TCS三級跳—高效打造職場商務(wù)溝通技能(廣州,5月10-11日)
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com 中國培訓(xùn)資訊網(wǎng) www.e71edu.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】2018年5月10-11日
【培訓(xùn)地點】廣州
【培訓(xùn)對象】需要提升商務(wù)書面溝通、商務(wù)文案撰寫能力的職場人士
【課程背景】
■請示、報告、通知、會議紀要等常用公文作為企業(yè)營運的信息載體,在企業(yè)實施領(lǐng)導(dǎo)、溝通信息、傳達決策中發(fā)揮著重要的作用。公文是一種有規(guī)則的重要溝通方式,清晰的公文代表了清晰的思考。所以,如何用公文的方式體現(xiàn)出擬稿人的素養(yǎng)與能力非常關(guān)鍵。所以,在實際的企業(yè)公文寫作中,眾多企業(yè)面臨很多的困惑——
■如何建立金字塔“結(jié)構(gòu)”?
■如何顛覆傳統(tǒng)的寫作順序?
■如何運用公文寫作格式上的“三個凡是”?
■不同于傳統(tǒng)的枯燥的寫作課程,這堂職場寫作課生動有趣、實用性強。您將學(xué)會戴愫老師獨創(chuàng)的TCS三級跳方法, TCS三級跳的方法(語氣Tone, 內(nèi)容Content, 結(jié)構(gòu)Structure) 是“每次”在進行公文寫作時,都用得上的“實際操作步驟”,掌握它后讓你從此輕松 “寫出”職業(yè)形象。
【課程收益】
1、陳述TCS三級跳(Tone, Content, Structure)
2、運用日常類文書:電子郵件、商務(wù)信函、通知、請示、批復(fù)
3、運用金字塔結(jié)構(gòu)寫作
4、構(gòu)建公文寫作的語言和格式特色
【課程特色】
獨創(chuàng)的TCS三級跳方法, TCS三級跳的方法(語氣Tone, 內(nèi)容Content, 結(jié)構(gòu)Structure) 是“每次”在進行公文寫作時,都用得上的“實際操作步驟”,掌握它后讓你從此輕松 “寫出”職業(yè)形象。
【課程大綱】
一、解析TCS三級跳(Tone, Content, Structure)
1、確定“語氣”的兩大因素——對方的身份;溝通的事件性質(zhì)
2、所有“內(nèi)容”圍繞的核心——
(1)您為什么寫?
(2)您想讓對方做什么?
(3)對方為什么應(yīng)該做?
3、建立金字塔“結(jié)構(gòu)”——讓您的觀點從假設(shè)變成結(jié)論
構(gòu)思順序:定調(diào)、提煉“結(jié)論”?用頭腦風暴隨機羅列內(nèi)容氣泡?用“ALL the NEEDED”原則刪減氣泡?建金字塔?用金字塔“MECE”原則補全遺漏氣泡?完成構(gòu)思開始撰寫
二、日常類文書:電子郵件、商務(wù)信函、通知、請示、批復(fù)
1、“六大要素”——
(1)地址欄有學(xué)問
(2)標題“精”且“準”
(3)您稱呼對了嗎?
(4)開頭一句話直擊要點
(5)正文提供“所有”的“必需”的信息
(6)結(jié)尾友好而開放
2、商務(wù)信函的禁區(qū)
3、顛覆傳統(tǒng)的寫作順序
4、“寫”是最好的溝通方式嗎?
5、五大案例討論:
(1)不卑不亢地尋求上級的支持
(2)有技巧地催交報告
(3)避免尷尬地回應(yīng)人事變動
(4)有說服力地號召同事參加活動
(5)溝通搬遷辦公室的敏感話題
三、金字塔結(jié)構(gòu)
1、為什么公文寫作要用金字塔?——結(jié)構(gòu)為王,要話先說
2、什么是金字塔?——自上而下,上下一致,演繹歸納
3、怎樣用金字塔?——
(1)設(shè)定目標和主旨
①由上至下的“問題-回答”邏輯提高說服力
②由下至上的“歸納總結(jié)”邏輯吸引注意力
(2)各層次的關(guān)鍵詞、關(guān)鍵句標志
4、課堂訓(xùn)練:用金字塔搭建事務(wù)類文書大綱:工作計劃、述職報告、競聘晉升、活動方案
四、公文寫作的語言和格式特色
1、規(guī)范:用最少的字表達最多的意思;專用語
2、明確:不用描述性語言;不用模糊詞匯
3、積極:寫“可以做到的,而不是做不到的”;就事不就人
4、公文寫作格式上的“三個凡是”——
(1)凡是可以分段的,盡量分段;
(2)凡是可以用小標題的,盡量用小標題;
(3)凡是可以用清單的,盡量用清單
5、其他類別公文模版分享:
(1)會議類文書
(2)交際禮儀類文書
(3)商務(wù)貿(mào)易類文書
【講師介紹】
戴愫老師,北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。
實戰(zhàn)經(jīng)驗:十多年海外(美國、新加坡)的工作和管理經(jīng)驗。在美期間她曾在全球最大的公共服務(wù)提供商ResCare華盛頓國際總部擔任辦公室經(jīng)理和中國項目經(jīng)理,在Astar教育集團的弗吉尼亞分部擔任總監(jiān)。她還曾擔任過新加坡S P Jain商學(xué)院的東亞地區(qū)首席代表,負責中國大陸、香港、臺灣和韓國四地的市場推廣工作。
專業(yè)背景:她畢業(yè)于美國馬里蘭大學(xué),獲教育領(lǐng)導(dǎo)力與政策研究碩士學(xué)位。她對中西方文化差異和英語語言有著深入了解和研究。她2014年最新出版書籍《不會寫,怎敢拼外企——TCS三級跳 解析商務(wù)英語寫作經(jīng)典案例》。2004年和2005年,她曾出版過兩本在國內(nèi)暢銷的英文學(xué)習(xí)書籍《新概念英語句典》第二、三冊。在美期間,她出版過一本關(guān)于文化沖突的暢銷書“China: Perspectives of A Transplanted Mango”《一顆移植芒果眼中的中國》,該書上架后大受歡迎,多次被邀請到美國Fairfax學(xué)區(qū)學(xué)校和圖書館做跨文化交流主題的培訓(xùn)。她同時是美國 “Job Corps Newsletter”《職業(yè)教育通訊報》總編輯。
主要課程:TCS三級跳-高效打造職場商務(wù)書面溝通技能、跨文化溝通課程大綱、商務(wù)英文書面溝通大綱
服務(wù)客戶:PepsiCo, BorgWarner, Apple, MOOG, SONY, LOREAL, Allianz, Lanxess
【費用及報名】
1、費用:培訓(xùn)費4200元(含培訓(xùn)費、講義費);如需食宿,會務(wù)組可統(tǒng)一安排,費用自理。
2、報名咨詢:4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報名流程:電話登記-->填寫報名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認函
4、備注:如課程已過期,請訪問我們的網(wǎng)站,查詢最新課程
5、詳細資料請訪問北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng):www.mdpxb.com (每月在全國開設(shè)四百多門公開課,歡迎報名學(xué)習(xí))