流程績效管理優(yōu)化（北京，10月13日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com 中國培訓(xùn)資訊網(wǎng) www.e71edu.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】2017年10月13日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】北京
【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)行政高管/總監(jiān)/事業(yè)部總經(jīng)理/HR
【課程背景】
在組織中，縱向的基于部門的績效管理是管理“人”的績效，而橫向的基于流程的績效管理是管理“事”的績效，兩者缺一不可！組織績效，必須經(jīng)過流程這座橋梁才能落地到人員績效。只有縱橫協(xié)同的績效管理，才能管好企業(yè)的“人與事”。但是，在實(shí)際管理中，企業(yè)管理者往往存在以下的問題——
為什么流程也需要績效管理？
如何通過流程將戰(zhàn)略目標(biāo)分解到各崗位，從而讓人按流程績效標(biāo)準(zhǔn)辦事？
如何監(jiān)控流程的績效管理？
針對(duì)以上內(nèi)容，我們特邀原甲骨文Oracle中國華南區(qū)市場總監(jiān)、流程績效專家王翔先生，與我們一同分享《流程績效管理優(yōu)化》的精彩課程。本課程幫助管理者掌握基于組織戰(zhàn)略績效落地的“組織績效-流程績效-崗位績效”三層績效體系的設(shè)計(jì)、監(jiān)控、管理閉環(huán)。指導(dǎo)企業(yè)管理層構(gòu)造基于流程的績效管理體系，選取流程動(dòng)態(tài)DKPI（Dynamic Key Performance Indicators for Process），實(shí)施基于流程的、從戰(zhàn)略到崗位的全方位組織績效監(jiān)控與管理。
【課程收益】
1、掌握基于流程的組織績效設(shè)計(jì)與管理；
2、基于企業(yè)戰(zhàn)略的《組織三層績效指標(biāo)體系》；
3、基于企業(yè)戰(zhàn)略的《戰(zhàn)略攸關(guān)流程績效指標(biāo)邏輯鏈》；
4、企業(yè)的《戰(zhàn)略攸關(guān)流程角色-責(zé)任矩陣及績效指標(biāo)體系》。
【課程特色】
上道重器——既悟通形而上的“道”，又掌握形而下的“器”
■按圖索績——掌握系列圖表的制作，就能索取績效
■實(shí)例——在GE、Motorola等著名跨國公司長年運(yùn)用，成效卓著
■互動(dòng)——國際案例互動(dòng)、企業(yè)實(shí)例互動(dòng)，理性感性相結(jié)合，情境教學(xué)
【課程大綱】
一、企業(yè)與績效
1、企業(yè)如何同時(shí)實(shí)現(xiàn)三個(gè)導(dǎo)向？
（1）客戶導(dǎo)向
（2）戰(zhàn)略導(dǎo)向
（3）價(jià)值鏈導(dǎo)向
2、企業(yè)績效管理的根本原理是什么？
（1）條件反射與操作性條件反射
（2）操作性條件反射的兩個(gè)基本要求是什么？
（3）企業(yè)人力資源績效管理的兩個(gè)基本前提是什么？
二、流程績效詳析
1、績效指標(biāo)鏈?
（1）如何鏈接三層績效：組織層績效、流程層績效、崗位層績效？
（2）如何讓流程來承擔(dān)組織績效？——組織績效分解
（3）如何讓各個(gè)角色承擔(dān)流程績效？—— 流程績效分解
（4）如何形成績效從組織到流程、流程到崗位的統(tǒng)一、一致、相互不沖突的績效邏輯鏈條？
實(shí)戰(zhàn)演練：
1、企業(yè)戰(zhàn)略攸關(guān)流程鎖定 —— 運(yùn)用“評(píng)估矩陣”工具掌握企業(yè)關(guān)鍵流程甄選方法，并以企業(yè)為實(shí)例背景，甄選出企業(yè)戰(zhàn)略攸關(guān)流程。
2、識(shí)別潛在績效指標(biāo) —— 用“流程概要圖”與“績效指標(biāo)鏈”識(shí)別關(guān)鍵流程的績效指標(biāo)
三、流程績效開發(fā)
1、績效指標(biāo)辭典
（1）流程績效的維度如何確定？
（2）流程績效的指標(biāo)如何設(shè)計(jì)？
（3）流程績效的指標(biāo)的近期及遠(yuǎn)期目標(biāo)Target & Goal如何確定？
3、績效指標(biāo)儀表盤?
如何在紛繁而眾多的流程指標(biāo)中萃取流程關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI作為績效“儀表盤”，供流程績效監(jiān)控之用？
實(shí)戰(zhàn)演練：
1、績效指征指標(biāo)-績效儀表盤選擇——運(yùn)用“評(píng)估矩陣”甄選出“流程績效儀表盤”指標(biāo)
2、定義指征指標(biāo)-儀表盤指標(biāo)——運(yùn)用“流程績效儀表盤”的“指標(biāo)辭典”工具對(duì)儀表板指標(biāo)明確以便實(shí)施績效監(jiān)控。
四、流程績效部署
1、目標(biāo)與目的Goals & Targets?
如何能讓流程績效“積跬步而致千里”地設(shè)定階段目標(biāo)與遠(yuǎn)期目標(biāo)？
2、流程績效管理?
（1）流程績效測評(píng)與流程績效管理的區(qū)別是什么？
（2）如何建立有效的反饋機(jī)制以保證流程績效測評(píng)能支持流程績效管理？
（3）流程績效管理的內(nèi)容與優(yōu)先序
3、績效指標(biāo)的角色與責(zé)任?
（1）流程績效指標(biāo)對(duì)于部門的角色認(rèn)定與責(zé)任劃分
（2）流程績效指標(biāo)在部門級(jí)向崗位的分解方法與路徑是什么？如何分解？
實(shí)戰(zhàn)演練：
設(shè)定目標(biāo)——運(yùn)用“流程績效儀表盤”的指標(biāo)辭典設(shè)定績效儀表板目標(biāo)以便實(shí)施流程績效監(jiān)控。
五、問答與互動(dòng)
【講師介紹】
王翔老師，曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。原甲骨文Oracle中國華南區(qū)市場總監(jiān)、 流程績效專家
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn) 任職于美國Rummler-BracheGroup咨詢集團(tuán)
【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)2800元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報(bào)名咨詢：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257鮑老師
3、報(bào)名流程：電話登記-->填寫報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注：如課程已過期，請?jiān)L問我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細(xì)資料請?jiān)L問北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國開設(shè)四百多門公開課，歡迎報(bào)名學(xué)習(xí))
已認(rèn)證
