高級秘書與助理實戰(zhàn)訓練（上海，5月23-24日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓網(wǎng) www.mdpxb.com 中國培訓資訊網(wǎng) www.e71edu.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓日期】2019年5月23-24日
【培訓地點】上海
【培訓對象】秘書、助理、行政人員

【課程收益】
■認識秘書/助理的職業(yè)特性
■掌握辦公室工作的職業(yè)技能
■了解辦公室工作的溝通技巧
■塑造良好的職業(yè)化形象
完善自我職業(yè)生涯的規(guī)劃

【課程目的】
無論是公司老板還是部門主管，都希望有高效率的助手來協(xié)助完成工作。職業(yè)化秘書/助理總能有條不紊、恰到好處地處理著事務，除了其掌握了良好的工作技能外，同時必定擁有良好的工作心態(tài)，且愿意不斷地總結(jié)、提升，成為上司的工作伙伴以及組織架構(gòu)中有效溝通的“橋梁”。《秘書助理職業(yè)化實務(基礎)技能》課程旨為配合正在秘書/助理崗位上的工作者，培養(yǎng)其良好正確的工作態(tài)度并接受系統(tǒng)的技能訓練，以便能得體、高效地展開工作，為不斷的晉升作好應有的準備

【課程大綱】
第一模塊：秘書/助理職業(yè)角色的認知與定位
■職業(yè)秘書/助理的不同定義
■高級、中級、初級秘書/助理的職能區(qū)分
■需具備的職業(yè)素質(zhì)
■職業(yè)心態(tài)需培育
■認知秘書/助理的角色的可持續(xù)發(fā)展性
第二模塊：事務性工作的組織與管理
■成為上司的得力助手
■配合、管理上司的日程工作安排
■建立良好的辦公室環(huán)境與氛圍
■辦公室的5 S管理
■獨立有效地解決問題的能力
■配合推動項目執(zhí)行的注意事項和操作方法
案例討論：如何拿到總經(jīng)理的照片
第三模塊：時間(計劃)管理
■跨越“浪費時間”之陷阱
■時間管理的4大基本原則
■四象限原則、目標原則、20/80原則、對象原則
■時間管理“工具”應用
■善用“筆記本”
練習：根據(jù)“時間矩陣”列出下周工作時間計劃表
第四模塊：溝通與協(xié)調(diào)的技能
■掌握有效的溝通技巧：開口、傾聽、發(fā)問、反饋
■了解不同類型的溝通風格——應用FPA技術(shù)
■與上級溝通的七法則
■與平級溝通注意事項
自我測試：確認自己的溝通風格
第五模塊：會議組織管理
■了解會議(活動)的種類
■會前準備工作、會中協(xié)調(diào)工作、會后整理工作
■會議通知、會議記要規(guī)范寫作
■文檔管理標準
■分類、查閱、存儲、分裝、銷毀、保密
練習：如何組織一個跨部門經(jīng)理的“年會預備會議”
第六模塊：實用商務禮儀
■個人行為
■微笑、目光、適度的距離、肢體語言
■接待禮儀
■問候、引領、迎送、會客安排
■商務場合
■介紹、稱呼、握手、名片應用禮儀
第七模塊：專業(yè)的姿態(tài)
■建立優(yōu)雅、得體的第一印象
■職業(yè)化儀容、儀態(tài)及儀表的正確表達
■發(fā)型、妝面等細節(jié)規(guī)范化
■選擇符合TPO原則的職業(yè)裝束
第八模塊：回顧與行動計劃
練習：清晰崗位職責——編寫崗位說明書

【講師介紹】
卜老師，曼頓培訓網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。

五大培訓咨詢機構(gòu)簽約培訓師
CIPT注冊國際職業(yè)培訓師
性格色彩密碼（FPA）授證講師
西蔓色彩授證培訓師
曾任8年某知名跨國媒體公司培訓部經(jīng)理
超過10年培訓經(jīng)驗
19年外企中高層管理經(jīng)驗
12年銷售管理經(jīng)驗
10年個人形象管理顧問經(jīng)驗
擅長領域
職業(yè)化視覺形象管理、商務禮儀&職業(yè)形象塑造、商務溝通技能提升、壓力緩解及情緒管理、陽光心態(tài)和正向思維、優(yōu)質(zhì)客戶服務、優(yōu)秀前臺的智慧寶典、秘書&助理基礎實務技能、性格色彩密碼、魅力女性五項修煉等。
服務客戶
三菱商事、三菱電機、三菱重工、三星電子、韓泰輪胎、佳通輪胎、通用電氣、總統(tǒng)輪船、杜邦(上海)、丹尼斯克、道達爾石油、英國石油(上海廣州深圳)、史丹利五金、卡夫食品、康寶萊、百事可樂、延峰偉世通、諾貝爾太古漆油、美國MFG.com、孚寶港務、先正達、貝爾?阿爾卡特、蓋米閥門、曼透平(上海北京)、瓦克化學、德國肖特、德國德莎、德國德賽、德泊亭設計、輝瑞(上海)、施貴寶制藥、拜耳(上海廣州北京)、飛利浦(上海北京)、伊萊克斯、埃森哲管理咨詢、尼爾森市場調(diào)研、克瑞配料貿(mào)易、博格華納、李錦記、羅地亞、沃爾沃、得爾福、泰科電子、埃頓、斯沃琪、豪雅鏡片、美艾利爾、賽默飛世爾、庫柏電氣(寧波)、淡水河谷、羅特艾德、克諾爾、橫河國際、SGS(上海)、弗若斯特沙利文、德司達(上海)、和記黃埔、西門子(上海)、中智人力資源、上海外服、萬寶盛華人力資源、人力資源、同濟大學、華爾街英語等

【費用及報名】
1、費用：培訓費4580元（含培訓費、講義費）；如需食宿，會務組可統(tǒng)一安排,費用自理。
2、報名咨詢：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報名流程：電話登記-->填寫報名表-->發(fā)出培訓確認函
4、備注：如課程已過期，請訪問我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細資料請訪問北京曼頓培訓網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國開設四百多門公開課，歡迎報名學習)