亚洲中文精品a∨在线,国产在线精品在线精品,国产亚洲欧美一区,欧美肉肉丝视频一区二区


學(xué)校介紹

曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com),是北京曼頓企業(yè)管理咨詢有限公司(以下簡(jiǎn)稱北京曼頓咨詢)旗下網(wǎng)站。是總部位于美國(guó)的國(guó)際職業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)合會(huì)在北京地區(qū)授權(quán)的培訓(xùn)考試及認(rèn)證單位[認(rèn)證號(hào):IOCL086132],同時(shí)也是 香港培訓(xùn)認(rèn)證中心授權(quán)的培訓(xùn)認(rèn)證機(jī)構(gòu)[認(rèn)證號(hào):HKTCC(GZ)A1.. 招生資質(zhì): 已認(rèn)證
學(xué)校優(yōu)勢(shì): 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)方面/公開課方面
咨詢電話: 13810210257
分享到:
魅力女性-化妝技巧與服飾搭配(廣州,9月21日)
2018/7/27 7:34:32 來(lái)源:北京曼頓企業(yè)管理咨詢有限公司 [加入收藏]

魅力女性-化妝技巧與服飾搭配(廣州,9月21日)
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com 中國(guó)培訓(xùn)資訊網(wǎng) www.e71edu.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】2018年9月21日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】廣州

【課程收益】
1、 通過(guò)化妝禮儀培訓(xùn),使得學(xué)員了解化妝的重要性,化妝是一種自重和對(duì)他人的尊重,改善學(xué)員不重視面部形象的心態(tài);
2.使學(xué)員掌握化妝禮儀的基本規(guī)范和技巧,并懂得根據(jù)不同場(chǎng)合需要相對(duì)應(yīng)妝容的要領(lǐng),提升個(gè)人形象;
2、使學(xué)員通過(guò)合理的化妝技巧,讓自身?yè)碛袃?yōu)雅美麗端莊的妝容,獲得自信,延緩衰老,提高自身軟性競(jìng)爭(zhēng)力。

【課程特色】
專家老師注重實(shí)操與訓(xùn)練,授課方式獨(dú)特、高效。老師深入淺出、化繁為簡(jiǎn)、實(shí)戰(zhàn)演練、現(xiàn)場(chǎng)針對(duì)性指導(dǎo),讓學(xué)員達(dá)到能用化妝技巧改變自身形象、調(diào)整五官的目的,提升學(xué)員的精神面貌,喚起女性心理和生理上的潛在活力,增強(qiáng)自信心。

【課程大綱】
課程模塊
基層員工培訓(xùn)模塊
第一部分:自尊
服務(wù)禮儀服務(wù)基本禮儀簡(jiǎn)介
服務(wù)人員儀容儀表
服務(wù)人員著裝
服務(wù)人形體儀態(tài)
服務(wù)人表情神態(tài)
服務(wù)中站姿基本禮儀動(dòng)作
服務(wù)中坐姿基本禮儀動(dòng)作
服務(wù)中走姿基本禮儀動(dòng)作
服務(wù)中蹲姿基本禮儀動(dòng)作
服務(wù)中手勢(shì)動(dòng)作(包括請(qǐng)坐、握手等)
服務(wù)中鞠躬基本禮儀動(dòng)作
服務(wù)中其他基本禮儀動(dòng)作
酒店晨會(huì)綜合訓(xùn)練與運(yùn)用禮儀實(shí)戰(zhàn)數(shù)字篇—
六聲服務(wù)法
十個(gè)內(nèi)部手語(yǔ)
九個(gè)標(biāo)準(zhǔn)引姿
八個(gè)基本儀態(tài)
七個(gè)眼神訓(xùn)練
六個(gè)基本站姿
五個(gè)基本坐姿
四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)鞠姿
三個(gè)規(guī)范笑姿
二個(gè)標(biāo)準(zhǔn)鼓掌
一個(gè)基本遞姿

第二部分:自動(dòng)
服務(wù)動(dòng)能什么是服務(wù)動(dòng)能?
什么是服務(wù)精神?
什么是服務(wù)意識(shí)?
責(zé)任與危機(jī)
自律與創(chuàng)新
專業(yè)與規(guī)范
酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)
酒店人員服務(wù)角色定位
建立正確的職業(yè)觀與服務(wù)意識(shí)
禮由心生,培養(yǎng)良好的服務(wù)意識(shí)
服務(wù)心態(tài)決定服務(wù)姿態(tài)
優(yōu)質(zhì)服務(wù)=態(tài)度+速度+寬度
優(yōu)質(zhì)服務(wù)=業(yè)務(wù)服務(wù)+情感服務(wù)
優(yōu)質(zhì)服務(wù)=規(guī)范服務(wù)+滿意服務(wù)
優(yōu)秀服務(wù)=一般服務(wù)+超常服務(wù)
優(yōu)質(zhì)服務(wù)從“心”開始
服務(wù)人員的基本職業(yè)素質(zhì)
禮貌服務(wù)——規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)
主動(dòng)服務(wù)——提升服務(wù)意識(shí)
熱情服務(wù)——微笑服務(wù)魅力
周到服務(wù)——關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)
超常服務(wù)——超出服務(wù)想象
感動(dòng)服務(wù)——跨越服務(wù)新界
6.酒店賓客關(guān)懷服務(wù)
傳統(tǒng)服務(wù)與滿意服務(wù)的區(qū)別
賓客對(duì)服務(wù)滿意度的評(píng)價(jià)
滿意服務(wù)模式與細(xì)節(jié)
超越賓客滿意的方法
酒店的滿意服務(wù)
案例:酒店服務(wù)滿意技巧
7.酒店賓客服務(wù)細(xì)節(jié)
酒店現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)細(xì)節(jié)
酒店積極的真理瞬間
酒店消極的真理瞬間
酒店的專業(yè)細(xì)節(jié)
營(yíng)銷服務(wù)人員與賓客溝通細(xì)節(jié)
案例:酒店服務(wù)細(xì)節(jié)管理
第三部分:自理服務(wù)流程酒店前廳部VIP接待(賓客、領(lǐng)導(dǎo)、第三方)
服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范與服務(wù)流程梳理
酒店收銀服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范與服務(wù)流程梳理
酒店康樂(lè)部服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范與服務(wù)流程梳理
酒店保安部服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范與服務(wù)流程梳理
酒店車運(yùn)部服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范與服務(wù)流程梳理
酒店餐飲部服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范與服務(wù)流程梳理
酒店園容部服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范與服務(wù)流程梳理
酒店商品部服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范與服務(wù)流程梳理
酒店娛樂(lè)部服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范與服務(wù)流程梳理
......

第四部分:自省
服務(wù)管理 員工自我管理—形象管理、時(shí)間管理、目標(biāo)管理、健康管理、關(guān)系管理、知識(shí)管理、思維管理......
本節(jié)內(nèi)容:情緒壓力管理
認(rèn)知服務(wù)精神與個(gè)人狀態(tài)的關(guān)系
了解情緒的真正來(lái)源
情緒管理的各種方法與模式
認(rèn)知分析的技巧和處理他人情緒
工作環(huán)境中的情緒處理
面對(duì)壓力如何緩解
如何進(jìn)行情緒管理,塑造良好服務(wù)精神
調(diào)整積極心態(tài)的方法
利用好班前班后會(huì)
可以有效激發(fā)的積極心態(tài)和創(chuàng)造快樂(lè)的心情
分享和創(chuàng)造快樂(lè)的平臺(tái)
提高心理保健能力,學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)
加強(qiáng)服務(wù)過(guò)程管理,減輕服務(wù)人員工作壓力
案例:酒店服務(wù)人員情緒管理

第五部分:自如
服務(wù)溝通
一、溝通實(shí)質(zhì)
二、溝通形式
三、溝通對(duì)象
向下溝通
向上溝通
向外溝通
向內(nèi)溝通
本節(jié)內(nèi)容——賓客抱怨投訴處理
處理客訴的意義
賓客投訴的原因和實(shí)質(zhì)
營(yíng)業(yè)窗口投訴處理流程
酒店處理投訴管理流程
酒店部門內(nèi)部服務(wù)管理模式
賓客投訴的有關(guān)概念
賓客投訴的原因分析
重新認(rèn)識(shí)投訴的價(jià)值
受理投訴時(shí)的技巧
和賓客溝通的技巧
處理疑難投訴的技巧
采取補(bǔ)救行動(dòng)的技巧
如何應(yīng)對(duì)難纏用戶
服務(wù)投訴案例練習(xí)
第六部分:自發(fā)
服務(wù)營(yíng)銷
營(yíng)銷是什么
推銷、銷售、營(yíng)銷的關(guān)系
服務(wù)與營(yíng)銷的關(guān)系
營(yíng)銷與自律的關(guān)系
營(yíng)銷的FABE法則
酒店?duì)I銷話術(shù)設(shè)計(jì)
營(yíng)銷對(duì)象類型分析
賓客心理與開口技巧
酒店?duì)I銷回頭客策略
緣分卡的設(shè)計(jì)思路

【講師介紹】
孫嵐老師,曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。4S服務(wù)力督導(dǎo)系統(tǒng)提升培訓(xùn)師
孫嵐培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人
美國(guó)威斯康星康考迪亞大學(xué)MBA
中國(guó)改革發(fā)展研究院首席管理創(chuàng)新督導(dǎo)師
行動(dòng)教練授權(quán)教練
國(guó)際旅游島文明禮儀導(dǎo)航專家
海南電視臺(tái)《一分鐘學(xué)禮儀》主講嘉賓
服務(wù)客戶
中國(guó)電信、中海油公司、國(guó)投洋浦港、金海紙漿業(yè)、交通銀行、煙草公司、西蔓色彩、政府機(jī)關(guān)、大中專院校及百貨超市、婚紗攝影業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)、電子商務(wù)業(yè)、生物科技業(yè)、園藝公司、廣告公司、物業(yè)公司、旅游業(yè)、食品業(yè)、藥業(yè)公司、酒店業(yè)、監(jiān)獄、學(xué)堂等等。。。

【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用:培訓(xùn)費(fèi)1600元(含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi));如需食宿,會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報(bào)名咨詢:4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報(bào)名流程:電話登記-->填寫報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注:如課程已過(guò)期,請(qǐng)?jiān)L問(wèn)我們的網(wǎng)站,查詢最新課程
5、詳細(xì)資料請(qǐng)?jiān)L問(wèn)北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng):www.mdpxb.com (每月在全國(guó)開設(shè)四百多門公開課,歡迎報(bào)名學(xué)習(xí))

我要發(fā)表評(píng)論

      胡立
      方向:更多管理研修
      13年戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)管理為主的著名跨國(guó)公司職業(yè)經(jīng)理人經(jīng)驗(yàn)9年戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)管理咨詢和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)培訓(xùn)過(guò)的單位超過(guò)1000家。 【學(xué)歷】 華中科技大學(xué)碩士 美國(guó)GEORGEWASHINGTON...

        <option id="izrz7"><blockquote id="izrz7"></blockquote></option>