績效管理（上海，10月19日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com 中國培訓(xùn)資訊網(wǎng) www.e71edu.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】2017年10月19日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】上海
【課程背景】
美國心理學(xué)家洛克認(rèn)為，目標(biāo)能把人的需要轉(zhuǎn)變?yōu)閯?dòng)機(jī)，使人們的行為朝著一定的方向努力，而績效管理強(qiáng)調(diào)組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的一致性，強(qiáng)調(diào)組織和個(gè)人同步成長。因此，通過雙向有效溝通，組織的目標(biāo)與組織成員目標(biāo)達(dá)成一致，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)收益的提升。然而，對于如何實(shí)現(xiàn)有效的目標(biāo)管理與績效考核，許多管理者對此依然深感困惑--
如何實(shí)施有效的績效管理，擺脫績效管理形式大于內(nèi)容、制度大于實(shí)效的困境？
如何判定目標(biāo)的合理性？
如何讓下屬主動(dòng)把目標(biāo)定的最合適？
如何構(gòu)建企業(yè)的績效管理體系？
如何量身定做員工的績效計(jì)劃，并在實(shí)施過程中加以改進(jìn)？
【課程目標(biāo)】
經(jīng)理人績效管理實(shí)務(wù)課程收益：
1、有效提升各級管理者對績效管理的認(rèn)知水平和觀念；
2、系統(tǒng)學(xué)習(xí)和掌握績效管理的原則、流程、方法；
3、掌握績效管理核心的管理工具及其應(yīng)用技巧的訓(xùn)練。
【課程大綱】
第一部分：什么是績效管理，為什么要做績效管理－利用目標(biāo)與績效管理實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略
1、什么是管理？企業(yè)管理管什么？
2、什么是績效管理？什么叫績效考核？什么叫目標(biāo)管理（MBO）？考核與評估之間是什么關(guān)系？（通過游戲和案例來解讀）
3、什么是平衡計(jì)分卡（BSC）？戰(zhàn)略管理及績效管理、關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）有什么關(guān)系？
4、公司為什么要進(jìn)行企業(yè)目標(biāo)與績效管理-對企業(yè)中各類人員的價(jià)值和意義（小組討論）
5、通過幾幅圖片觀察和感悟來闡述企業(yè)做目標(biāo)與績效管理的意義和作用
6、績效管理中的角色定位(高管\中層\基層\HR部門
7、目標(biāo)設(shè)定及績效管理的常見誤區(qū)及避免方法
8、員工績效不佳的原因分析（頭腦風(fēng)暴Vs因果樹法）
第二部分：經(jīng)理人如何做績效管理？（PDCA循環(huán)）：
―――目標(biāo)設(shè)定—績效輔導(dǎo)與溝通－評估與面談－績效改進(jìn)及結(jié)果運(yùn)用
一、績效管理中的第一階段：目標(biāo)設(shè)定過程
1、制定目標(biāo)的SMART原則和設(shè)定目標(biāo)的七個(gè)步驟
2、目標(biāo)分解與關(guān)鍵指標(biāo)（KPI）設(shè)定（BSC的簡單運(yùn)用））
3、現(xiàn)場演練：頭腦風(fēng)暴法和魚骨分析法提取部門級的KPI指標(biāo)
4、運(yùn)用關(guān)鍵工作任務(wù)和工作流程分解目標(biāo)
5、目標(biāo)設(shè)定過程的實(shí)務(wù)操作：
（1）如何通過管理層會(huì)議確定指標(biāo)值
（2）目標(biāo)和指標(biāo)如何分解？如何通過預(yù)算會(huì)議做好部門級考核指標(biāo)的分解和設(shè)計(jì)？
（3）如何有效制定部門及員工級的績效計(jì)劃內(nèi)容和考核表？(案例：某公司的績效計(jì)劃及考核表 )
（4）如何與員工達(dá)成一致？怎么樣才能讓員工接受考核指標(biāo)？
（5）績效計(jì)劃制定的關(guān)鍵環(huán)節(jié)有哪些？ 考核指標(biāo)的權(quán)重及考核周期如何來確定？
（6）如何避免績效計(jì)劃與業(yè)務(wù)計(jì)劃/經(jīng)營計(jì)劃脫節(jié)或出現(xiàn)兩張皮現(xiàn)象？
（7）為什么要進(jìn)行績效計(jì)劃評審或質(zhì)詢？如何做？
（8）工作分析、崗位說明書與崗位職責(zé)、考核目標(biāo)之間的關(guān)系
（9）案例：根據(jù)某崗位的工作說明書來設(shè)定崗位考核指標(biāo)
（10）績效計(jì)劃中如何去界定態(tài)度、能力和業(yè)績之間的權(quán)重和比例關(guān)系？
（11）不同職系的員工的考核內(nèi)容的側(cè)重點(diǎn)如何劃分？（銷售體系、技術(shù)研發(fā)體系、生產(chǎn)一線員工、職能部門的績效指標(biāo)如何設(shè)定？）
二、績效管理的第二階段: 指導(dǎo)與反饋
1、績效指導(dǎo)與反饋的作用和意義（為什么需要指導(dǎo)和反饋？實(shí)質(zhì)是什么？）
2、經(jīng)理人如何發(fā)現(xiàn)執(zhí)行偏差？目標(biāo)追蹤及反饋
3、指導(dǎo)與反饋有哪些方式？目的、內(nèi)容？
4、績效指導(dǎo)與反饋階段有哪些關(guān)鍵環(huán)節(jié)？
5、兩個(gè)常見問題研討（小組討論）
（1）如何對員工績效收集信息、做好績效記錄？
（2）如何讓員工意識到自己的不足？
6、中期述職報(bào)告如何進(jìn)行？定期績效管理會(huì)議如何有效召開？
7、現(xiàn)場演練：如何進(jìn)行有效指導(dǎo)和反饋
8、績效指導(dǎo)過程中的雙向溝通如何建立？
9、績效指標(biāo)在實(shí)施過程中有變化時(shí)如何進(jìn)行有效的反饋與調(diào)整？
10、案例分享：標(biāo)竿企業(yè)的績效指導(dǎo)與反饋的具體工具和方法
三、績效管理的第三階段: 績效考核與評估
1、績效考核與評估的本質(zhì)是什么？如何評估和考核？
2、績效考核與評估流程（步驟及方法）——示例
3、如何設(shè)定績效評估估算規(guī)則、結(jié)果分級？
4、績效計(jì)劃及評估表（舉例）
5、如何要進(jìn)行績效診斷和改進(jìn)？
6、績效診斷及改進(jìn)的步驟和方法
7、如何做好績效溝通/面談？面談時(shí)的BEST和漢堡法則的具體運(yùn)用 (情景模擬)現(xiàn)場績效診斷及面談情景模擬
8、崗位的素質(zhì)與能力評估（案例分析）
9、如何進(jìn)行強(qiáng)制分布？（如何讓部門主管能接受強(qiáng)制比例分布）
10、如何幫助員工做績效改進(jìn)計(jì)劃？
四、績效管理的第四階段: 結(jié)果運(yùn)用
1、績效結(jié)果與薪酬體系及員工激勵(lì)之間的關(guān)系（四類人才的激勵(lì)手段設(shè)計(jì)）
2、績效考核結(jié)果與勞動(dòng)關(guān)系處理之間的關(guān)系 （調(diào)崗調(diào)薪機(jī)制、“淘汰機(jī)制”、降級降薪機(jī)制等）
3、績效結(jié)果與員工職業(yè)生涯規(guī)劃及個(gè)人發(fā)展計(jì)劃（PMP）
4、績效結(jié)果與培訓(xùn)體系及培訓(xùn)計(jì)劃（舉例：哪些人要培訓(xùn)，培訓(xùn)什么？如何跟能力提升勝任力評估掛鉤）
5、如何根據(jù)績效結(jié)果做好人才梯隊(duì)培養(yǎng)和組織設(shè)計(jì)優(yōu)化
6、績效考核結(jié)果等級硬性比例分布的辦法及設(shè)計(jì)（如何讓分?jǐn)?shù)能拉開差距？讓員工意識到問題的存在并愿意改進(jìn)）
7、績效改進(jìn)計(jì)劃的跟進(jìn)與實(shí)施
8、下一階段績效管理的PDCA循環(huán)的實(shí)施與運(yùn)用
第三部分、案例分析及討論，學(xué)員分享
【講師介紹】
周老師,曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。實(shí)戰(zhàn)商學(xué)院特聘講師，IPTS國際職業(yè)協(xié)會(huì)高級培訓(xùn)師，美國ICQAC國際職業(yè)培訓(xùn)師，國內(nèi)人力資源實(shí)戰(zhàn)管理專家，企業(yè)培訓(xùn)講師、資深管理顧問，專注于企業(yè)人力資源管理方面的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)和咨詢。具有18年中外資大型集團(tuán)人力資源與團(tuán)隊(duì)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，授課風(fēng)格主要以案例為導(dǎo)向，以多年外企、民企和上市集團(tuán)公司的豐富人力資源管理和企業(yè)高級管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)客戶及學(xué)員的實(shí)際情況闡述內(nèi)容和觀點(diǎn)，深入淺出，結(jié)合案例講解解決實(shí)際問題，與學(xué)員共同分享切身體會(huì)和感受。在培訓(xùn)中采用行動(dòng)學(xué)習(xí)法，通過提問、探詢、配合案例教學(xué)和小組討論等互動(dòng)性非常強(qiáng)的培訓(xùn)方式，積極引導(dǎo)學(xué)員全身心投入緊張的思考與感悟。高度實(shí)戰(zhàn)的培訓(xùn)內(nèi)容、精湛的培訓(xùn)技巧、生動(dòng)流暢、感召力特強(qiáng)的授課風(fēng)格深受眾多企業(yè)及學(xué)員的高度認(rèn)可與好評，在服務(wù)過的企業(yè)中享有較高的聲譽(yù)。
【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)2180元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報(bào)名咨詢：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報(bào)名流程：電話登記-->填寫報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注：如課程已過期，請?jiān)L問我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細(xì)資料請?jiān)L問北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國開設(shè)四百多門公開課，歡迎報(bào)名學(xué)習(xí))
已認(rèn)證
