ACE你的職場溝通（上海，7月4-5日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓網(wǎng) www.mdpxb.com 中國培訓資訊網(wǎng) www.e71edu.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓日期】2019年7月4-5日
【培訓地點】上海
【培訓對象】希望提升人際溝通能力的專業(yè)人士

【課程收益】
■樹立開放的心態(tài)，理解溝通在職場中的重要性，培養(yǎng)自己的溝通敏銳度
■認識自己與溝通對象的特性，并能夠在不同的情景中，調(diào)整溝通方式以達到溝通目標
■加強傾聽、表達、提問等關(guān)鍵技能，全面提升溝通能力
在不同的職場溝通情景中，根據(jù)溝通的目標、對象、內(nèi)容選擇運用合適的策略與技巧

【課程目的】
研究表明，職場中70%的問題是由于溝通障礙造成的。高效溝通的員工容易建立良好的人際關(guān)系，及時有效地解決問題。溝通能力是可以通過科學的訓練提升的。
本課程通過大量調(diào)研數(shù)據(jù)分析，歸納出典型的溝通障礙，貼合真實情景；引進科學的DISC行為風格測評，幫助學員了解自己和他人的溝通風格；配以針對不同職場情境的策略與技巧，以達到提升溝通能力的目的。

【課程大綱】
導入：本次課程的學習目標和學習規(guī)則
自我介紹活動
第一模塊：職場溝通
■溝通過程模型
■溝通過程特點
■溝通過程障礙
■為什么要進行溝通
■ACE有效溝通模型
小組討論：常見的溝通障礙
第二模塊：溝通心態(tài)
■開放心態(tài)
■我所知有限
■愿意聆聽對方
■愿意尋找雙贏方案
■溝通意愿
■主動負責
■自信
■建立和發(fā)展信任
活動：撲克牌游戲
第三模塊：溝通認知
■行為風格模型
■認識自己
■了解自己的溝通風格
■明確自己的溝通目的
■理解他人
■了解對方的溝通風格
■了解對方的訴求
■了解對方的情緒
■了解情境
■理解溝通的內(nèi)容、目的
■選擇溝通的時間地點
活動：學開車
第四模塊：積極聆聽與有效提問
■積極聆聽
■聆聽的噪音
■聆聽的不同層次
■如何積極聆聽
■有效提問
■如何有效提問
■提問的好處
■問題的種類
■提問的建議
活動：聽力測試
第五模塊：有效表達
■表達前的準備
■非語言表達
■距離
■動作
■語音
■目光
■語言表達
■語詞
■語言技巧
■組織信息
活動：圖像法
活動：如何組織信息
第六模塊：綜合練習
■有效職場溝通六步法
■綜合演練

【講師介紹】
鄔老師，曼頓培訓網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。研究院講師
上海財經(jīng)大學人力資源管理學士；
曾任：某國際五百強電子制造集團大中華區(qū)培訓經(jīng)理（7年）
某國內(nèi)知名培訓顧問公司培訓講師及市場部經(jīng)理（7年）
擅長領(lǐng)域:人才發(fā)展培訓項目運營推廣，結(jié)合勝任力模型，規(guī)劃、統(tǒng)籌、推行組織管理人才培養(yǎng)項目；
從實踐運用角度設計和開發(fā)職場實用課程，包括溝通，表達與呈現(xiàn)，PPT設計，工作效率提升等系列課程；
授課風格條理清晰、輕松愉快，且控場能力強，善于聆聽學員的想法，關(guān)切學員的感受，特別注重學員對學習的理解和投入，強調(diào)培訓內(nèi)容的實踐與落地，能夠根據(jù)客戶實際需要靈活調(diào)整課程結(jié)構(gòu)、定制案例，張馳有度。

【費用及報名】
1、費用：培訓費4280元（含培訓費、講義費）；如需食宿，會務組可統(tǒng)一安排,費用自理。
2、報名咨詢：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報名流程：電話登記-->填寫報名表-->發(fā)出培訓確認函
4、備注：如課程已過期，請訪問我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細資料請訪問北京曼頓培訓網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國開設四百多門公開課，歡迎報名學習)