企業(yè)文化推進(jìn)與落地暨青島考察研修班（青島，11月9-10日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)www.mdpxb.com中國培訓(xùn)資訊網(wǎng)www.e71edu.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】2017年11月9-10日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】青島
【培訓(xùn)對象】董事長、總裁、總經(jīng)理、廠長、人力資源總監(jiān)、企業(yè)文化總監(jiān)及其它企業(yè)中高層管理人員等。

【課程背景】
青島是帆船之都，名牌之城，這里孕育著海爾，海信，青啤，青島港，雙星，金王、海景花園酒店等一大批標(biāo)桿企業(yè)，今天我們將帶領(lǐng)大家走入青島三家標(biāo)桿企業(yè)，感受標(biāo)桿企業(yè)的管理和文化，這三家標(biāo)桿企業(yè)的特點(diǎn)：
1、海爾集團(tuán)——【關(guān)鍵詞】：創(chuàng)新文化 無處不化——管理創(chuàng)新 文化創(chuàng)新
海爾的創(chuàng)新和文化在中國都是最先進(jìn)的，海爾本著每個人都是自己的CEO，每個人都是自己的經(jīng)營體，海爾是目前第一個走入哈佛講壇的中國企業(yè)，也是唯一一個有眾多管理案例進(jìn)入美國哈佛，日本神話，洛桑商學(xué)院的中國企業(yè)，美國頂尖流程管理大師哈默博士這樣評價海爾：海爾的人單合一管理模式是目前國際最前沿的管理創(chuàng)新。走進(jìn)海爾讓你感受不一樣的海爾，感受海爾的文化，海爾的創(chuàng)新管理和創(chuàng)新經(jīng)營，領(lǐng)略海爾人單合一的管理魅力，還有蘇州園林風(fēng)格的海爾大學(xué)，感受海爾大學(xué)的管理魅力，總之海爾會帶給我們一些管理的啟發(fā)，讓我們一起感悟中國第一CEO張瑞敏的管理智慧：企業(yè)是人，文化是魂，沒有永遠(yuǎn)的企業(yè)，只有適應(yīng)時代的企業(yè)。
借鑒點(diǎn)：
1)感受海爾如何用企業(yè)文化治理龐大的集團(tuán)企業(yè)
2)海爾先進(jìn)的企業(yè)管理和企業(yè)文化管理的魅力
3)感受海爾大學(xué)茍日新日日新的管理哲學(xué)和教學(xué)思想
4)經(jīng)營企業(yè)就是經(jīng)營人心，用文化激活人心
2、青島港——【關(guān)鍵詞】：奉獻(xiàn)敬業(yè) 忠誠愛崗——奉獻(xiàn)敬業(yè) 忠誠愛崗
青島港的班組文化、員工職業(yè)素養(yǎng)都是可圈可點(diǎn)，3人成列，2人成行，規(guī)范有序，讓我們看到了青島港工人的高素質(zhì)。青島港的班組文化，他們量化考核，每個班組效率進(jìn)行競爭，出眾的班組以班長的名字命名，另外還有感受強(qiáng)烈的是青島港班組文化氛圍，從管理看板開始，他們對農(nóng)民工的關(guān)愛，已經(jīng)量化考核，常務(wù)公開。青島港打造的是奉獻(xiàn)，忠誠敬業(yè)的文化。
借鑒點(diǎn)：
1)青島港員工的敬業(yè)奉獻(xiàn)、感恩精神的體現(xiàn)
2)激活基層員工帶來的企業(yè)活力和班組文化
3)班組競爭管理和學(xué)習(xí)型班組管理
3、青島啤酒——【關(guān)鍵詞】：品牌文化 營銷文化——品牌營銷 品牌文化
青島啤酒感受的是德國文化的傳承，通過體驗(yàn)青島啤酒，感受青島啤酒，傳播青島啤酒的文化，很強(qiáng)烈的感受到品牌的力量，青啤營造出的就是品牌文化，營銷文化。
借鑒點(diǎn)：
1)感受德國百年文化在青啤的沉淀
2)感受德國人精益求精的管理境界
3)青啤的營銷和市場創(chuàng)新，體驗(yàn)啤酒文化
對比以上標(biāo)桿企業(yè)，我們總結(jié)如下：
零距離接觸：目睹世界一流企業(yè)先進(jìn)管理與文化，切身體會管理的魅力，同時對于企業(yè)困惑問題直接交流解決；
■看聽感受結(jié)合：能夠看到企業(yè)操作的實(shí)質(zhì)，聽名企高層講解管理思路與方法，感受卓越的企業(yè)管理思路與方法所帶來的效益；
■標(biāo)準(zhǔn)參照對比：對企業(yè)經(jīng)營管理有了更直觀的參照標(biāo)準(zhǔn)和學(xué)習(xí)的榜樣；
■輕松突破瓶頸：沒有任何觀念的改變的方法比自己親眼看到或經(jīng)歷過來的更直接有效，避免傳統(tǒng)灌輸式的學(xué)習(xí)模式；
■學(xué)習(xí)一流企業(yè)：我們參觀考察的全是中國的優(yōu)秀企業(yè)，他們不但創(chuàng)造了一流的效益，而且建立了優(yōu)秀的管理模式；
■磨礪全球眼光：讓您知道大企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)是什么，對今后的經(jīng)營管理有更廣闊的思路與方向；

【課程收益】
零距離感受 ：來一場互聯(lián)網(wǎng)下的感官刺激，管理變革不同尋常！
■互聯(lián)網(wǎng)模式：切實(shí)感受互聯(lián)網(wǎng)下的模式創(chuàng)新，創(chuàng)客管理新思路
■自驅(qū)動創(chuàng)新：對比企業(yè)找到自身問題，企業(yè)需要更新觀念，主動革命
■自發(fā)現(xiàn)之旅：考察學(xué)習(xí)是一場發(fā)現(xiàn)之旅，沒有問題就是最大的問題！

【課程大綱】
像海爾學(xué)創(chuàng)客
前言：
海爾是一個善于創(chuàng)新的企業(yè)，也是一個敢于自我顛覆的企業(yè)！
從管理模式變革角度，海爾探索將傳統(tǒng)管理模式變?yōu)橐环N適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代的人單合一雙贏模式，海爾如何打造雙贏模式？這種模式下的經(jīng)營體核算機(jī)制如何讓經(jīng)營體盈利和降低成本？結(jié)合電信一去兩化和化小管理，相信海爾的核算機(jī)制將給我們帶來一些思路的借鑒點(diǎn)。
——具有海爾實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)10年的資深實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)和咨詢講師孫海藍(lán)將通過海爾人單合一經(jīng)營體的核算管理， 帶給電信一些管理和核算單元的啟發(fā)。

本課程實(shí)戰(zhàn)點(diǎn)：
本課程告訴企業(yè)
1.什么是創(chuàng)客小微
2.經(jīng)營體下的獨(dú)立單元如何運(yùn)營
3.打造員工自運(yùn)轉(zhuǎn)自驅(qū)機(jī)制，成為自主創(chuàng)新的經(jīng)營體
4.人單合一其實(shí)更是一種管理機(jī)制，有力的調(diào)動人員積極性

適合對象：企業(yè)老總、中高層管理人員、HR管理者，企業(yè)變革推動者

課程提綱：
第一講：企業(yè)轉(zhuǎn)型 —— 人單合一
人單合一的管理本質(zhì)劃小經(jīng)營核算，建立自主經(jīng)營體
1.本質(zhì)是獨(dú)立核算 建立自主經(jīng)營體
2.建立企業(yè)從制造到服務(wù)的轉(zhuǎn)型 徹底觸網(wǎng)
3.有力調(diào)動員工積極性 我是自己的CEO
4.員工三自管理：自創(chuàng)新 自驅(qū)動 自運(yùn)轉(zhuǎn) 自優(yōu)化
5.人單合一的管理激勵理論：
——綜合激勵理論
——制度激勵理論
——阿米巴經(jīng)營模式

第二講：創(chuàng)客小微——管理模式
1.組織架構(gòu)——以經(jīng)營體為主建立企業(yè)內(nèi)部倒三角管理機(jī)制
2.組織載體——劃小經(jīng)營核算單元，建立以契約為紐帶的自主經(jīng)營體
1)海爾自主經(jīng)營體的戰(zhàn)略分級：
■1級—— 一線經(jīng)營體
■2級—— 平臺經(jīng)營體
■3級——戰(zhàn)略經(jīng)營體
■三類經(jīng)營體之間的“報銷契約”
■三級經(jīng)營之間依靠“服務(wù)契約”實(shí)現(xiàn)資源協(xié)同
3.核算體系——建立新三表的自主經(jīng)營體核算體系
海爾的三張表：戰(zhàn)略損益表、日清表、人單酬表
4.信息化管理——建立內(nèi)外協(xié)同 端對端的一體化運(yùn)作平臺
5.人才保障——實(shí)現(xiàn)自主用人，主動淘汰不合格員工
6.企業(yè)文化——從績效的差到找人的差，實(shí)現(xiàn)從人差找到觀念的差
1)第一階段：樹立樣板
2)第二階段：做透樣板
3)第三階段：復(fù)制樣板
分享：服務(wù)創(chuàng)客小微的資源支持平臺

第三講：人單合一 ——顛覆觀念
人單合一的管理創(chuàng)新理念
1.組織顛覆——倒三角管理
2.平臺團(tuán)隊(duì)——并聯(lián)作戰(zhàn)
3.生態(tài)圈管理——在線在冊 按單聚散
4.用戶維度——全員契約 用戶黏度
5.經(jīng)營體管理——三權(quán)獨(dú)立 核算到人
分享討論：互聯(lián)網(wǎng)時代的理念對我們的影響和借鑒點(diǎn)？

第四講：創(chuàng)客文化——落地方法
1.文化依存于企業(yè)導(dǎo)向
1)高層重視 文化給力
2)建立符合生態(tài)圈的文化理念
2.導(dǎo)向落地——平臺
1)企業(yè)文化導(dǎo)向的核心媒體
報紙、內(nèi)刊、電視、網(wǎng)絡(luò)、OA、桌面……
2)以創(chuàng)客為例，海爾內(nèi)部媒體的引領(lǐng)造勢做法
案例分享：文化從建立理念引導(dǎo)行為開始
理念滲透 學(xué)講創(chuàng)客故事
文化滲透方式：從思想到形式
創(chuàng)客公開課、�？Х�、創(chuàng)客路演
3.抓導(dǎo)向 輿論監(jiān)督
1)輿論鮮明 文化監(jiān)督
4.氛圍營造——造勢
1)創(chuàng)客文化的策劃造勢案例
2)通過造勢激勵人心
案例練習(xí)和案例分享
3)授人以娛 推動創(chuàng)客成長
4)凝聚人心，激活士氣

像海景學(xué)感動服務(wù)
第一講：服務(wù)是本——服務(wù)營銷
1.服務(wù)的三種境界
2.海景企業(yè)以客戶為中心的服務(wù)案例分享
3.海景如何將這種理念根植到員工行為中？
4.服務(wù)文化的建立離不開高層的推動和重視
5.海景服務(wù)文化建立的幾個維度

第二講：服務(wù)機(jī)制——全員考核
1.對那些不以客戶為中心的服務(wù)堅(jiān)決說不
海景的案例考核、每日服務(wù)案例公示
2.建立全員以客戶為中心的服務(wù)意識
創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)+感動服務(wù)
3.建立以客戶為中心的服務(wù)考核機(jī)制
■監(jiān)督、檢查變成習(xí)慣
■講出來的卓越，罰出來的文明
■員工只做你檢查的事，不做你希望的事
4.對內(nèi)對外企業(yè)都需要建立以客戶為中心服務(wù)
■對內(nèi)--員工--是企業(yè)內(nèi)部最大的顧客
■對外--客戶--市場外部真正的顧客
以客戶為中心的服務(wù)離不開對員工的關(guān)注
對員工的關(guān)注會增加員工對客戶的關(guān)注

第三講 課程小結(jié)——培訓(xùn)收獲
1.我們的收獲——培訓(xùn)感言
2.我們的借鑒——管理創(chuàng)新
3.互動與答疑——培訓(xùn)分享

【講師介紹】
孫海藍(lán)老師，曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。
海爾實(shí)戰(zhàn)派資深培訓(xùn)師、高級咨詢顧問
海爾企業(yè)文化、OEC、培訓(xùn)管理、服務(wù)管理推廣專家
中國百強(qiáng)企業(yè)優(yōu)秀講師
PTS國際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會職業(yè)培訓(xùn)師
IPTS國際職業(yè)培訓(xùn)師30強(qiáng)金牌培訓(xùn)師
北大、人大、華中理工MBA、EMBA企業(yè)文化和人力資源主講老師。
背景介紹
曾任海爾職業(yè)經(jīng)理人，海爾管理實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)10年，海爾內(nèi)部企業(yè)講師5年。
原海爾企業(yè)文化體系主創(chuàng)人員、曾任海爾大學(xué)高級講師。
10年工作經(jīng)歷走過企業(yè)文化、人力資源、目標(biāo)管理、行政總監(jiān)等中高級管理崗位。
借鑒海爾管理經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)建了中國本土備增企業(yè)利潤的管理咨詢模式，國內(nèi)多家企業(yè)管理咨詢公司高級培訓(xùn)師、咨詢師
企業(yè)文化、培訓(xùn)管理、服務(wù)管理、行政統(tǒng)籌、中高層管理能力提升
授課風(fēng)格
實(shí)用+分享+互動+參與，可以根據(jù)企業(yè)需求量身定做管理課程。孫老師的課程實(shí)用性很強(qiáng)，和企業(yè)結(jié)合緊密，不忽悠，課程樸實(shí)自然，課堂氛圍活躍，學(xué)員參與很高。孫老師本著學(xué)以致用的原則，用心培訓(xùn)，用心分享。
孫海藍(lán)老師授課中對學(xué)員加以引導(dǎo)、控場能力強(qiáng)、培訓(xùn)中提倡學(xué)員是培訓(xùn)的主角，對學(xué)員具有極大的吸引力和感悟力�；�動參與性強(qiáng)，并結(jié)合自身豐富的實(shí)踐經(jīng)歷，在培訓(xùn)中教授大量的方法和工具，倡導(dǎo)學(xué)以致用。使企業(yè)和學(xué)員感受到實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效、實(shí)用，通過實(shí)戰(zhàn)的課程培訓(xùn)讓學(xué)員和企業(yè)感受到培訓(xùn)是企業(yè)最好的投資，也是提高員工各種管理技能的最好手段和方法。

【費(fèi)用及報名】
1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)3900元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報名咨詢：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報名流程：電話登記-->填寫報名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注：如課程已過期，請?jiān)L問我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細(xì)資料請?jiān)L問北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國開設(shè)四百多門公開課，歡迎報名學(xué)習(xí))