領(lǐng)導(dǎo)力沙盤：跳出盒子 - 跨部門溝通（廣州，8月16-17日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com 中國培訓(xùn)資訊網(wǎng) www.e71edu.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】2019年8月16-17日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】廣州
【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)中高層管理者、后備干部、骨干員工等工作中需要頻繁進(jìn)行跨部門溝通、沖突管理的各級(jí)職場人士

【課程背景】
溝通是一個(gè)最“普遍通用”的課題，這不代表溝通就是很“簡單”的。人們習(xí)慣把溝通當(dāng)成一種技巧，一種“術(shù)”，卻常常忽略任何“術(shù)”的背后都應(yīng)該是有強(qiáng)大的“道”來支撐的。在人際溝通素養(yǎng)與能力基礎(chǔ)上的跨部門溝通，是現(xiàn)代職場人職業(yè)化特征最明顯和最重要的表現(xiàn)之一，也是我們每一個(gè)職場人的必修課。然而大部分職場人卻對(duì)以下問題感到困苦不已——
■如何避免因個(gè)人引起的跨部門爭端？
■如何克服個(gè)體心理障礙，為同一個(gè)目標(biāo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策？
■當(dāng)置身于未知領(lǐng)域時(shí)，如何協(xié)調(diào)不同個(gè)體，促進(jìn)溝通，獲得一致的解決方案？
針對(duì)以上問題，我們特邀Play-Learn-ApplyTM領(lǐng)導(dǎo)力沙盤授證講師與您一同進(jìn)行探討學(xué)習(xí)。本沙盤旨在推進(jìn)無領(lǐng)導(dǎo)小組的溝通（跨部門溝通），重在處理沖突與有效決策。課程通過系統(tǒng)的原因剖析，在分析溝通機(jī)制與決策機(jī)制的基礎(chǔ)上，借助實(shí)際場景，鍛煉參與者系統(tǒng)化思考的能力，以提升團(tuán)隊(duì)在未知領(lǐng)域里的洞察力，并做出最優(yōu)策略！

【課程收益】
1、掌握決策的思路與流程，理解和團(tuán)隊(duì)成員共同構(gòu)建方案的重要性；
2、學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)溝通機(jī)制和有效溝通的4大核心策略，建立個(gè)體和團(tuán)隊(duì)的溝通平臺(tái)；
3、通過游戲認(rèn)識(shí)我們常見的溝通行為；
4、提升團(tuán)隊(duì)在未知領(lǐng)域里的洞察力。

【課程特色】
1、課程以體驗(yàn)式沙盤游戲?yàn)橹�，讓學(xué)員在一定的機(jī)制下，自己動(dòng)手體驗(yàn)并找到答案；
2、課堂氛圍有趣輕松，學(xué)員參與度高；
3、游戲與現(xiàn)實(shí)情境息息相關(guān)，使學(xué)員在互動(dòng)中領(lǐng)悟有效溝通的核心。

【課程大綱】
一、跨部門溝通
1、溝通的應(yīng)用范圍——跨部門溝通
（1）溝通基礎(chǔ)——溝通在我們身邊
（2）練習(xí)：如下事件是否是適用溝通技能？
（3）自測：自己的團(tuán)隊(duì)（跨部門）溝通效果
（4）溝通的內(nèi)容：目標(biāo)/心態(tài)/策略/技巧
（5）互動(dòng)：書寫本次課程的學(xué)習(xí)目標(biāo)
2、部門的由來——企業(yè)流程認(rèn)知
（1）企業(yè)發(fā)展的意義
（2）基于BSC企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)分解
（3）企業(yè)價(jià)值鏈圖
3、跨部門溝通的問題分解
（1）精品案例分析——杰瑞的教訓(xùn)
（2）影響跨部門溝通的三大要素
①組織平臺(tái)
②對(duì)事方法
③對(duì)人溝通
4、跨部門溝通的特點(diǎn)
（1）跨部門溝通的定義
（2）跨部門溝通的基本特點(diǎn)
（3）優(yōu)秀的跨部門溝通效果
二、跳出盒子——化解內(nèi)心的沖突
1、盒子之中
（1）沙盤模擬：“跳出盒子”體驗(yàn)式沙盤，第一輪
①通過游戲，認(rèn)識(shí)我們常見的溝通行為
（2）常見的生活與工作中的溝通問題
（3）溝通問題背后的“自我”心態(tài)
①文化的問題
②組織的問題
③他人的問題
2、發(fā)現(xiàn)盒子
（1）盒子中的“我”看他人的三種認(rèn)知
①“我”認(rèn)為對(duì)方是“障礙”
②“我”認(rèn)為對(duì)方是“工具”
③“我”視對(duì)方為“無物”
（2）盒子中時(shí)“我”的常見內(nèi)心體驗(yàn)
3、認(rèn)知盒子
（1）模型1——“回應(yīng)思維”
（2）模型2——“思維選擇”
（3）模型3——“共謀對(duì)峙”
?案例練習(xí)：理解并書寫“共謀對(duì)峙”模型
4、跳出盒子
（1）模型4——“跳出盒子”
（2）如何影響對(duì)方跳出盒子
（3）“跳出盒子”核心提示
（4）“跳出盒子”沙盤模擬的指導(dǎo)意義
三、有效溝通的核心策略
1、辨——分辨信息
（1）溝通的定義
（2）事實(shí)信息
（3）觀點(diǎn)信息
（4）情感信息
2、解——理解需求
（1）需求的產(chǎn)生
（2）需求的本質(zhì)
（3）常見的個(gè)人感性需求
（4）需求的狀態(tài)
3、猜——共識(shí)決策
（1）基于團(tuán)隊(duì)共識(shí)的決策機(jī)制
（2）《羅伯特議事規(guī)則》的法治精神
（3）《羅伯特議事規(guī)則》的適用范圍
（4）《羅伯特議事規(guī)則》的根本原則
4、換——行動(dòng)落地
（1）沙盤模擬：“跳出盒子”體驗(yàn)式沙盤，第二輪
（2）結(jié)合您的學(xué)習(xí)目標(biāo)，請(qǐng)思考相應(yīng)的解決思路
（3）以終為始的“跳出盒子”自我修煉
（4）日常工作生活中的“跳出盒子”

【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)4800元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報(bào)名咨詢：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257鮑老師
3、報(bào)名流程：電話登記-->填寫報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注：如課程已過期，請(qǐng)?jiān)L問我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細(xì)資料請(qǐng)?jiān)L問北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國開設(shè)四百多門公開課，歡迎報(bào)名學(xué)習(xí))