有效的問題分析與解決（蘇州，6月21日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com 中國培訓(xùn)資訊網(wǎng) www.e71edu.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】2018年6月21日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】蘇州
【培訓(xùn)對象】高層管理人員，高級專業(yè)人員，工程師。

【課程背景】
對于每日如履薄冰的領(lǐng)導(dǎo)者而言，應(yīng)該如何處理各種層出不窮的問題（尤其是突發(fā)性問題）？如何才能以最迅速、有效的方式來順利做出正確的決策？
本課程針對領(lǐng)導(dǎo)者不斷面臨的種種困擾提供了高效的解決方案，其提供的理性思維流程能幫助領(lǐng)導(dǎo)者找出關(guān)鍵的問題并集中思考、解決這些問題。這套頗有價(jià)值的思維工具能幫你完成并強(qiáng)化問題分析、解決、計(jì)劃和決策的基本質(zhì)量。

【課程目標(biāo)】
通過培訓(xùn)，可以使學(xué)員掌握以下技巧：
■關(guān)注關(guān)鍵目標(biāo)，排除不確定因素的干擾；
■面對復(fù)雜或簡單的問題、決策和規(guī)劃，團(tuán)隊(duì)和個(gè)人均能開展更快捷有效的工作；
■在基于事實(shí)（并不是猜測或假設(shè)）的基礎(chǔ)上解決所關(guān)注的事件并澄清錯(cuò)誤信息；
■找出情況不佳或表現(xiàn)良好的真實(shí)原因，并確定解決方案和改進(jìn)措施；
■通過出色的風(fēng)險(xiǎn)管理來更加有效地實(shí)施解決方案及改進(jìn)措施；

【課程大綱】
1、問題的定義：
幫您從大角度、多層次的分析中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問題。積極主動(dòng)地工作意味著將精力集中在那些對成功有最大影響的事項(xiàng)上。人們很容易被一些小事分散精力，而對哪些是最重要的事項(xiàng)并不清楚。洞察問題能幫助更好地了解面臨的問題，特別是復(fù)雜的問題，從而進(jìn)行正確的排序和開展下一步工作。
第一步：明確問題
■你關(guān)注的關(guān)鍵問題是什么？
第二步：將問題細(xì)化分解
■關(guān)注焦點(diǎn)可以區(qū)分、細(xì)化嗎？
第三步：將問題進(jìn)行排序
■排列需要解決的問題的優(yōu)先順序是什么？
第四步：根據(jù)問題的狀況選擇問題解決的起點(diǎn)
■您怎樣選擇適當(dāng)?shù)膯栴}解決技巧并確定最佳的解決辦法？
案例分析
2、 原因分析及常用的技術(shù)：
幫您運(yùn)用科學(xué)、優(yōu)選的對比法找出最可能的原因與機(jī)會。人們往往習(xí)慣于忽略原因而制定對策，通過原因分析，團(tuán)體或個(gè)人可以通過對事實(shí)的分析而不是靠靈光突現(xiàn)找到原因，并且避免對所有推斷的原因建立對策，從而查明真正的原因。不論對于簡單或是復(fù)雜問題，這種分析方法都同樣有效。
第一步：描述事實(shí)
■您所關(guān)注的問題與觀察到的事實(shí)是什么？
第二步：比較對象
■比較的事實(shí)是什么？
■如何辨別獨(dú)特的差異與變化？
■如何確定最佳的比較方法？
第三步：尋找線索
■如何辨識及檢測可能的原因？
■如何觀察比較事實(shí)的每一個(gè)可靠原因？
第四步：確定原因及其專用技術(shù)工具
■確定最可能原因
■對可能的原因進(jìn)行驗(yàn)證
■常用的技術(shù)工具
案例分析
3、 決策制定：
為您提供直接解決問題的方案。不確定的目標(biāo)、偏離目標(biāo)、缺乏信息、意見分歧、對失敗的恐懼，正是這些常見的因素導(dǎo)致決策制定受挫。在決策制定過程中，通過提出一系列直接的問題，將引導(dǎo)個(gè)人或團(tuán)隊(duì)做出更客觀平衡的選擇。
第一步：描述決策的目標(biāo)
■您想決定什么？
■闡明決策目的
第二步：設(shè)定決策標(biāo)準(zhǔn)
■您決策的標(biāo)準(zhǔn)是什么？
■區(qū)分和分析決策標(biāo)準(zhǔn)
第三步：找出備選方案
■找出所有可能的方案
■根據(jù)決策標(biāo)準(zhǔn)比較方案
第四步：風(fēng)險(xiǎn)評估并選出最佳方案
■預(yù)先審視潛在問題并予以處理
■每一個(gè)替代方案中的潛在的問題與機(jī)會是什么？
■選出最佳方案
案例分析
4、 計(jì)劃分析：
為您設(shè)計(jì)預(yù)防問題和捕捉事務(wù)運(yùn)作機(jī)會的有效措施。實(shí)施任何項(xiàng)目（從一個(gè)新產(chǎn)品到一種方法的完善）的突破在于計(jì)劃和準(zhǔn)備。通過預(yù)先確定所必需的措施，可以防止問題的發(fā)生，即使真的出現(xiàn)問題，也可將其破壞性限制在最小。
第一步：描述計(jì)劃目標(biāo)
■希望的最終結(jié)果是什么？
第二步：制定行動(dòng)計(jì)劃
■計(jì)劃中使用的標(biāo)準(zhǔn)或關(guān)鍵步驟是什么？
■確定必要的任務(wù)、職責(zé)及時(shí)限。
第三步：預(yù)測可能出現(xiàn)的問題
■辨別可能出現(xiàn)的潛在問題與機(jī)會。
■發(fā)生問題的原因是什么？
第四步：制定相應(yīng)的措施
■怎樣預(yù)防問題？
■應(yīng)急方案是什么？
■您充分利用機(jī)會的打算是什么？
案例分析

【講師介紹】
范老師，曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。統(tǒng)計(jì)學(xué)品管專家、美國管理教練協(xié)會IAPC、 英國摩迪認(rèn)證機(jī)構(gòu)特聘品管講師、多家國際國內(nèi)知名培訓(xùn)咨詢公司高級培訓(xùn)師、咨詢顧問、實(shí)戰(zhàn)派一線輔導(dǎo)導(dǎo)師。
擅長課程：《現(xiàn)場管理與5S管理制度》、《新舊QC七大手法》、《問題分析與解決》、《解決問題的工具與技巧——8D》、《創(chuàng)造性解決問題方法（TRIZ）》、《Minitab統(tǒng)計(jì)軟件運(yùn)用》等。
范老師課程特色：
在多年的職業(yè)培訓(xùn)中，革新傳統(tǒng)概念式授課方式和空洞無物訓(xùn)練形式，以培訓(xùn)之道、法、術(shù)統(tǒng)御職業(yè)訓(xùn)練的全過程，通過演練、角色扮演、情景模擬、管理游戲、案例討論、頭腦風(fēng)暴、演講、座談、分享等形式，張弛有度、實(shí)效傳遞，“真?zhèn)饕痪湓挕⒓賯魅f卷書”；真正做到了深入淺出，使參訓(xùn)者在各個(gè)領(lǐng)域得以突破。
范老師的訓(xùn)練特色：反省、體驗(yàn)、感悟式現(xiàn)場點(diǎn)評，充分把握各類培訓(xùn)方式的獨(dú)特角度，講解實(shí)用性強(qiáng)，技巧易于應(yīng)用，調(diào)動(dòng)參訓(xùn)人員的培訓(xùn)激情和專注力，感悟及參與，令其記憶深刻，深受裨益，輕松成長！

【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)2380元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報(bào)名咨詢：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報(bào)名流程：電話登記-->填寫報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注：如課程已過期，請?jiān)L問我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細(xì)資料請?jiān)L問北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國開設(shè)四百多門公開課，歡迎報(bào)名學(xué)習(xí))