流程優(yōu)化實務（深圳，9月15日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓網(wǎng)www.mdpxb.com中國培訓資訊網(wǎng)www.e71edu.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓日期】2018年9月15日
【培訓地點】深圳
【培訓對象】公司中高層、流程優(yōu)化推進人員

【課程背景】
基于業(yè)務本質(zhì)，不斷優(yōu)化最佳路徑；建立流程型組織，向管理要效益。
優(yōu)秀的流程將使成功的企業(yè)與其它競爭者區(qū)分開來，很難被模仿，別人拿不走、學不會。企業(yè)如何建立優(yōu)秀的流程管理體系？
7月份杰成咨詢組織了一場邁向流程管理專家的落地培訓，從國際先進理論和行業(yè)經(jīng)典案例實操這種訓戰(zhàn)結(jié)合方式引導如何搭建企業(yè)流程體系。課程反響熱烈，為了滿足廣大學員的需求，特在9月13-16日新增一場培訓課程。

【課程目的】
隨著組織規(guī)模的變大，流程臃腫、協(xié)同困難等大公司病會變得突出，影響客戶滿意度和公司創(chuàng)造財務價值的能力。流程優(yōu)化可以幫助組組織強化以客戶為中心的經(jīng)營理念，并通過各項專題優(yōu)化，實現(xiàn)降本增效，提升客戶滿意度和公司競爭優(yōu)勢。本課程幫助學員了解流程優(yōu)化項目的推進步驟，掌握流程建模、分析和優(yōu)化的方法和技能

【課程大綱】
一、業(yè)務流程改進項目階段一：策劃和準備
1、戰(zhàn)略和業(yè)務痛點分析－發(fā)現(xiàn)流程優(yōu)化機會點
2、目標流程選擇
3、獲取項目贊助人的支持
4、建立項目組織
5、制定項目卡片
二、業(yè)務流程改進項目階段二：關(guān)注現(xiàn)狀（As-Is）
1、收集現(xiàn)狀信息
2、基于業(yè)務場景進行流程現(xiàn)狀建模（workshop）
3、建立流程痛點列表
4、設定流程優(yōu)化目標
5、流程的績效差距分析
三、流程優(yōu)化項目階段三：重設計（To-Be）
1、發(fā)現(xiàn)流程優(yōu)化點
a)流程時間分析法
b)流程成本分析法
c)流程價值分析法
d)流程標桿分析法
2、設計流程優(yōu)化方案－應用流程重設計技巧
3、定義未來流程
4、定義未來組織與IT需求
5、新流程測試與調(diào)整

四、流程優(yōu)化項目階段四：推行實施
1、制定試點計劃
2、定期檢查與監(jiān)控
3、實施變更管理（修正完善）
4、編寫項目成果報告

【講師介紹】
陳志強老師，曼頓培訓網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。流程管理領域最具影響力的專家，曾擔任過華為公司質(zhì)量保證部總監(jiān)、審計部總監(jiān)、流程優(yōu)化管理部總監(jiān)，并兼任公司ISO管理者代表、華為高級行政干部培訓中心高級講師，領導和參與華為多個重大的流程變革項目，以及幾十個跨部門的流程優(yōu)化專題項目。

黃老師，曼頓培訓網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。流程管理相關(guān)領域16年的實踐經(jīng)驗，近10年華為工作經(jīng)歷，曾擔任華為審計部高級審計經(jīng)理，負責公司全面業(yè)務流程審計。對于企業(yè)架構(gòu)、流程管理成熟度、流程與風控融合等領域具有深入理解和實踐經(jīng)驗。

【費用及報名】
1、費用：培訓費3000元（含培訓費、講義費）；如需食宿，會務組可統(tǒng)一安排,費用自理。
2、報名咨詢：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257鮑老師
3、報名流程：電話登記-->填寫報名表-->發(fā)出培訓確認函
4、備注：如課程已過期，請訪問我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細資料請訪問北京曼頓培訓網(wǎng)：www.mdpxb.com(每月在全國開設四百多門公開課，歡迎報名學習)