)實務(wù)和律師實戰(zhàn)經(jīng)驗，培訓課程注重知識專業(yè)性和實務(wù)操作性，廣受企業(yè)和學員的好評，被國內(nèi)培訓界譽為“原創(chuàng)型、實戰(zhàn)型和顧問型的職業(yè)培訓師”“頂級法律培訓師”。國家林業(yè)局人才交流中心、寶鋼人才開發(fā)學院、上海律師學院、復(fù)旦大學寧波研究院、人才金港、金前程學院等100多家行業(yè)協(xié)會、培訓機構(gòu)聘為高級講師。
主講課程：
勞動法律大事盤點與案例分析、規(guī)章制度管理實務(wù)、企業(yè)勞資法務(wù)實務(wù)、工傷責任風險控制與轉(zhuǎn)嫁、商業(yè)秘密保護策略、合法調(diào)崗調(diào)薪操作實務(wù)技巧、管理人員必備的勞動法律實務(wù)、HR必須掌握最頭疼200疑難問題及員工常見問題情形分析操作實務(wù)技巧、徹底推翻壓在HR身上的三座大山、公司法律風險防范、
采購合同風險防范、民法典對人力資源實務(wù)的影響、企業(yè)用工風險分析、離職員工面談技巧等。
曾為以下主要客戶提供咨詢、顧問、內(nèi)訓、外訓服務(wù)：
中國電信、中國移動、中國聯(lián)通、中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、光大銀行、建設(shè)銀行、工商銀行、中國石油、中國石化、中國中車集團、中國第一汽車集團、上海大眾、華晨寶馬、中國兵器工業(yè)集團、中船重工、中集集團、海爾集團、中建八局、恒大集團、萬科、招商局重工、雅戈爾集團、安踏、九陽集團、中鐵七局、中鐵十六局、核工業(yè)集團、青海橋頭鋁電、四川省電力公司、中國水利水電建設(shè)集團、南方電網(wǎng)公司、黃河水電、神華集團、華為技術(shù)、臺積電、杭州娃哈哈、達能（中國）、可口可樂、光明乳業(yè)、伊利集團、新興鑄管、三角輪胎、中天建設(shè)集團、重慶宗申集團、浙江省建工集團、山西省大同齒輪集團、洛陽軸承集團、貴州信用社、東北證券、哈鐵集團、寶鋼集團、東方航空、和記黃埔、安治化工、蘇州信俊、德爾福、曼胡默爾、羅門哈斯、都福集團、英格索蘭、奧特斯中國、庫柏、延鋒安道拓、迅達電梯、恩坦華等千余家企業(yè)。

【費用及報名】
1、費用：培訓費3500元（含培訓費、講義費）；如需食宿，會務(wù)組可統(tǒng)一安排,費用自理。
2、報名咨詢：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報名流程：電話登記-->填寫報名表-->發(fā)出培訓確認函
4、備注：如課程已過期，請訪問我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細資料請訪問北京曼頓培訓網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國開設(shè)四百多門公開課，歡迎報名學習)