零缺陷質(zhì)量管理（上海，11月21-22日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com 中國培訓(xùn)資訊網(wǎng) www.e71edu.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】2019年11月21-22日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】上海
【培訓(xùn)對象】公司管理層，質(zhì)量、生產(chǎn)、運(yùn)營相關(guān)的主管、工程師和生產(chǎn)技術(shù)人員等。

【課程目標(biāo)】
被譽(yù)為“全球質(zhì)量管理大師”、“零缺陷之父”和“偉大的管理思想家”的菲利浦·克勞士比（Philip B. Crosby）在20世紀(jì)60年代初提出“零缺陷”思想，并在美國推行零缺陷運(yùn)動。后來，零缺陷的思想傳至日本，在日本制造業(yè)中得到了全面推廣，使日本制造業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量得到迅速提高，并且領(lǐng)先于世界水平，繼而進(jìn)一步擴(kuò)大到工商業(yè)所有領(lǐng)域。
零缺陷理論核心是：“第一次就把事情做對”，學(xué)習(xí)本課程，學(xué)員可以：
■了解零缺陷產(chǎn)生的過程，克勞斯比的質(zhì)量管理思想和理念
■敦實(shí)質(zhì)量管理認(rèn)知，萌發(fā)改善企業(yè)的質(zhì)量水平的動機(jī)
■樹立改善決心，理解并掌握零缺陷七方略和實(shí)施步驟，
■進(jìn)一步了解質(zhì)量改善手法和工具在質(zhì)量改善進(jìn)程中的運(yùn)用機(jī)會

【課程大綱】
課程導(dǎo)入
■自我介紹
■自我介紹/學(xué)習(xí)目的
■培訓(xùn)重點(diǎn)及要求
■問題提出與團(tuán)隊(duì)組建
ZD (零缺陷管理)
■課程內(nèi)容簡述
■簡述或分享觀點(diǎn)
第一章
零缺陷的前世今生
■矛盾又統(tǒng)一的質(zhì)量觀念
■思考，提問與回答老師問題
■大師簡介
■概念的產(chǎn)生
■從零缺陷到零缺陷管理
■零缺陷管理的核心
■零缺陷管理哲學(xué)
第二章
企業(yè)現(xiàn)場管理概論
■管理的定義
■思考，提問與回答老師問題
■企業(yè)現(xiàn)場管理的目標(biāo)(QCDPSM)
■企業(yè)品質(zhì)目標(biāo)
■優(yōu)秀企業(yè)案例分享
第三章
零缺陷管理的七項(xiàng)方略
■方略1：文化變革的零缺陷模式
■思考，提問與回答老師問題
■方略2：價(jià)值驅(qū)動的質(zhì)量經(jīng)營模式
■方略3：經(jīng)理主管質(zhì)量工作指南
■方略4：基于PONC的管理模式
■方略5：有效管理質(zhì)量改進(jìn)過程
■方略6：建立實(shí)施消除麻煩系統(tǒng)
■方略7：基礎(chǔ)單元的零缺陷作業(yè)法
■案例討論
第四章
實(shí)施步驟和應(yīng)用工具
■基層員工的六項(xiàng)修煉
■思考，提問與回答老師問題
■組織的形成
■目標(biāo)的建立
■評價(jià)體系
■相關(guān)制度的必要性
■質(zhì)量工具手法簡介
第五章
零缺陷質(zhì)量控制系統(tǒng)
■零缺陷是可以實(shí)現(xiàn)的
■討論，提問與回答老師問題
■作業(yè)員防錯(cuò)法
■根源檢驗(yàn)和防錯(cuò)系統(tǒng)
課程小結(jié)
■課程內(nèi)容回顧
■心得分享與回答老師問題
■回答學(xué)員問題及疑點(diǎn)澄清

【講師介紹】
胡老師，曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。自2001年始從事質(zhì)量相關(guān)工作，機(jī)械電子工程專業(yè)背景，MBA，質(zhì)量經(jīng)理。
從產(chǎn)線質(zhì)量工程師做起，務(wù)實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)。長期負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行與維護(hù)、客戶質(zhì)量投訴和審核處理以及生產(chǎn)線質(zhì)量的管控和改進(jìn)工作，對電子、電氣、醫(yī)療設(shè)備、 醫(yī)療和實(shí)驗(yàn)流體組件以及環(huán)保相關(guān)設(shè)備制造行業(yè)工廠生產(chǎn)和管理流程，供應(yīng)商質(zhì)量管理，生產(chǎn)一線的質(zhì)量控制工作有實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)和深入的理解。臺達(dá)綠帶，通用 電氣黑帶學(xué)員，熟悉如何應(yīng)用質(zhì)量工具解決生產(chǎn)問題，對生產(chǎn)制造型企業(yè)的一線運(yùn)營和管理系統(tǒng)非常了解，善于診斷制程問題，發(fā)起自我審核和應(yīng)對客戶審核。另有 輔導(dǎo)新工廠建立ISO9001質(zhì)量體系并通過第三方審核的經(jīng)歷，對制造業(yè)公司RoHS體系(QC080000)的建立和管理有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
工作經(jīng)歷：
臺達(dá)（Delta Electronics)、捷普科技（Jabil Circuit）和通用電氣（GE）等公司任質(zhì)量工程師、課長和質(zhì)量經(jīng)理等職務(wù)。
培訓(xùn)經(jīng)歷：
04年接受由臺灣亞碩國際管理顧問公司主導(dǎo)的年度課程，包括講師技巧、QC七大手法、8D、SPC、FMEA、DOE、田口和6sigma綠帶等，獲得臺達(dá)內(nèi)訓(xùn)講師認(rèn)證資格并從事相關(guān)課程的培訓(xùn)工作；后參與QC080000體系培訓(xùn)并開發(fā)公司管理程序及方法。
主要擅長課程：
新舊QC七大手法(QC 7 tools – old/new)
問題的分析和解決方法(8D)
統(tǒng)計(jì)過程控制（SPC）
全面質(zhì)量管理(TQM)
客戶投訴處理及應(yīng)對技巧(CQE)
失效模式及要因分析(FMEA)
課程特色：
老師制造業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)豐富，與基層接觸的時(shí)間較長，對產(chǎn)品線布局和站位風(fēng)險(xiǎn)評估方法熟悉，善于舉例，表達(dá)幽默，與來自工廠的學(xué)員容易產(chǎn)生良好互動，通過案例分析結(jié)合理論知識的講解，練習(xí)，深入淺出，易于學(xué)員接受、理解和運(yùn)用，應(yīng)用性強(qiáng)。
授課形式：
知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與。

【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)3500元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報(bào)名咨詢：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報(bào)名流程：電話登記-->填寫報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注：如課程已過期，請?jiān)L問我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細(xì)資料請?jiān)L問北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國開設(shè)四百多門公開課，歡迎報(bào)名學(xué)習(xí))