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學(xué)校介紹

曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com),是北京曼頓企業(yè)管理咨詢有限公司(以下簡(jiǎn)稱北京曼頓咨詢)旗下網(wǎng)站。是總部位于美國(guó)的國(guó)際職業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)合會(huì)在北京地區(qū)授權(quán)的培訓(xùn)考試及認(rèn)證單位[認(rèn)證號(hào):IOCL086132],同時(shí)也是 香港培訓(xùn)認(rèn)證中心授權(quán)的培訓(xùn)認(rèn)證機(jī)構(gòu)[認(rèn)證號(hào):HKTCC(GZ)A1.. 招生資質(zhì): 已認(rèn)證
學(xué)校優(yōu)勢(shì): 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)方面/公開(kāi)課方面
咨詢電話: 13810210257
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行政工作統(tǒng)籌管理(廣州,7月17-18日)
2019/6/26 7:38:06 來(lái)源:北京曼頓企業(yè)管理咨詢有限公司 [加入收藏]

行政工作統(tǒng)籌管理(廣州,7月17-18日)
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com 中國(guó)培訓(xùn)資訊網(wǎng) www.e71edu.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】2019年7月17-18日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】廣州
【培訓(xùn)對(duì)象】希望提升行政管理能力的職業(yè)人士,如:行政經(jīng)理/主管、辦公室主任、行政秘書(shū)/助理

【課程概述】
行政管理工作是企業(yè)的中樞神經(jīng)系統(tǒng),行政管理工作的廣度,涉及到一個(gè)企業(yè)的全部運(yùn)作過(guò)程;行政管理工作的深度,又涉及到許多局外人難以想象的細(xì)枝末節(jié)。企業(yè)的行政管理如此重要,但卻很少有人以統(tǒng)籌的思維來(lái)開(kāi)展工作。對(duì)此,許多行政管理工作者深感困惑——
■行政工作缺乏戰(zhàn)略性思考,不能系統(tǒng)性統(tǒng)籌管理行政事務(wù)?
■行政工作缺乏標(biāo)準(zhǔn)流程,不知從何處下手?
■行政工作缺乏理論支持,不能主動(dòng)掌握工作節(jié)奏?
針對(duì)以上問(wèn)題,我們特邀實(shí)戰(zhàn)行政管理專家舒薇女士,與您分享《行政工作統(tǒng)籌管理》的精彩課程,從企業(yè)行政工作日常管理出發(fā),對(duì)行政統(tǒng)籌、組織管理、信息管理、運(yùn)營(yíng)管理、有效溝通等問(wèn)題進(jìn)行有針對(duì)性的詮釋,幫助學(xué)員進(jìn)行系統(tǒng)化的專業(yè)訓(xùn)練,全面提升解決問(wèn)題的統(tǒng)籌能力和實(shí)施操作水平。

【課程收益】
1、學(xué)習(xí)行政統(tǒng)籌的基本認(rèn)知;
2、了解行政統(tǒng)籌的內(nèi)涵和范圍;
3、掌握大型會(huì)議管理流程;
4、掌握企業(yè)溝通渠道建立的方法。

【課程特色】
本課程會(huì)根據(jù)學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)提出的問(wèn)題,做出積極的反應(yīng)和判斷,提供有效的解決方案或有說(shuō)服力的案例供學(xué)員借鑒,令學(xué)員在有限的時(shí)間內(nèi)提高解決問(wèn)題的能力,進(jìn)而形成科學(xué)、系統(tǒng)的思維方法。

【課程大綱】
【第一天上午】

一、關(guān)于行政統(tǒng)籌的基本認(rèn)知

1、當(dāng)前環(huán)境下行政管理的轉(zhuǎn)型

(1)從管家型到樞紐型

(2)從經(jīng)驗(yàn)管理到科學(xué)管理

(3)從被動(dòng)執(zhí)行到主動(dòng)推進(jìn)

2、行政統(tǒng)籌的績(jī)效價(jià)值

(1)協(xié)調(diào)的功能

(2)優(yōu)化的功能

(3)執(zhí)行的功能

(4)服務(wù)的功能

3、行政管理工作的困擾及其應(yīng)對(duì)

(1)工作內(nèi)容和效果的無(wú)形性

(2)任務(wù)的被動(dòng)性和突發(fā)性

(3)外界對(duì)其管理效果評(píng)價(jià)的主觀性

(4)管理特征的政策性和協(xié)調(diào)性

4、行政統(tǒng)籌管理的領(lǐng)域

(1) 硬件—辦公環(huán)境、辦公設(shè)施、后勤資源

(2)軟件—管理效率、工作流程、預(yù)見(jiàn)性管理

(3)人員—工作心態(tài)、服務(wù)意識(shí)、習(xí)慣、個(gè)性

5、審視行政部門(mén)存在的價(jià)值

(1)努力發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)部門(mén)的需求- 避免被邊緣化

(2)努力滿足企業(yè)運(yùn)作的核心需求-被高層所依賴

(3)努力創(chuàng)造企業(yè)和業(yè)務(wù)部門(mén)的需求-凸顯自身價(jià)值

【第一天下午】

二、企業(yè)運(yùn)營(yíng)的統(tǒng)籌管理

1、事務(wù)性工作的統(tǒng)籌管理體系

(1)建立管理法規(guī)

(2)量化管理標(biāo)準(zhǔn)

(3)制作點(diǎn)檢工具

(4)完善抽查記錄

2、辦公環(huán)境的統(tǒng)籌管理

(1)辦公環(huán)境管理的特點(diǎn)和難點(diǎn)

①繁雜、瑣碎

②突發(fā)性、被動(dòng)型

(2)如何保證管理的有效性

①使任務(wù)可視化-除去感覺(jué)和經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)致的盲區(qū)

②制作管理工具-降低檢查和監(jiān)督的成本

③建立工作標(biāo)準(zhǔn)-保證執(zhí)行過(guò)程的可操行性

(3)有效管理標(biāo)準(zhǔn)的特征

①可衡量-能夠量化到點(diǎn)

②可檢驗(yàn)-不能產(chǎn)生爭(zhēng)議

③可追溯-便于檢查監(jiān)督

(4)管理效果的檢驗(yàn)

①?gòu)?fù)雜的事情簡(jiǎn)單化

②簡(jiǎn)單的工作流程化

③讓經(jīng)驗(yàn)可以復(fù)制

④降低對(duì)人的依賴

演練:行政事務(wù)管理工具的演示及制作

案例:洗手間管理文化

3、其他行政事務(wù)的管理規(guī)范

(1)飯?zhí)霉芾硪?guī)范(作業(yè)、衛(wèi)生、安全、采購(gòu))

(2)保安管理規(guī)范(培訓(xùn)、安全、工作標(biāo)準(zhǔn))

(3)公務(wù)車(chē)管理規(guī)范(司機(jī)培訓(xùn)、考核)

(4)前臺(tái)管理規(guī)范(禮儀、標(biāo)準(zhǔn)化)

【講師介紹】
舒薇老師,曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。具有20余年企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),長(zhǎng)期致力于客戶服務(wù)管理、人力資源管理、員工培訓(xùn)管理工作,曾任香港上市公司副總經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、行政總監(jiān)等職務(wù)。 專業(yè)背景 工商管理學(xué)博士,早年任教于國(guó)內(nèi)著名商學(xué)院,清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院與美國(guó)阿拉莫學(xué)習(xí)系統(tǒng)授證培訓(xùn)師,系統(tǒng)接受過(guò)美國(guó)管理協(xié)會(huì)(AMA)領(lǐng)導(dǎo)力、行政管理等專業(yè)培訓(xùn)。 授課特點(diǎn) 善于借鑒國(guó)外先進(jìn)的培訓(xùn)理念和培訓(xùn)技巧,高效調(diào)動(dòng)各種類(lèi)學(xué)員參與互動(dòng),課堂氣氛活躍;思路清晰,邏輯嚴(yán)謹(jǐn),語(yǔ)言富有感染力。 主講課程 客戶服務(wù)的管理與投訴處理技巧、行政統(tǒng)籌與辦公室管理、服務(wù)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理、高效能的時(shí)間管理與工作統(tǒng)籌。 服務(wù)客戶 西門(mén)子、萬(wàn)科、雅居樂(lè)、聯(lián)想集團(tuán)、中興集團(tuán)、南方電網(wǎng)、南方航空、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)銀行、工商銀行、美的集團(tuán)、松下電器、本田……

【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用:培訓(xùn)費(fèi)4200元(含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi));如需食宿,會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報(bào)名咨詢:4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報(bào)名流程:電話登記-->填寫(xiě)報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注:如課程已過(guò)期,請(qǐng)?jiān)L問(wèn)我們的網(wǎng)站,查詢最新課程
5、詳細(xì)資料請(qǐng)?jiān)L問(wèn)北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng):www.mdpxb.com (每月在全國(guó)開(kāi)設(shè)四百多門(mén)公開(kāi)課,歡迎報(bào)名學(xué)習(xí))


我要發(fā)表評(píng)論

      張躍華
      方向:更多管理研修
      資深培訓(xùn)師,營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)專家,中國(guó)品牌研究院研究員,特聘專家!朵N(xiāo)售與市場(chǎng)》資源中心專家講師。曾在多家集團(tuán)公司擔(dān)任、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān),副總經(jīng)理,董事長(zhǎng)助理等職務(wù)。系"情感營(yíng)銷(xiāo)"“終端...