基于情緒管理的團隊業(yè)績達(dá)成(廣州,11月9日)
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com 中國培訓(xùn)資訊網(wǎng) www.e71edu.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】2018年11月9日
【培訓(xùn)地點】廣州
【培訓(xùn)對象】各職能部門中基層管理者
【課程背景】
情緒管理對個人行為有重要的影響,它是工作績效的一個關(guān)鍵成分,更是達(dá)成團隊業(yè)績的重要前提。情緒管理在強調(diào)人際交往的工作中有著舉足輕重的地位。因此,對于客戶服務(wù)、銷售以及其他需要頻繁接觸他人的崗位而言,有效管理情緒的能力起到不可或缺的作用。然而,很多管理者往往面臨以下問題——
■企業(yè)轉(zhuǎn)型,經(jīng)濟形勢下滑,團隊人員情緒消極,怎么辦?
■骨干員工情緒不高,如果不及時調(diào)整他的情緒,還會影響其他團隊成員,怎么辦?
■如何通過情緒管理調(diào)節(jié)自身情緒,平心靜氣地和團隊成員一同尋找解決問題的方案?
針對以上問題,我們特邀王明偉老師,與您一同進行探討學(xué)習(xí)。本課程針對管理者的常見問題,即“如何處理好三個方面的情緒:自身情緒,骨干情緒和團隊情緒”而展開,在剖析情緒發(fā)生的基礎(chǔ)上,通過視頻、案例、情景演練等多種教學(xué)形式深入分析自我情緒管理、骨干員工情緒管理、團隊情緒管理三大問題,幫助管理者掌握一套“處理情緒”的方法,從而提升管理者的影響力,帶領(lǐng)團隊積極達(dá)成績效結(jié)果!
【課程收益】
1、了解管理者必須關(guān)注的三方面情緒;
2、了解情緒產(chǎn)生的CCEA模型及情緒的特點;
3、運用4A模型,管理自我、骨干、團隊的情緒。
【課程特色】
1、以管理暢銷書《積極達(dá)成:處理好情緒,再處理問題》(已第六次印刷)為基礎(chǔ)的精品版權(quán)課程;
2、專業(yè)教學(xué)視頻:由專業(yè)電影導(dǎo)演演員演繹呈現(xiàn)企業(yè)案例;
3、課程側(cè)重于教給學(xué)員實用工具以解決工作中的問題。
【課程大綱】
一、管理者要關(guān)注的三方面情緒
1、定義:積極達(dá)成
2、腦科學(xué)研究成果分享
3、調(diào)查:你對情緒了解嗎?
4、管理者需要關(guān)注的三方面情緒
5、測評:管理者管理情緒的能力
6、總結(jié)
二、人的情緒從何而來?
1、視頻:這位管理者的情緒從何而來?
【介紹】情緒產(chǎn)生的CCEA模型
2、視頻:情緒的特點1
【討論】情緒的這一特點對管理者產(chǎn)生了什么影響?
3、視頻:情緒的特點2
【討論】情緒的這一特點對管理者產(chǎn)生了什么影響?
4、練習(xí):情緒的特點3
5、講解:處理情緒的通用技巧
【案例】利用通用技巧處理案例中下屬員工的情緒
6、總結(jié):本章知識點
三、管理者如何處理自己的情緒?
1、講解:Aware識別情緒
【練習(xí)】如何識別自己的情緒?
2、講解:Accept接受情緒
【練習(xí)】壓制情緒的反彈原理
3、講解:Analyze分析情緒
【練習(xí)】找出管理者消極情緒背后的元兇
4、講解:Adjust調(diào)整情緒
【動作】4A模型的調(diào)整自身情緒的動作
【視頻】成功案例 四、如何處理骨干員工的情緒
1、講解:Aware識別情緒
【視頻】人有情緒時的各種反應(yīng)
【練習(xí)】如何識別對方的情緒?
2、講解:Accept接受情緒
【視頻】他有沒有接受骨干員工的情緒?
【練習(xí)】如何接受對方的情緒
3、講解:Analyze分析情緒
【練習(xí)】找出下屬情緒背后的元兇
4、講解:Adjust調(diào)整情緒
【動作】4A模型的調(diào)整對方情緒的動作
【情景演練】在工作中如何處理下屬情緒?
【視頻】成功案例
著重幫助學(xué)員掌握處理骨干情緒的方法。
五、如何處理團隊的情緒?
1、講解:Aware識別情緒
【視頻】團隊成員情緒波動
【練習(xí)】如何識別團隊成員的情緒?
2、講解:Aim設(shè)定情緒
【練習(xí)】如何設(shè)定團隊情緒?
3、講解:Analyze分析情緒
【模型】團隊成員情緒波動的三大維度
4、講解:Adjust調(diào)整情緒
【模型】調(diào)整團隊成員情緒的三大類策略
著重幫助學(xué)員掌握一套將團隊消極情緒狀態(tài)扭轉(zhuǎn)為積極情緒狀態(tài)的方法。
六、綜合與總結(jié)
【講師介紹】
王明偉老師,曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。
實戰(zhàn)經(jīng)驗
曾在思科、惠普等世界500強企業(yè)任銷售總監(jiān)等高級職位,擁有豐富的海外工作經(jīng)歷。長期專注于團隊建設(shè)領(lǐng)域,是美國Vital Smarts中國區(qū)最早認(rèn)證講師、美國Inside Out Coaching認(rèn)證教練。
他是管理專欄作家、管理暢銷書作者、自媒體人,樂于發(fā)表個人在管理方面的獨特見解,著《積極達(dá)成:處理好情緒,再處理問題》、譯《潛力量:GROW教練模型幫你激發(fā)潛能》專業(yè)書籍、創(chuàng)作240篇原創(chuàng)文章。筆耕不輟,堅持在《人力資本管理》雜志撰寫專欄文章,在《哈佛商業(yè)評論》等雜志發(fā)表文章。
授課風(fēng)格
擅長通過案例教學(xué)、互動研討等方式鼓勵學(xué)員參與,有效促進學(xué)員感悟、吸收和訓(xùn)練,幫助他們把所學(xué)知識有效地運用到工作和職業(yè)發(fā)展中。
主要課程
團隊情緒管理大師、積極高績效員工、變革情緒管理、關(guān)鍵影響力、GROW團隊教練、ACT教練型輔導(dǎo)……
服務(wù)客戶
可口可樂、拜耳醫(yī)藥、雅培、TCL、惠普、邁瑞醫(yī)療、中聯(lián)重科、國航、中國石油、國家核電、北汽集團、馬士基、中國銀行、興業(yè)銀行、中國移動、AirProducts、Lifetech、李寧、達(dá)飛物流、瑪氏、甲骨文、歐尚……
【費用及報名】
1、費用:培訓(xùn)費A套餐:2800元/人(不含課后輔導(dǎo))B套餐:3200元/人(含課后輔導(dǎo))(含培訓(xùn)費、講義費);如需食宿,會務(wù)組可統(tǒng)一安排,費用自理。
2、報名咨詢:4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報名流程:電話登記-->填寫報名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注:如課程已過期,請訪問我們的網(wǎng)站,查詢最新課程
5、詳細(xì)資料請訪問北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng):www.mdpxb.com (每月在全國開設(shè)四百多門公開課,歡迎報名學(xué)習(xí))