基于核心勝任能力的STAR面試技巧（上海，8月22-23日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓網 www.mdpxb.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓日期】上海，2023年2月23-24日；上海，2023年8月22-23日
【培訓地點】上海
【培訓對象】部門經理、HR、及所有參與招聘面試的人員

【課程目標】
掌握人才畫像設計的基本要點及在人才甄選中的運用要點，提升人才甄選的有效性
掌握基于崗位核心勝任力的行為性STAR面試技巧，提高面試鑒別能力
了解新員工到崗后的管理工作要點，提高招聘留用率

【授課方式】
講師引導
主題講解
問題研討
實例分析

【課程大綱】
破冰，學習內容說明
學習小組建立
塑造學習氛圍、說明學習目標
1.木桶理論--人才甄選的要點
人崗匹配
人企匹配
2.人才畫像的二大體系要點
1)任職資格體系（顯性特征）
崗位基本條件：學歷、工作經驗、資質、專業(yè)技能等（設計測評項目）
崗位優(yōu)先條件：第二語言/特殊技能、行業(yè)背景等
2)核心勝任力體系（隱性特征）
冰山理論與勝任力
勝任力建模與設計要點
3.面試前的準備工作
如何審閱應聘者的簡歷和履歷表
電話預約與面試接待流程與要點
場地的安排及其他應注意的事項
4.面試的主要方式
混合式
集體式
輪流式
簡報式木桶理論
人才畫像模型表單
冰山理論模型
勝任力模型表單
了解人才配置的合適性原則與運用要點
通過人才畫像的實操練習，初步掌握任職資格體系與崗位勝任力的設計方法
了解面試的前期準備工作要點
5.行為事件訪談法BEI（Behavioral Event Interview）
何謂BEI訪談法
為什么要用行為性問題
行為性問題與其他問題比較
6.STAR面試結構要點與運用技巧
背景SITUATION
任務TASK
行為ACTION
結果RESULT
7.行為性問題的設計要點
圍繞崗位核心勝任力設計
熟悉招聘崗位的工作特性
從簡歷或口述中選擇場景
按STAR結構設計問題
8.STAR面試的關鍵要點與追問技巧
關鍵之一： 闡述明確，注意非行為特征的描述
關鍵之二： 闡述完整，注意事件描述完整性
關鍵之三 ：行為確鑿，注意是否得到判斷其勝任程度的足夠證據
BEI訪談法
STAR面試結構
結構化面試題庫
了解BEI訪談法與STAR面試結構的要點
通過實操練習掌握行為性問題的設計方法與STAR面試的技巧

9.面試過程中的注意事項
面試常見錯誤與問題
面試時應注意的要點
任用決策的考量評估
10.新員招聘到崗后的管理要點
新員入職接待
崗前培訓帶教
定期溝通交流
人文身心關懷
員工職業(yè)發(fā)展
試用期的考核
11.Q&A招聘面試評估表
新員試用期面談問題清單
了解面試過程注意事項及任用決策的評估要點
掌握新員入職后的管理內容與具體的方法

【講師介紹】
賈老師，曼頓培訓網(www.mdpxb.com)資深講師。曾歷任顧問咨詢公司總經理、綜合性集團/投資集團公司人力資源總監(jiān)、大型培訓中心經理等職，具有多種體制背景（國企，外企，民企）企業(yè)經營管理工作經驗，二十多年人力資源與企業(yè)管理實務心得。專精于企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展、人力資源管理與領導力提升領域。
注重簡易實效的管理理念，以實操性、啟發(fā)性、引導性見長，重視與學員間的互動交流，使學員能夠“學有所得，得之能用”。
現 任：
上海某企業(yè)管理服務公司特約講師
上海復旦大學復泰商學院特約講師
上海交大海外教育學院特約講師
寶鋼集團人才開發(fā)學院特約講師
上海財經大學商學院特約講師
主要學習研修：
歷史、教育心理、工商管理
擅長課程：
《企業(yè)內講師訓練》、《企業(yè)內教育訓練規(guī)劃實務》、《人力資源管理與發(fā)展》系列課程、《管理與領導技能》系列課程等。
部分內訓服務企業(yè)：
制造業(yè)：寶鋼集團、中國石化集團、天正集團、凱士比泵、東風藍鳥汽車、松下電器、新大洲本田、愛德士鞋業(yè)集團、惠爾浦電器、ABB變壓器、松尾鋼結構有限公司、金光（APP）集團、法國拉法基、唐納森（亞洲）、德國博西華電器、聯合利華、德國怡人工藝品（寧波）公司、中集（集團）遠東集裝箱有限公司、和成衛(wèi)浴、奧迪斯西子電梯、東風康明斯發(fā)動機、恒力集團、威瑞工具、協鑫集團、華立集團、一勝百模具、新飛電器、中紡（股份）有限公司、 上海電氣集團、美特斯邦威、上海電器科學研究所（集團）有限公司、恩斯克軸承、中海油、上海廣電集團（SVA）、圣馬紙業(yè)、愛普生（中國）、法國液化空氣（杭州）有限公司、聯合汽車電子、柳工機械股份、科世達-華陽汽車電器、敏實集團、英特普萊特（中國）裝飾材料有限公司、日立電梯、上海耀皮玻璃、上海造船廠、天地科技股份公司、向興集團、博世、滬東重機、三花集團、上海大眾聯合發(fā)展有限公司、東芝信息機器有限公司、金龍汽車、NGK（蘇州）環(huán)保陶瓷有限公司、普旭真空設備國際貿易（上海）有限公司、耐落螺絲（昆山）有限公司、上海海立(集團)股份有限公司、申雅密封件有限公司
房產業(yè)：湯臣集團、置信房產、復星集團、金地集團、上房物業(yè)、永升旭日集團、上海保集集團、金茂集團、宏泉集團、上海萬星房產、三盛集團、北京萬科、仁恒地產、東合置業(yè)、中金集團、易居臣信房產、東渡集團、新城房產公司、南銀物業(yè)
電子業(yè)：達豐電腦、英業(yè)達集團、中興通訊有限公司、東方通信集團、波導股份有限公司、大唐電信、神州數碼有限公司、上海欣泰通信技術有限公司、凱虹電子、華威電子、歐亞測量（徠卡）、華虹NEC、創(chuàng)值工業(yè)、東軟集團、蘇州三星電子、保力馬科技、金斯頓芯片、達方電子、明基集團、泰金寶電子、峻凌電子、AMD、英順達電子、貝嶺電子、滬士電子、揚宣電子、廣達電腦、上海儀表、揚名光學、樓氏電子、三原電纜、千欣儀器、愛威電子、德國巴魯夫（上海）、四川長虹、上海天道啟科
零售業(yè)：香港新世界百貨、上海第一八佰伴、上海東方商廈、山東三聯集團、上海聯華超市、華地企業(yè)（集團）、永樂家電、蘇寧電器、李寧體育、美津濃、百安居

【費用及報名】
1、費用：培訓費4200元（含培訓費、講義費）；如需食宿，會務組可統(tǒng)一安排,費用自理。
2、報名咨詢：4006820825 010-56133998 13810210257 鮑老師
3、報名流程：電話登記-->填寫報名表-->發(fā)出培訓確認函
4、備注：如課程已過期，請訪問我們的網站，查詢最新課程
5、詳細資料請訪問北京曼頓培訓網：www.mdpxb.com (每月在全國開設四百多門公開課，歡迎報名學習)