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學(xué)校介紹

清華大學(xué)（TsinghuaUniversity）是中國著名高等學(xué)府，坐落于北京西北郊風(fēng)景秀麗的清華園,是中國高層次人才培養(yǎng)和科學(xué)技術(shù)研究的重要基地。 招生資質(zhì)： 未認(rèn)證
學(xué)校優(yōu)勢：
咨詢電話： 010-62793001
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清華大學(xué)酒店服務(wù)意識與服務(wù)技巧培訓(xùn)開班快訊
2012/12/5 13:26:33 來源：清華大學(xué) [加入收藏]

【培訓(xùn)對象】

酒店督導(dǎo)與服務(wù)員

【培訓(xùn)目的】

提升服務(wù)品質(zhì)

【課程大綱】

1、酒店概論

2、服務(wù)概述

3、服務(wù)技巧

4、滿足客戶需求技巧

5、處理客戶投訴技巧

6、創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)團(tuán)隊

【開學(xué)日期】

即學(xué)即開

【學(xué)習(xí)費用】

講師最新收費標(biāo)準(zhǔn)請與學(xué)校老師電話聯(lián)系

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      黃鐵
      方向：遠(yuǎn)程教育
      1、簡介 黃鐵，中國微軟特約講師，中央企業(yè)班組長崗位管理能力認(rèn)證項目主講教師，北大和清華EMBA客座教授。美國注冊采購經(jīng)理C.P.M.認(rèn)證項目和加拿大采購管理協(xié)會PMAC項目中國主講培...