經驗萃取之案例教學工作坊（北京，1月9日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓網 www.mdpxb.com 中國培訓資訊網 www.e71edu.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓日期】2019年1月9日
【培訓地點】北京
【培訓對象】企業(yè)業(yè)務骨干、管理精英、技術骨干、企業(yè)內部培訓師等。

【課程背景】
企業(yè)已深深地認識到：員工培訓必須要能響應業(yè)務需求、貼近工作實際、支持戰(zhàn)略實現-而不能僅僅幫助員工“學會一些新的知識”。因此，不少企業(yè)在選購培訓課程時，都非常強調定制化設計，更有部分企業(yè)邁出了自主開發(fā)課程的關鍵一步。但實際情況不盡如人意：1 、定制化設計往往只是喊喊口號，自主開發(fā)課程也經常是講師自有課程的生硬移植；2、自主開發(fā)課程的實際培訓效果受到內訓師授課水平的極大制約。
那么如何破解困局呢？案例學習是一個較佳的解決方案。應用案例學習的方法，能夠顯示真正意義上的課程定制化設計或自主開發(fā)，讓培訓真正地響應業(yè)務需求。案例學習的方法是完全借助真實案例的形式，拋出一個個來源與實際工作的、高度情景化的問題，引導學員靈活運用已有的知識技能，提出針對這些問題的解決方案，從中實踐性地提升工作能力。
如果案例真實來自于工作場景，那么學員發(fā)生案例中的情景就越有可能，所以，案例學習和應用就顯得異常重要。
本次課程告訴你，萃取案例的流程、方法和工具。培養(yǎng)一批企業(yè)內部經驗萃取的骨干/精英，沉淀和傳承核心知識和技能，完善知識管理體系。

【培訓目標】
■掌握經驗萃取核心技術案例開發(fā)的流程、方法和工具
■采取學中干、干中學的微行動學習模式，輸出技術/管理經典案例初稿
■培養(yǎng)一批企業(yè)內部經驗萃取的骨干/精英，沉淀和傳承核心知識和技能，完善知識管理體系。

【課程大綱】
第一部分、認識案例教學 1小時
1. 學習收益：
■明確案例教學的價值所在
■理解案例、案例教學的定義并能夠區(qū)分與傳統(tǒng)教學的不同
■理解案例的核心特征和關鍵要素，并說明案例的主要類型
2.. 核心工具：
■成人學習規(guī)律
■案例三大要素
3. 內容綱要：
3.1. 為什么需要案例教學？
■3.1.1 從教學需求角度看案例價值
■3.1.2 組織需求角度看案例價值
■3.1.3 個體需求角度看案例價值
3.2. 什么是案例教學？
3.2.1 傳統(tǒng)教學與案例教學的比對
3.2.2 案例教學的定義
3.2.3 核心特征及結構要素
3.2.4 案例的主要類別

第二部分. 工作任務篩選 2小時
1. 學習收益：
■能夠運用相關方法或工具進行工作任務的篩選
■能夠運用相應的結構進行案例主題描述和目標陳述
2. 核心工具和方法
■概要描述結構
■目標描述的”ABCD“結構
3. 內容綱要：
■3.1. 篩選標準
練習：運用篩選標準選定一個可開發(fā)為思辨型案例的任務
3.2. 知識粹取主題描述
■ 3.2.1描述原則
■ 3.2.2描述方式
練習：為選定的案例事件定一個主題
3.3. 學習目標描述
■ 3.3.1 描述結構
練習：依據目標描述結構撰寫學習目標，運用相應的行為動詞具體描述可實現的行為結果；

第三部分：案例編制 (自我經驗粹取篇) 3小時
1. 學習收益：
■能夠運用結構化和生動化的工具或方法進行案例主體內容的編寫
2. 核心工具和方法：
■結構化描述工具：5W1H
■結構化寫作工具：（視角差異、情節(jié)比對、惟妙惟肖）
3. 內容綱要：
3.1 要素5W1H
3.2 案例的生動化描述
■3.2.1 使“情景”更有現場感
■3.2.2 使“事件”更有立體感
■3.2.3 使“思路”更有回味感-問題設定
3.3 案例結構
■3.3.1惟妙惟肖
■3.3.2視角差異
■3.3.3情節(jié)比對
練習：運用生動化方法完成案例的編寫，整理思考問題及參考答案/思路
學以致用課后作業(yè)：
1、課題組共同完成完整案例編寫（word文件）
2、課題組共同完成案例全感官呈現（PPT文件）

【講師介紹】
王琦老師,曼頓培訓網（www.mdpxb.com)資深講師。教育及資格認證：
高級講師
世界500強美國通用電氣公司及美國惠普公司 BPO(業(yè)務流程外包服務) 行業(yè)10年管理經驗
美國惠普公司前高級培訓經理
某知名互聯網培訓公司前市場總監(jiān)、青島分公司總經理
企業(yè)管理碩士
國家高級企業(yè)培訓師 國家CAEP高級培訓經理 國家二級心理咨詢師
國家績效改進師
AACTP國際認證行動學習促動師 CSTD學習項目設計師
學習地圖敏捷設計教練
工作經歷及專長：
王老師具有11年世界500強企業(yè)美國通用電氣公司（GE）、美國惠普公司（HP）工作經驗，曾作為優(yōu)秀員工赴日工作，曾擔任客服經理、EAB主席、招聘經理、人力資源經理、亞太區(qū)高級培訓經理等職。6年互聯網培訓公司市場總監(jiān)、分公司總經理工作經驗。累計16年管理經驗，積累了人力資源管理、團隊管理、運營管理等全領域的豐富實戰(zhàn)管理經驗。
曾經參與搭建呼叫中心人員的勝任力模型，設計開發(fā)人員培訓體系，并且持續(xù)3年為呼叫中心團隊的百名新老員工提供系列培訓和教練式輔導。
曾經領導20多人的團隊，運用6 Sigma的科學方法，改進呼叫中心整體服務流程，獲得《最佳數字化項目》公司級別嘉獎。
曾經領導16人的國際跨部門虛擬團隊，成功搭建全球業(yè)務服務部門新員工入職網絡培訓體系。
主講課程
通用管理和領導力系列課程：
國際版權課程《領越領導力》授權講師
國際版權課程《情商領導力》 授權講師
版權課程《四元八步課程設計與開發(fā)》授權講師
版權課程《五維教練型領導力》 授權講師
版權課程《4D領導力》 授權講師
高績效團隊的帶教輔導技術
五星服務煉成記
拆掉部門墻——跨部門溝通與協(xié)作
非人力資源經理的人力資源管理
時間管理之要事優(yōu)先沙盤課
管理基礎三板斧
培訓體系系列課程：
版權系列課程《培訓培訓管理者》授權講師（含《從業(yè)務戰(zhàn)略到培訓發(fā)展》、《培訓需求分析與計劃制定》、《關鍵崗位人才梯隊建設》、《以終為始的學習項目設計與管理》、《內訓師團隊建設》、《課程體系建設》《互聯網時代的有影響力的培訓執(zhí)行》
內訓師體系建設、課程體系建設——師課共建行動學習項目（產出成果）
魅力授課技巧、課程開發(fā)、案例開發(fā)、微課開發(fā)
行動學習技術、會議引導技術
代表客戶
惠普、海爾集團、通用電氣、太平財險、太平洋保險、巴斯夫優(yōu)美科、吉利集團、中國聯通、中國移動、中原集團、東方航空、中國電投、國家電網、北京首都國際機場、青島國際機場、中遠海運、中國銀行、自如網、家園網、中信銀行、光大銀行、OPPO手機、蘇寧云商、北京豐田汽車金融、興業(yè)銀行、阿里巴巴、廣州團校、上海農商銀行、太平人壽、西安西工大……

【費用及報名】
1、費用：培訓費980元（含培訓費、講義費）；如需食宿，會務組可統(tǒng)一安排,費用自理。
2、報名咨詢：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報名流程：電話登記-->填寫報名表-->發(fā)出培訓確認函
4、備注：如課程已過期，請訪問我們的網站，查詢最新課程
5、詳細資料請訪問北京曼頓培訓網：www.mdpxb.com (每月在全國開設四百多門公開課，歡迎報名學習)