問(wèn)題分析與解決（東莞，10月28-29日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】2022年10月28-29日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】東莞
【培訓(xùn)對(duì)象】各層級(jí)管理人員、儲(chǔ)備干部

【課程背景】
衡量一個(gè)員工價(jià)值最重要的指標(biāo)就是看他解決問(wèn)題的態(tài)度和能力，在過(guò)往我們解決問(wèn)題更多的是憑著一股激情和摸著石頭過(guò)河的方法，先干了再說(shuō)。這種做法在市場(chǎng)環(huán)境好，競(jìng)爭(zhēng)不充分，企業(yè)高速發(fā)展的前提下好像也沒什么，并且還會(huì)造成一種假象，其實(shí)那只是繁榮掩蓋了問(wèn)題。然而時(shí)過(guò)境遷，面對(duì)今天錯(cuò)綜復(fù)雜、瞬息萬(wàn)變、競(jìng)爭(zhēng)慘烈的環(huán)境下再靠拍腦袋決策的方法無(wú)疑風(fēng)險(xiǎn)巨大。
事實(shí)上要保證高質(zhì)量的問(wèn)題分析與解決是有一套科學(xué)的思考邏輯、分析標(biāo)準(zhǔn)、決策流程和工具方法的�！痘�于行動(dòng)學(xué)習(xí)的問(wèn)題分析與解決》這套方法是可以學(xué)習(xí)掌握、復(fù)制，并可大幅度提升決策的質(zhì)量和控制風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而提升個(gè)人與組織的績(jī)效與競(jìng)爭(zhēng)力。
行動(dòng)學(xué)習(xí)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在解決實(shí)際問(wèn)題中邊干邊學(xué)的過(guò)程和方法。不僅關(guān)注問(wèn)題的解決，也關(guān)注小組成員的學(xué)習(xí)發(fā)展以及整個(gè)組織的進(jìn)步。行動(dòng)學(xué)習(xí)鼓勵(lì)人員的積極參與、激發(fā)歸屬感與創(chuàng)意，透過(guò)流程引領(lǐng)人們達(dá)成共同目標(biāo)。沒有行動(dòng)就沒有學(xué)習(xí)，沒有學(xué)習(xí)就沒有明智和深思熟慮的行動(dòng)。

【課程收益】
洞察關(guān)于問(wèn)題的基本認(rèn)知、正面意義與價(jià)值；
建立對(duì)待問(wèn)題的正面信念與態(tài)度；
轉(zhuǎn)換思維，改善行動(dòng)，提升問(wèn)題解決的成效；
掌握精準(zhǔn)問(wèn)題分析的6大方法工具；
掌握問(wèn)題解決、方案制定的3大方法工具；
建立平等、簡(jiǎn)單、真誠(chéng)的溝通氛圍進(jìn)而促動(dòng)高效溝通與協(xié)作；

【課程大綱】
第一天
一、問(wèn)題概述
1、什么是問(wèn)題？
2、問(wèn)題的分類：恢復(fù)原狀型、防范潛在型、追求理想型
3、如何確定問(wèn)題解決優(yōu)先順序？
4、問(wèn)題的意義與價(jià)值？
5、對(duì)待問(wèn)題的有力信念是什么？
6、失敗的問(wèn)題解決歸因是什么？
7、問(wèn)題分析與解決流程

問(wèn)題解決優(yōu)先順序矩陣圖

建立關(guān)于問(wèn)題的基本認(rèn)知
二、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的六個(gè)問(wèn)題
發(fā)現(xiàn)問(wèn)題六問(wèn)
如何有效發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

三、陳述問(wèn)題
5W3H
5W3H
結(jié)構(gòu)化說(shuō)清楚問(wèn)題

四、分析問(wèn)題
1、5Why法
2、要因分析法（魚骨圖法）
3、Swot分析法
4、6W2H
5、盈利矩陣
6、SMART目標(biāo)制定
5Why法、要因分析法（魚骨圖法） 、Swot分析法、
6W2H盈利矩陣、SMART目標(biāo)制定
掌握分析問(wèn)題的6大工具、方法

第二天
五、解決問(wèn)題
應(yīng)用三大促動(dòng)技術(shù)解決參與者的真實(shí)工作難題
1、ORID聚焦式會(huì)話法
2、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法
3、世界咖啡法
ORID聚焦式會(huì)話法、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、世界咖啡
有效鏈接群體智慧；產(chǎn)出真實(shí)工作難題的解決方案

六、回顧展望
O數(shù)據(jù)層面：兩天的學(xué)習(xí)哪些地方令你印象深刻？
R體驗(yàn)層面：經(jīng)歷了怎樣的情緒體驗(yàn)？
I理解層面：最大的啟發(fā)和感悟是什么？
D決定層面：培訓(xùn)結(jié)束后可以立刻應(yīng)用到工作中的是什么？
ORID聚焦式會(huì)話法
通過(guò)集體復(fù)盤對(duì)學(xué)習(xí)成果進(jìn)行強(qiáng)化，最終形成落地行動(dòng)計(jì)劃

【講師介紹】
代志杰老師，曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。WFA國(guó)際促動(dòng)師協(xié)會(huì)行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師
WFA國(guó)際促動(dòng)師協(xié)會(huì)深圳分會(huì)會(huì)長(zhǎng)
WFA行動(dòng)學(xué)習(xí)研究院副院長(zhǎng)
人社部高級(jí)人力資源管理師
深圳市人力資源管理協(xié)會(huì)發(fā)起人
美國(guó)國(guó)際訓(xùn)練協(xié)會(huì)（AITA）認(rèn)證PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師
曾任：研祥集團(tuán)擔(dān)任北方區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理，匯報(bào)對(duì)象：集團(tuán)培訓(xùn)中心培訓(xùn)總監(jiān)，主要職責(zé)：負(fù)責(zé)北方區(qū)年度培訓(xùn)計(jì)劃制定，經(jīng)審批后實(shí)施，培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的招募、培訓(xùn)、激勵(lì)、考核等。工作時(shí)間2005年9月-2008年8月
曾任：顧康力化工期間兼任事業(yè)部總經(jīng)理
過(guò)去25年來(lái)在IT、FMCG（快速消費(fèi)品）、管理咨詢培訓(xùn)、化工行業(yè)從事培訓(xùn)、人力資源、銷售管理工作，曾服務(wù)于健力寶集團(tuán)、研祥集團(tuán)、顧康力等行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)。歷任培訓(xùn)總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、商學(xué)院執(zhí)行院長(zhǎng)。

授課經(jīng)驗(yàn)：超過(guò)1000家企業(yè)；4000課時(shí)；50000名學(xué)員
主要作品：暢銷書《這樣說(shuō)服最動(dòng)心》，當(dāng)當(dāng)、京東、亞馬遜等各大電商平臺(tái)均有銷售

課程特色：
代志杰老師熟練運(yùn)用當(dāng)前被500強(qiáng)企業(yè)所廣泛采用的行動(dòng)學(xué)習(xí)法、促動(dòng)技術(shù)、教練技術(shù)。聚焦于組織真實(shí)難題，以目標(biāo)為導(dǎo)向，設(shè)計(jì)有效的研討流程，促進(jìn)參與者有效互動(dòng)、智慧連接、群策群力、達(dá)成共識(shí)、學(xué)習(xí)反思，現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)出解決方案及行動(dòng)計(jì)劃。
通過(guò)學(xué)習(xí)不僅可以讓參與者解決工作難題，同時(shí)還可以掌握有效問(wèn)題解決、激活團(tuán)隊(duì)的工具、方法。不僅授之以魚，而且授之以漁。

中層管理賦能行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊系列（每個(gè)課題2天）：
《目標(biāo)管理與計(jì)劃制定》、《跨部門溝通與協(xié)作》、《高效會(huì)議管理》、《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》、《復(fù)盤工作坊》、《卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升》、《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》、《問(wèn)題分析與解決》、《行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師培養(yǎng)》、《基于未來(lái)探索的戰(zhàn)略共識(shí)會(huì)議》
針對(duì)問(wèn)題解決、人才發(fā)展、業(yè)績(jī)提升、組織變革等進(jìn)行專門設(shè)計(jì)的行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊、項(xiàng)目

【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)3800元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報(bào)名咨詢：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報(bào)名流程：電話登記-->填寫報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注：如課程已過(guò)期，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細(xì)資料請(qǐng)?jiān)L問(wèn)北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國(guó)開設(shè)四百多門公開課，歡迎報(bào)名學(xué)習(xí))