亚洲中文精品a∨在线,国产在线精品在线精品,国产亚洲欧美一区,欧美肉肉丝视频一区二区


學校介紹

曼頓培訓網(wǎng)(www.mdpxb.com),是北京曼頓企業(yè)管理咨詢有限公司(以下簡稱北京曼頓咨詢)旗下網(wǎng)站。是總部位于美國的國際職業(yè)認證標準聯(lián)合會在北京地區(qū)授權的培訓考試及認證單位[認證號:IOCL086132],同時也是 香港培訓認證中心授權的培訓認證機構[認證號:HKTCC(GZ)A1.. 招生資質(zhì): 已認證
學校優(yōu)勢: 企業(yè)內(nèi)訓方面/公開課方面
咨詢電話: 13810210257
分享到:
客戶心理學與客戶溝通(上海,12月5-6日)
2023/9/8 8:16:04 來源:北京曼頓企業(yè)管理咨詢有限公司 [加入收藏]

客戶心理學與客戶溝通(上海,12月5-6日)
【舉辦單位】北京曼頓培訓網(wǎng) www.mdpxb.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓日期】2023年12月5-6日
【培訓地點】上海
【培訓對象】銷售人員,市場人員,客服人員

【課程收益】
了解營銷工作的心理學本質(zhì)
學習銷售、溝通、客戶、傳播各個環(huán)節(jié)的心理方法和技術
全面提職場個人工作技能,了解營銷和心理學的雙重規(guī)律
獲得個商業(yè)思維與心理科學雙重體驗的附加值

【課程目的】
■企業(yè)的宗旨是經(jīng)營與發(fā)展,發(fā)展的方式是生產(chǎn)、服務、營銷與傳播,傳播的對象是客戶與受眾。
■究竟客戶心里面在想些什么?
■他們有通行的發(fā)展規(guī)律和軌跡嗎?
■在企業(yè)公關傳播,品牌發(fā)展,銷售提升,客戶服務的不同塊面,按心理學對人類研究發(fā)現(xiàn)的普遍規(guī)律,我們?nèi)绾螒獙蛻簦?br /> ■作為一名普通消費者,我們?nèi)绾伪黄放莆、帶領、習慣性購買?
作為一名杰出的營銷人員,我們應該掌握哪些心理學基本規(guī)律?

【課程大綱】
第一模塊:【直升機視角】概覽營銷里的心理學
組建學習小組
學習營銷心理金字塔模型
第二模塊:售前:心理技術,改善面對面溝通
觀察客戶狀態(tài):肢體語言和面部表情
工作應用:怎樣撇清【佯裝行為】,認清【客戶真實意圖】?
傾聽客戶意圖:真實意圖和爭議
工作應用:客戶有爭議,如何幫他梳理情緒,解決問題?
工作應用:一次爭議背后,至少十個理解思路!
解析客戶人格:掃描客戶類型
工作應用:學會四種性格類型,分門別類不撞墻!
挖掘客戶動機:判斷真實采購動機,二次撇清【佯裝】需求
工作應用:制定【共同體】對話策略,【反轉思維】提升溝通
第三模塊:售中:運用心理法則,接近關鍵客戶
法則1:接近性與傳播學
工作應用
【繪制客戶心理畫像,制定對口策略】
【如何找對一個人,找到所有人!】
法則2+3:互惠性 與體驗營銷 + 粉絲營銷
工作應用
【陌生人,如何增進好感?】
【怎樣撬動老用戶,成為代言人?】
法則4:進化心理學與關系杠桿
工作應用:什么是四兩撥千斤的心理杠桿?
第四模塊:售中談判/售后:“走心”提升談判效率
第一步:談判初階,稀缺推進需求!
工作應用:痛點營銷怎么做?
第二步:客戶提出比較和選擇
工作應用:給客戶選擇,多少算合適?
第三步:客戶選擇偏好,看不見的潛意識
工作應用:怎么做,建立客戶潛意識偏好?
第四步:未完成情結:建立期待
工作應用:如何將投訴,反轉成買單?
第五模塊:總結與應用
布置課后作業(yè),根據(jù)全新思維模型,定制并優(yōu)化日常溝通

【講師介紹】
段然老師,曼頓培訓網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。
背景經(jīng)歷
科普作家、獨立學者,培訓師,私董會教練
浙江大學 特聘顧問教授
擅將課堂變成“趣味心理實驗室”
2015-2017年連續(xù)擔任【浙江大學企業(yè)家訓練營】【黑馬營】講師
23年市場營銷、品牌傳播、管理咨詢、應用心理學從業(yè)背景。
現(xiàn)為多家企業(yè)團隊教練、高管顧問、家族企業(yè)傳承顧問。
《接力》雜志專欄作家,《逆襲心理學》作者。
1997年大學畢業(yè),從事市場營銷工作數(shù)十載至企業(yè)管理層,后投入心理學創(chuàng)業(yè)領域并出版書籍,從事培訓和企業(yè)顧問工作。因職場歷經(jīng)民企,國企,合資企業(yè),深諳不同類型企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展不同階段員工心理特點。
擅長領域
應用心理學課程、人際溝通課程
《心理學:洞察人心之道》、《心理學致勝客戶溝通之道》、《miniEAP:管理者必備心理學》、《福爾摩斯@情緒壓力管理》、《肢體語言與情緒解密》、《非權威影響力》、《如何看,聽,說與處理沖突》
服務客戶
東方航空總部、金鵬航空總部、交通銀行總部、太平保險集團、中國電信集團、安利中國總部、無限極中國總部、中智集團總部、攜程集團總部、阿特拉斯集團、現(xiàn)代重工集團、美敦力醫(yī)療集團、朗生醫(yī)藥集團、平安集團總部、通用汽車、永達集團、上汽集團、康寶萊中國、上海三甲醫(yī)院、浙江大學、精銳教育集團、日本住友商社

【費用及報名】
1、費用:培訓費4580元(含培訓費、講義費);如需食宿,會務組可統(tǒng)一安排,費用自理。
2、報名咨詢:4006820825 010-56133998 13810210257 鮑老師
3、報名流程:電話登記-->填寫報名表-->發(fā)出培訓確認函
4、備注:如課程已過期,請訪問我們的網(wǎng)站,查詢最新課程
5、詳細資料請訪問北京曼頓培訓網(wǎng):www.mdpxb.com (每月在全國開設四百多門公開課,歡迎報名學習)

我要發(fā)表評論

      胡立
      方向:更多管理研修
      13年戰(zhàn)略與經(jīng)營管理為主的著名跨國公司職業(yè)經(jīng)理人經(jīng)驗9年戰(zhàn)略與經(jīng)營管理咨詢和培訓經(jīng)驗培訓過的單位超過1000家。 【學歷】 華中科技大學碩士 美國GEORGEWASHINGTON...