跨部門溝通與協(xié)作（上海，6月28-29日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com 中國培訓(xùn)資訊網(wǎng) www.e71edu.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】2019年6月28-29日
【培訓(xùn)地點】上海
【培訓(xùn)對象】各職能部門經(jīng)理/主管、業(yè)務(wù)骨干員工等

【課程背景】
企業(yè)的快速發(fā)展，伴隨著的是權(quán)責(zé)分配日趨明確、部門分工日漸細化，與此同時，部門間的交流也越加緊密頻繁。然而，由于意見分歧、信息不對稱等諸多因素，跨部門之間越來越難以協(xié)調(diào)，常常影響公司整體運作效率，這令很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者苦惱不已——
如何有效處理企業(yè)內(nèi)橫向溝通的沖突障礙？
如何培養(yǎng)良性循環(huán)的部門間溝通協(xié)作文化？
如何在實際的溝通中運用雙贏的策略和技巧？
針對以上問題，我們特邀原華為公司高級經(jīng)理嚴明女士與您一同進行探討學(xué)習(xí)。本課程將幫助您發(fā)掘跨部門溝通障礙的根源，了解跨部門溝通中隱藏的個人與組織需求，認識人與人之間正常的性格差異，培養(yǎng)主動性與服務(wù)意識，掌握有效溝通策略技巧，破除部門壁壘，減少沖突，有效地與上級、下級、同事、客戶進行交流，提升溝通效率與效果。

【課程收益】
1、了解跨部門溝通中達成共識的障礙根源；
2、理解組織內(nèi)溝通的三項基本原則；
3、學(xué)會樹立雙贏思維，啟動動力對話系統(tǒng)；
4、運用“KISS 表達原則”。

【課程特色】
1、課程內(nèi)容條理清晰，注重理論的應(yīng)用，實操性強；
2、針對企業(yè)和學(xué)員的實際案例，現(xiàn)場講解并給出切實可行的建議

【課程大綱】
一、積極主動，重新明確溝通的作用
1、溝通在勝任能力模型中的位置
2、塑造順暢溝通環(huán)境源于勇?lián)��?zé)任，不等不靠
不抱怨的管理者
3、積極主動，做好職業(yè)發(fā)展的準備
（1） 路徑依賴，習(xí)慣的巨大作用
（2） 獨立成長，發(fā)展內(nèi)職業(yè)生涯
（3） 做好準備，找準職業(yè)跨越按鈕
二、跨部門溝通中達成共識的障礙
1、認識組織內(nèi)溝通與協(xié)作中的問題及根源
（1）視頻：《長征》
（2）思考：您認為該會議雙方出現(xiàn)沖突的根本
原因是什么？組織內(nèi)溝通出現(xiàn)問題的癥狀和原因
是什么？在日常協(xié)作工作中您最反感的做派是什
么？
2、企業(yè)內(nèi)橫向溝通的沖突根源來自于四個方面：
（1） 角色沖突
（2） 環(huán)境壓力
（3） 信息不足
（4） 個體差異
4、來自企業(yè)內(nèi)部門墻的存在
（1） 流程與制度
（2） 體制與分工
（3） 企業(yè)文化
5、用理性推到部門墻
（1） 統(tǒng)一目標(biāo)、利益，厘清任務(wù)
（2） 敲定最佳解決方案
6、跨部門溝通三原則
（1） 面子第一，道理第二
（2） 高標(biāo)處事，低調(diào)做人
（3） 主動--跨部門溝通的第一要義
三、跨部門溝通的修養(yǎng)與技巧
1、 策略性溝通的結(jié)構(gòu)
2、 動力對話系統(tǒng)
3、 人際思維的重要性
4、 用心傾聽的意義

【講師介紹】
嚴明老師，曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。
實戰(zhàn)經(jīng)驗
擁有二十五年工作經(jīng)歷，先后就職于正大集團、香港FAC設(shè)計、華為技術(shù)、UT斯達康通訊等大型企業(yè)，從事產(chǎn)品開發(fā)、銷售、采購、行政管理、人力資源管理等工作，歷任行政經(jīng)理、地區(qū)銷售主管、人力資源部總監(jiān)、企業(yè)大學(xué)校長等職務(wù)，具備豐富的實踐經(jīng)驗。近二十年來堅持不斷為中、大型企業(yè)提供人力資源管理、銷售及領(lǐng)導(dǎo)力等培訓(xùn)及咨詢。
專業(yè)背景
復(fù)旦大學(xué)工商管理碩士，國際職業(yè)規(guī)劃師（GCDF），高級心理咨詢師。
授課特點
講求授課內(nèi)容系統(tǒng)性、可操作性和實戰(zhàn)指導(dǎo)性，理念與方法并重，關(guān)注學(xué)員參與，通過案例分析、角色扮演、實踐練習(xí)等互動式、啟發(fā)式教學(xué)，深入淺出，學(xué)有所用。
主要課程
跨部門溝通與協(xié)作、MTP-中層管理者技能提升訓(xùn)練、做富有激情的管理者、高效執(zhí)行的實踐、時間管理與生命的效率、管理者的關(guān)鍵任務(wù)……
服務(wù)客戶
工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、TCL、美的、德勤咨詢、富士康、中石化、國家電網(wǎng)、長安福特馬自達、東風(fēng)集團、金山軟件、松下、紅蜻蜓、蘇泊爾、中國移動、中國電信……

【費用及報名】
1、費用：培訓(xùn)費4800元（含培訓(xùn)費、講義費）；如需食宿，會務(wù)組可統(tǒng)一安排,費用自理。
2、報名咨詢：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報名流程：電話登記-->填寫報名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認函
4、備注：如課程已過期，請訪問我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細資料請訪問北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國開設(shè)四百多門公開課，歡迎報名學(xué)習(xí))