未認(rèn)證
【培訓(xùn)對象】
酒店前廳、餐飲、客房管理人員及服務(wù)人員等
【課程大綱】
第一篇 星級酒店服務(wù)管理篇
第一單元、酒店連鎖企業(yè)服務(wù)管理的困惑、對策與出路
第二單元、酒店管理者的角色與定位
第三單元、打造酒店高效快樂執(zhí)行的服務(wù)隊(duì)伍
第四單元、酒店高效服務(wù)管理之服務(wù)流程化
第五單元、酒店高效營運(yùn)管理之現(xiàn)場運(yùn)作高效化
第六單元、酒店高效服務(wù)管理之物品規(guī)范化
第二篇 星級酒店服務(wù)禮儀
第一單元、星級酒店員工日常服務(wù)禮儀
第二單元、酒店員工電話服務(wù)禮儀
第三單元、酒店行李員服務(wù)禮儀
第四單元、酒店問詢服務(wù)禮儀
第五單元、酒店前臺服務(wù)禮儀
第六單元、酒店大堂經(jīng)理服務(wù)禮儀
【開學(xué)日期】
即學(xué)即開，隨到隨學(xué)。
【學(xué)習(xí)費(fèi)用】
講師最新收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)請與學(xué)校老師電話聯(lián)系
孫殷望
