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學校介紹

曼頓培訓網(wǎng)(www.mdpxb.com),是北京曼頓企業(yè)管理咨詢有限公司(以下簡稱北京曼頓咨詢)旗下網(wǎng)站。是總部位于美國的國際職業(yè)認證標準聯(lián)合會在北京地區(qū)授權(quán)的培訓考試及認證單位[認證號:IOCL086132],同時也是 香港培訓認證中心授權(quán)的培訓認證機構(gòu)[認證號:HKTCC(GZ)A1.. 招生資質(zhì): 已認證
學校優(yōu)勢: 企業(yè)內(nèi)訓方面/公開課方面
咨詢電話: 13810210257
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行政工作統(tǒng)籌管理(廣州,10月16-17日)
2019/9/5 9:44:18 來源:北京曼頓企業(yè)管理咨詢有限公司 [加入收藏]

行政工作統(tǒng)籌管理(廣州,10月16-17日)
【舉辦單位】北京曼頓培訓網(wǎng) www.mdpxb.com 中國培訓資訊網(wǎng) www.e71edu.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓日期】2019年10月16-17日
【培訓地點】廣州
【培訓對象】行政總經(jīng)理、行政總監(jiān)、人事行政部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、總經(jīng)理辦公室主任、總經(jīng)理高級秘書、部門行政助理、辦公室秘書

【課程概述】
行政管理是企業(yè)的中樞神經(jīng)系統(tǒng)。行政管理的廣度,涉及到一個企業(yè)運作的全部過程;行政工作的深度,又關(guān)乎到企業(yè)各個板塊的管理效率,還有許多局外人難以想象的細枝末節(jié)。企業(yè)的行政管理如此重要,卻很少人能以統(tǒng)籌的思維來開展工作,或者是有想法,沒辦法。面對大量繁瑣的事務性工作,如何擺脫被動局面,主動掌握工作節(jié)奏,從容應對突發(fā)問題,有效協(xié)調(diào)各方資源,使行政工作真正成為經(jīng)營管理的好幫手,舒老師以其豐富的管理經(jīng)歷和實戰(zhàn)型講師的引導能力,幫助行政管理者排除上述困惑,對有志于在行政管理領域發(fā)展自己職業(yè)生涯的骨干員工更是大有裨益,其課程效果和職業(yè)操守在業(yè)界素有口碑,并建立了良好的品牌效應。
課程的特點之一是用全新的視角審視企業(yè)行政管理工作,在觀念和工作方法上,完成管家型到樞紐型,事務型到統(tǒng)籌型的轉(zhuǎn)換:根據(jù)行政管理工作的規(guī)律和特性,使復雜的事務簡單化,無形的工作有形化,無法量化的標準明晰化,看似普通的工作有非凡的表現(xiàn);
課程的特點之二是幫助學員排解工作的困惑,擺脫陷于瑣事、被動救火的局面:作為企業(yè)運營的樞紐的行政部門,如何協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系,有效統(tǒng)籌資源,提升行政部門在組織中的管理威信和影響力,幫助學員獲得行政工作的成就感,本課程講師將毫無保留地分享其管理心得,讓個人經(jīng)驗可以在企業(yè)中復制。
課程的特點之三是具有極強的實用性和操作性,信息量豐富:這在行政課程體系中并不多見,所提供和幫助學員制作的一系列的管理工具將使課程的內(nèi)容落地,并在管理工作中得以執(zhí)行。

【課程大綱】
第一單元
關(guān)于行政統(tǒng)籌的基本認知
1、幫助學員轉(zhuǎn)變觀念,用全新的角度審視行政管理工作;
2、了解行政統(tǒng)籌管理的領域,掌握基本的工作思路。
(一)當前環(huán)境下行政管理的轉(zhuǎn)型
1、從管家型到樞紐型
2、從經(jīng)驗管理到科學管理
3、從被動執(zhí)行到主動推進
(二) 行政統(tǒng)籌的績效價值
1、協(xié)調(diào)的功能
2、優(yōu)化的功能
3、執(zhí)行的功能
4、服務的功能
(三)行政管理工作的困擾及其應對
1、工作內(nèi)容和效果的無形性
2、任務的被動性和突發(fā)性
3、外界對其管理效果評價的主觀性
4、管理特征的政策性和協(xié)調(diào)性
(四) 行政統(tǒng)籌管理的領域
1、硬件—辦公環(huán)境、辦公設施、后勤資源
2、軟件—管理效率、工作流程、預見性管理
3、人員—工作心態(tài)、服務意識、習慣、個性
(五)審視行政部門存在的價值
1、努力發(fā)現(xiàn)業(yè)務部門的需求- 避免被邊緣化
2、努力滿足企業(yè)運作的核心需求-被高層所依賴
3、努力創(chuàng)造企業(yè)和業(yè)務部門的需求-凸顯自身價值
第二單元
企業(yè)運營的統(tǒng)籌管理
階段目標
(一)事務性工作的統(tǒng)籌管理體系
1、建立管理法規(guī)
2、量化管理標準
3、制作點檢工具
4、完善抽查記錄
1、幫助學員開拓管理視野,掌握科學的管理方法;
(二)辦公環(huán)境的統(tǒng)籌管理
1、辦公環(huán)境管理的特點和難點
■繁雜、瑣碎
■突發(fā)性、被動型
2、如何保證管理的有效性
■使任務可視化-除去感覺和經(jīng)驗導致的盲區(qū)
■制作管理工具-降低檢查和監(jiān)督的成本
■建立工作標準-保證執(zhí)行過程的可操行性
3、有效管理標準的特征
可衡量-能夠量化到點
可檢驗-不能產(chǎn)生爭議
可追溯-便于檢查監(jiān)督
4、管理效果的檢驗
■復雜的事情簡單化
■簡單的工作流程化
■讓經(jīng)驗可以復制
■降低對人的依賴
演練:行政事務管理工具的演示及制作
案例:洗手間管理文化
2、學會制作管理工具,保證管理效能和執(zhí)行力。
(三)其他行政事務的管理規(guī)范
1、飯?zhí)霉芾硪?guī)范(作業(yè)、衛(wèi)生、安全、采購)
2、保安管理規(guī)范(培訓、安全、工作標準)
3、公務車管理規(guī)范(司機培訓、考核)
4、前臺管理規(guī)范(禮儀、標準化)
(四)會議籌劃與管理
1、會議的行政籌劃與準備
■企業(yè)會議類型
■各類會議的籌劃要點
■會議席位的禮賓次序
■為效果服務的幾種會場模式
2、行政例會效果的管理與控制
■摩氏會議效果評鑒法
■科學的會議紀要模板
■會議決議的跟進和督辦

第三單元
跨部門工作任務的統(tǒng)籌管理
階段目標
(一)行政溝通協(xié)調(diào)的困擾和難點
1、垂直指揮系統(tǒng)的作用有限,缺乏強制力
2、職能分工不合理,導致部門利益沖突
3、職權(quán)劃分不清晰,有責任盲點或空白區(qū)
4、組織資源稀缺,導致無序競爭和掠奪
5、人性的弱點---盡可能把責任推給他人
1、學習如何通過建立管理機制和硬管道來協(xié)調(diào)部門關(guān)系,有效配置資源;
2、學會用項目管理的思路來統(tǒng)籌大型任務,體現(xiàn)樞紐的價值。

(二)科學管理的思路與方法
1、科學代替經(jīng)驗,用清晰的工作流程避免責任的盲區(qū)
2、理性代替感性,用清晰的任務劃分避免部門間推諉
3、高效率代替隨意性,用重組和優(yōu)化手段避免工期延誤

(三)情景演練:企業(yè)年會統(tǒng)籌策劃案
科學的會議統(tǒng)籌流程
1、分解任務-使大型任務變成每一項清晰具體的活動
2、制作工作包-明確各協(xié)作部門的管理責任和資源配置
3、制作管理網(wǎng)絡圖-各項任務的完成時限和相互制約的關(guān)系清晰化
4、關(guān)鍵任務管理— 保證監(jiān)督檢查和特殊問題統(tǒng)籌到位
第四單元
有效的行政溝通與協(xié)調(diào)階段目標
(一)構(gòu)建企業(yè)的溝通網(wǎng)絡—提升部門管理威信
1、建立清晰的管理系統(tǒng)-明確企業(yè)的匯報關(guān)系
2、健全正式溝通路線-保證信息的權(quán)威性和嚴肅性
3、建立正向的溝通渠道-傳遞公司的文化和管理主張
1、幫助學員找到提升部門管理威信的渠道和方法;
2、提高學員的職業(yè)化的素養(yǎng),獲取職業(yè)發(fā)展的資源。
(二)有效的對上溝通-獲得領導信任
1、學會聽懂上級說話,不要想當然
2、問好問題,了解領導的真正需求
3、有效表達,提高建議的采信率
4、積極互動,引導上級的正確思路
5、主動補臺,適應不同上級的行為風格
6、嚴格職場操守,不參與辦公室政治
7、承接任務三步驟
8、工作匯報四原則
9、接受指令五步法
(三)有效的橫向溝通-獲得他人支持
1、用好非職務權(quán)力,增強個人影響力
2、分析對方的利益,啟動對方需求
3、踩住對方的動力點,銷售你的主張
4、了解并消除對方顧慮,促使對方參與
5、衡量雙方優(yōu)先級,找到最大公約數(shù)
第五單元:行政管理案例和工具
課程內(nèi)容總結(jié)與回顧

【講師介紹】
舒薇老師,曼頓培訓網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。實戰(zhàn)經(jīng)驗:
曾任境外上市公司副總經(jīng)理;行政總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、客戶服務總監(jiān);早年任教于國內(nèi)著名商學院。二十年企業(yè)管理和專業(yè)講師經(jīng)驗,良好的教育背景。曾長期致力于團隊管理、客戶服務管理、行政管理、員工培訓管理工作,屬于實戰(zhàn)型講師。目前被全國主要公開課培訓機構(gòu)聘為核心講師。
授課風格:
一、善于借鑒國外先進的培訓理念和培訓技巧,具有良好的親和力與現(xiàn)場控制能力,高效調(diào)動各種類型的學員參與互動,課堂氣氛活躍;
二、思路清晰,邏輯嚴謹,語言富有感染力,良好的個人修養(yǎng)和職業(yè)形象;
三、作為多年在職場獲得多項殊榮的職業(yè)經(jīng)理人,其個人積極的心態(tài)對參與者個人全面素質(zhì)的提升、態(tài)度的轉(zhuǎn)變有相當?shù)囊嫣,對學員高度負責的態(tài)度和敬業(yè)精神在業(yè)界素有口碑。
服務客戶
西門子、BP石油、摩托羅拉、諾基亞、IBM、日立環(huán)球、順德埔項、希普利集團、廣日電梯、五羊本田、本田汽車、風神汽車、廣州科密電子、安利、日本松下電器電機有限公司、立德國際集團、福田汽車、中國銀行、中國工商銀行、中國建設銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行、廣州發(fā)展銀行……

【費用及報名】
1、費用:培訓費3800元(含培訓費、講義費);如需食宿,會務組可統(tǒng)一安排,費用自理。
2、報名咨詢:4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報名流程:電話登記-->填寫報名表-->發(fā)出培訓確認函
4、備注:如課程已過期,請訪問我們的網(wǎng)站,查詢最新課程
5、詳細資料請訪問北京曼頓培訓網(wǎng):www.mdpxb.com (每月在全國開設四百多門公開課,歡迎報名學習)

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      胡立
      方向:更多管理研修
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