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學(xué)校介紹

曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com),是北京曼頓企業(yè)管理咨詢有限公司(以下簡(jiǎn)稱北京曼頓咨詢)旗下網(wǎng)站。是總部位于美國(guó)的國(guó)際職業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)合會(huì)在北京地區(qū)授權(quán)的培訓(xùn)考試及認(rèn)證單位[認(rèn)證號(hào):IOCL086132],同時(shí)也是 香港培訓(xùn)認(rèn)證中心授權(quán)的培訓(xùn)認(rèn)證機(jī)構(gòu)[認(rèn)證號(hào):HKTCC(GZ)A1.. 招生資質(zhì): 已認(rèn)證
學(xué)校優(yōu)勢(shì): 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)方面/公開課方面
咨詢電話: 13810210257
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打動(dòng)人心的讀心術(shù)(上海,6月14-15日)
2019/5/14 7:20:09 來(lái)源:北京曼頓企業(yè)管理咨詢有限公司 [加入收藏]

打動(dòng)人心的讀心術(shù)(上海,6月14-15日)
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)www.mdpxb.com中國(guó)培訓(xùn)資訊網(wǎng)www.e71edu.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】2019年6月14-15日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】上海

【課程大綱】
一、什么是溝通與管理溝通?
1. 溝通的基本含義;(法則1:曲線法則)
2. 案例討論;「溝通迷路」
3. 溝通計(jì)劃表的建立與應(yīng)用;
4. 溝通的不同形式與渠道;
5. 溝通的障礙;
6. 溝通的不同對(duì)象。
二、不同溝通風(fēng)格的管理者分析與應(yīng)對(duì)
1. 人際溝通風(fēng)格測(cè)試:發(fā)現(xiàn)您的溝通風(fēng)格;(法則2:因人而異法則)
2. 分析型人的特征與溝通技巧;
3. 支配型人的特征與溝通技巧;
4. 表現(xiàn)型人的特征與溝通技巧;
5. 隨和型人的特征與溝通技巧;
6. 案例分析:分析曹操、劉備、孫權(quán)的個(gè)性與溝通技巧。
三、口頭溝通的藝術(shù)與技巧
1. 口頭溝通三要素;
2. 口頭溝通-提升表達(dá)力的方法;(法則3:彈性言詞法則)
3. 小組練習(xí):彈性言詞法則;
4. 無(wú)往不勝的說(shuō)服法;(法則4:證據(jù)法則)
5. 溝通的贊美技巧;(法則5:贊美法則)
6. 溝通的批評(píng)技巧;(法則6:漢堡法則)
7. 小組練習(xí):漢堡法則的運(yùn)用;
8. 如何有效說(shuō)服對(duì)方/部屬的秘技;(法則7:FB法則)
9. 討論:通過(guò)一個(gè)小故事分析有效溝通的原則是什么;
10. 小組練習(xí):FB法則的運(yùn)用技巧。
四、溝通中的發(fā)問技巧
1. 發(fā)問的目的;(法則8:蘇格拉底法則)
2. 封閉式發(fā)問與開放式發(fā)問;
3. 發(fā)問的優(yōu)勢(shì)與風(fēng)險(xiǎn);
4. 啟發(fā)式發(fā)問與批判式發(fā)問的特點(diǎn);
5. 如何有效回應(yīng);
6. 如何有效說(shuō)服對(duì)方的秘技;
7. 小組練習(xí):蘇格拉底法則的運(yùn)用技巧。
五、傾聽的技巧
1.有效的傾聽與傾聽的層次;(法則9:一秒鐘法則)
2.傾聽?zhēng)?lái)的好處;
3.案例分析:張丹峰的煩惱;
4.有效培養(yǎng)傾聽的六個(gè)秘訣;
5.同理心傾聽的技巧(法10:同理心傾聽法則);
練習(xí):同理心傾聽練習(xí)。
六、領(lǐng)導(dǎo)人瞬間整理思路有效表達(dá)的溝通技巧
1. 領(lǐng)導(dǎo)人溝通掌握瞬間整理思錄得關(guān)鍵;(法則11:有效表達(dá)法則)
2. 清晰表達(dá)三原則;
a)三原則:分析直達(dá)核心、分離區(qū)分思想、推進(jìn)你的思想;
b)樁子的概念、樁子的作用;
c)好樁子的要求:對(duì)稱、分離、一致。
3. 表達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)格式和展現(xiàn)計(jì)劃;
4. 如何利用左腦理性,搭建說(shuō)話的框架;
■左腦三種基本計(jì)劃:時(shí)間計(jì)劃、環(huán)球計(jì)劃、三角計(jì)劃;
5. 如何利用右腦感性,讓溝通更有感染力;
右腦四種計(jì)劃:圖景計(jì)劃、正反、二級(jí)計(jì)劃、骨牌計(jì)劃
6. 序言關(guān)系:講故事的序言結(jié)構(gòu):SCQA結(jié)構(gòu)
7. 小組練習(xí):以左右腦并用的說(shuō)故事技巧。
七、領(lǐng)導(dǎo)人沖突中的說(shuō)服技巧
1. 認(rèn)識(shí)沖突;
2. 沖突的起因和來(lái)源;
3. 沖突中的協(xié)調(diào)技巧(法則12:雙贏協(xié)議);
4. 小組練習(xí):雙贏協(xié)議。
八、課程整理
1. 溝通的十大法則;
2. 課程內(nèi)容回顧;
3. 學(xué)員訂立學(xué)后行動(dòng)計(jì)劃表。

【講師介紹】
范老師,曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。實(shí)戰(zhàn)商學(xué)院特聘講師,企業(yè)管理碩士,勞動(dòng)及社會(huì)保障部人力資源管理師人力資源培訓(xùn)師,WMT (中國(guó))資深培訓(xùn)講師,北大縱橫管理咨詢公司合伙人。20年的管理實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)、4 年企業(yè)咨詢管理經(jīng)驗(yàn),從事過(guò)大型 制造業(yè)企業(yè)的目標(biāo)計(jì)劃制定與考核管理工作、零售企業(yè)人力資源 管理及培訓(xùn)開發(fā)、職業(yè)講師培訓(xùn)(PTT)等高級(jí)項(xiàng)目管理工作,集團(tuán)企業(yè)的人力資源高級(jí)管理工作等。具有多年的管理咨詢和培訓(xùn)經(jīng)歷,并潛心研究過(guò)企業(yè)戰(zhàn)略管理、人力資源管理、項(xiàng)目管理、企業(yè)績(jī)效管理與平衡計(jì)分卡的運(yùn)用;擅長(zhǎng)于理論與實(shí)務(wù)的結(jié)合。

【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用:培訓(xùn)費(fèi)4960元(含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi));如需食宿,會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報(bào)名咨詢:4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報(bào)名流程:電話登記-->填寫報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注:如課程已過(guò)期,請(qǐng)?jiān)L問我們的網(wǎng)站,查詢最新課程
5、詳細(xì)資料請(qǐng)?jiān)L問北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng):www.mdpxb.com (每月在全國(guó)開設(shè)四百多門公開課,歡迎報(bào)名學(xué)習(xí))


我要發(fā)表評(píng)論

      張躍華
      方向:更多管理研修
      資深培訓(xùn)師,營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)專家,中國(guó)品牌研究院研究員,特聘專家!朵N售與市場(chǎng)》資源中心專家講師。曾在多家集團(tuán)公司擔(dān)任、營(yíng)銷總監(jiān),副總經(jīng)理,董事長(zhǎng)助理等職務(wù)。系"情感營(yíng)銷"“終端...